[發明專利]一種文本的處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201810147204.6
• 申請日: 2018-02-12
• 公開（公告）號: CN110209775A
• 公開（公告）日: 2019-09-06
• 發明（設計）人: 涂暢;周偉浩
• 申請（專利權）人: 北京搜狗科技發展有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

本發明實施例提供了一種文本的處理方法和裝置，該方法包括：加載配置文件，所述配置文件中配置有信息模板與信息處理組件；獲取待處理文本，查找與所述待處理文本匹配的目標信息模板；基于所述目標信息模板和所述目標信息模板對應的信息處理組件，生成針對所述待處理文本的響應信息。一方面，可以對用戶需要監控的對象進行監控，自動識別文本并進行處理，無需用戶手動處理，處理效率高，減少了處理的時延，保證文本及時處理，另一方面，處理文本的信息模板與信息處理組件可配置，使得可以不用關心處理文本的細節，大大提高了擴展性。

技術領域

本發明涉及計算機處理的技術領域，特別是涉及一種文本的處理方法和裝置。

背景技術

在產品開發、項目管理、客戶咨詢等場景中，多個負責不同事項的用戶通常組建群組，在該群組中進行不同事項的交流，或者，對客戶咨詢的問題進行回復。

某些用戶在處理事項發現問題之后，通常會將該問題發送到群組中，詢問相關的用戶。該相關的用戶在看到問題之后，會手動進行處理，將相應的答案告知該用戶。

發明人在實現本發明的過程中發現，現有技術中用戶一般手動處理其負責解答的問題，處理效率較低，并且，用戶通常間隔一段時間查閱一次群組的聊天記錄，查看到該問題存在時延現象，導致處理不及時。

發明內容

鑒于上述問題，為了解決上述問題處理效率較低、處理不及時的問題，本發明實施例提出了一種文本的處理方法和裝置。

為了解決上述問題，本發明實施例公開了一種文本的處理方法，包括：

加載配置文件，所述配置文件中配置有信息模板與信息處理組件；

獲取待處理文本，查找與所述待處理文本匹配的目標信息模板；

基于所述目標信息模板和所述目標信息模板對應的信息處理組件，生成針對所述待處理文本的響應信息。

可選地，所述基于所述目標信息模板和所述目標信息模板對應的信息處理組件，生成針對所述待處理文本的響應信息，包括：

根據所述目標信息模板從所述待處理文本提取關鍵詞；

將所述關鍵詞作為處理參數輸入至所述目標信息模板對應的信息處理組件，生成針對所述待處理文本的響應信息。

可選地，所述根據所述目標信息模板從所述待處理文本提取關鍵詞，包括：

在所述目標信息模板中確定目標位置；

按照所述目標位置在所述待處理文本中提取關鍵詞。

可選地，所述將所述關鍵詞作為處理參數輸入至所述目標信息類型對應的信息處理組件，生成針對所述待處理文本的響應信息，包括：

將所述關鍵詞作為處理參數輸入至所述目標信息模板對應的信息處理組件，以基于所述關鍵詞確定文本處理信息、以及、基于所述文本處理信息生成響應信息。

可選地，所述基于所述關鍵詞確定文本處理信息，包括：

在預置的詞庫中查詢是否存儲有所述關鍵詞；

當所述詞庫已存儲所述關鍵詞時，則確定文本處理信息為所述關鍵詞已錄入所述詞庫；

當所述詞庫未存儲所述關鍵詞時，在預設時間段內挖掘的詞組中判斷是否包括所述關鍵詞；

若是，則確定文本處理信息為所述關鍵詞為已挖掘的詞組；

若否，則確定文本處理信息為未錄入所述關鍵詞。

可選地，所述基于所述文本處理信息生成響應信息，包括：

查詢所述信息處理組件對應的響應模板，所述響應模板中具有第一通配符；