[發明專利]動態路由控制方法、裝置、計算機設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201810145830.1
• 申請日: 2018-02-12
• 公開（公告）號: CN108418978B
• 公開（公告）日: 2020-06-19
• 發明（設計）人: 李培彬;彭小明;周俊琨
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04L29/08
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所 44242
• 代理人: 林燕云

1.一種動態路由控制方法，其特征在于，包括：

獲取預先配置進線參數信息，將進線參數信息存儲至指定區域；

若檢測到呼入請求，獲取與呼入請求對應的呼入進線值；

若根據進線參數信息判斷呼入進線值為有效值，根據呼入進線值對應進線以獲取語音服務；

所述進線參數信息包括多個配置項，每一配置項均包括IVR系列類型、開關類型、開關名稱、開關值、是否有效的標識符；其中IVR系列類型表示互動式語音應答系列類型；

所述IVR系列類型為多個自定義設置的服務種類編碼其中任意一個；

所述開關類型為用于選擇等值匹配模式的第一類開關，或用于選擇節點和IVR系列復合匹配模式的第二類開關，或用于選擇節點、IVR系列和區域復合匹配模式的第三類開關；

所述開關名稱為選擇使用IVR服務的開關分支，或使用按鍵菜單服務的開關分支；

所述開關值包括服務器節點值和進線區號，或所述開關值為指定位數的聯系號碼；

所述是否有效的標識符為有效標識符，或無效標識符；

所述將進線參數信息存儲至指定區域中，將所述進線參數信息至少存儲在兩個指定區域中。

2.根據權利要求1所述的動態路由控制方法，其特征在于，所述呼入進線值包括IVR系列類型、開關類型、開關名稱、開關值；其中IVR系列類型表示互動式語音應答系列類型；

所述IVR系列類型為多個自定義設置的服務種類編碼其中任意一個；

所述開關類型為用于選擇等值匹配模式的第一類開關，或用于選擇節點和IVR系列復合匹配模式的第二類開關，或用于選擇節點、IVR系列和區域復合匹配模式的第三類開關；

所述開關名稱為選擇使用IVR服務的開關分支，或使用按鍵菜單服務的開關分支；

所述開關值包括服務器節點值和進線區號，或所述開關值為指定位數的聯系號碼；

所述若根據進線參數信息判斷呼入進線值為有效值，根據呼入進線值對應進線以獲取語音服務，包括：

若呼入進線值對應的開關類型為第一類開關、進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路；

若呼入進線值對應的開關類型為預設的第三類開關，獲取呼入進線值中開關值包括服務器節點值和進線區號。

3.根據權利要求2所述的動態路由控制方法，其特征在于，所述若呼入進線值對應的開關類型為預設的第三類開關，獲取呼入進線值中開關值包括服務器節點值和進線區號之后，還包括：

若呼入進線值中開關值為預設的第一類型，進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路；其中第一類型包括非空的服務節點值和非空的進線區號；

若呼入進線值中開關值為預設的第二類型，進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路；其中第二類型包括非空的服務節點值和進線區號空值；

若呼入進線值中開關值為預設的第三類型，進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路；其中第三類型包括服務節點空值和非空的進線區號；

若呼入進線值中開關值為預設的第四類型，進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路；其中第四類型包括服務節點空值和進線區號空值；

若呼入進線值中開關值為預設的第五類型，進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路；其中第五類型為指定位數的聯系號碼。

4.根據權利要求2所述的動態路由控制方法，其特征在于，所述若呼入進線值對應的開關類型為第一類開關、進線參數信息中存在與呼入進線值相同的配置項、且配置項對應有效的標識符，根據呼入進線值對應進線試點服務線路之后，還包括：

若配置項對應無效的標識符，根據呼入進線值對應進線未升級服務線路。