[發明專利]用于執行基于語音的人機交互的數據處理裝置和方法

在審

• 申請號: 201780094826.0
• 申請日: 2017-09-15
• 公開（公告）號: CN111094924A
• 公開（公告）日: 2020-05-01
• 發明（設計）人: 雷文輝;T·沃格特;F·施瓦茨
• 申請（專利權）人: 寶馬股份公司
• 主分類號: G01L15/00
• 分類號: G01L15/00
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 張立國

1.用于執行基于語音的人機交互、即HMI的方法，包括：

獲得(S11)用戶語音；

確定(S12)是否能生成對用戶語音的應答；以及

如果不能生成應答，則將與用戶語音相對應的信息發送(S13)給呼叫中心。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述方法還包括：在所述用戶與呼叫中心之間建立(S14)電話呼叫。

3.根據前述權利要求中的任一項所述的方法，其中，所述步驟“確定(S12)是否能生成對用戶語音的應答”包括：根據語音通過使用自然語言理解、即NLU來識別用戶意圖。

4.根據權利要求3所述的方法，其中，所述步驟“確定(S12)是否能生成對用戶語音的應答”還包括：

根據所識別的用戶意圖生成應答；以及

判定是否能通過步驟“根據所識別的用戶意圖生成(S122)應答”生成應答。

5.根據前述權利要求中的任一項所述的方法，其中，所述步驟“將與用戶語音相對應的信息發送(S13)給呼叫中心”包括：

存儲用戶語音；以及

將語音發送給呼叫中心。

6.根據前述權利要求中的任一項所述的方法，所述步驟“將與用戶語音相對應的信息發送(S13)給呼叫中心”包括：

根據語音生成文本信息；以及

將所述文本信息發送給呼叫中心。

7.用于執行基于語音的人機交互、即HMI的數據處理裝置，包括：

適于獲取用戶語音的獲取模塊(111)；

適于確定是否能生成對用戶語音的應答的確定模塊(112)；以及

適于將與用戶語音相對應的信息發送給呼叫中心的發送模塊(113)。

8.根據權利要求7所述的數據處理裝置，其中，所述數據處理裝置還包括適于在用戶與呼叫中心之間建立電話呼叫的建立模塊(114)。

9.根據權利要求7至8中的任一項所述的數據處理裝置，其中，所述確定模塊(112)包括適于根據語音通過使用自然語言理解、即NLU來識別用戶意圖的識別模塊。

10.根據權利要求9所述的數據處理裝置，其中，所述確定模塊(112)還包括：

適于根據所識別的用戶意圖來產生應答的應答產生模塊；以及

適于判定應答生成模塊是否能生成應答的判定模塊。

11.根據權利要求7至10中的任一項所述的數據處理裝置，其中，所述發送模塊(113)包括：

適于存儲用戶語音的存儲模塊；以及

適于將語音發送給呼叫中心的語音發送模塊。

12.根據權利要求7至11中的任一項所述的數據處理裝置，所述發送模塊(113)包括：

適于根據語音生成文本信息的生成模塊；以及

適于將文本信息發送給呼叫中心的文本發送模塊。

13.一種車輛，包括根據權利要求7至12中的任一項所述的數據處理裝置。