[發明專利]用戶意圖確定方法及裝置

有效

• 申請號: 201810011303.1
• 申請日: 2018-01-05
• 公開（公告）號: CN108268617B
• 公開（公告）日: 2021-10-29
• 發明（設計）人: 鄭巖;馮健
• 申請（專利權）人: 創新先進技術有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06Q30/06
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產權代理有限公司 11315
• 代理人: 許志勇

1.一種用戶意圖確定方法，其特征在于，包括：

根據用戶的行為信息，確定所述用戶的行為關鍵詞；

在行為關鍵詞與意圖類別之間的對應關系中，查找所述用戶的行為關鍵詞對應的第一意圖類別；

若所述第一意圖類別的數量為多個，且各個所述第一意圖類別的內容存在不同，則對各個所述第一意圖類別進行組合;

若第一類別列表內記錄有所述第一意圖類別對應的組合類別，則將記錄的所述第一意圖類別對應的組合類別，作為目標意圖類別；所述第一類別列表中記錄有多個組合類別；

若所述第一類別列表內未記錄有所述第一意圖類別對應的組合類別，則根據所述對應關系中記錄的權重，在各個所述第一意圖類別中選取目標意圖類別；

其中，所述權重為行為關鍵詞的相對于對應的意圖類別的權重；

根據所述目標意圖類別對應的意圖信息，確定所述用戶的意圖。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據用戶的行為信息，確定所述用戶的行為關鍵詞，包括以下方式中的至少一種：

根據用戶搜索的內容，確定所述用戶的搜索關鍵詞；

根據用戶瀏覽的信息，確定所述用戶的瀏覽關鍵詞；

根據用戶購買的產品，確定所述用戶的購物關鍵詞。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述第一意圖類別的數量為一個，或者，所述第一意圖類別的數量為多個，且每個所述第一意圖類別的內容均相同，則將所述第一意圖類別作為所述用戶的行為關鍵詞對應的目標意圖類別。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

根據用戶的歷史行為信息，確定所述用戶的歷史行為關鍵詞；

按照多個意圖類別，對確定的歷史行為關鍵詞進行聚類，得到歷史行為關鍵詞與意圖類別之間的初始對應關系；其中，所述初始對應關系中，每個歷史行為關鍵詞至少對應一個意圖類別；

在所述初始對應關系中，確定每個所述歷史行為關鍵詞的相對于各個對應的意圖類別的權重，將每個所述歷史行為關鍵詞的最大權重對應的意圖類別，確定為該歷史行為關鍵詞對應的意圖類別；

根據每個歷史行為關鍵詞對應的意圖類別，統計得到所述行為關鍵詞與意圖類別之間的對應關系。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，每個意圖類別具有至少一級子類別；按照多個意圖類別，對確定的歷史行為關鍵詞進行聚類，得到歷史行為關鍵詞與意圖類別之間的初始對應關系，包括：

計算各個最低級子類別與確定的歷史行為關鍵詞之間的詞距離；

根據所述詞距離，確定各個所述最低級子類別對應的歷史行為關鍵詞；

將每個所述最低級子類別對應的歷史行為關鍵詞，作為該最低級子類別所屬的意圖類別初始對應的歷史行為關鍵詞。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，在所述初始對應關系中，確定每個所述歷史行為關鍵詞的相對于各個對應的意圖類別的權重，包括：

在所述初始對應關系中，基于每個所述歷史行為關鍵詞的出現次數，采用詞頻-逆文檔頻率TF-IDF算法，確定每個所述歷史行為關鍵詞的相對于各個對應的最低級子類別的權重；

將每個所述歷史行為關鍵詞的相對于各個對應的最低級子類別的權重，作為每個所述歷史行為關鍵詞的相對于各個對應的意圖類別的權重。

7.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據用戶的歷史行為信息，確定所述用戶的歷史行為關鍵詞，包括以下方式中的至少一種：

根據用戶歷史搜索的內容，確定用戶的歷史搜索關鍵詞；

根據用戶歷史瀏覽的信息，確定用戶的歷史瀏覽關鍵詞；

根據用戶歷史購買的產品，獲取用戶的歷史購物關鍵詞。