[實用新型]一種處理用戶請求的系統

有效

• 申請號: 201721922362.1
• 申請日: 2017-12-29
• 公開（公告）號: CN207965967U
• 公開（公告）日: 2018-10-12
• 發明（設計）人: 李文華
• 申請（專利權）人: 深圳正品創想科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G10L15/08
• 代理公司: 深圳市六加知識產權代理有限公司 44372
• 代理人: 李平英

本實用新型涉及無人商店技術領域，尤其涉及一種處理用戶請求的系統。該系統包括：語音采集裝置和智能終端；所述語音采集裝置用于采集所述無人商店內用戶的語音信息，并將所述語音信息發送至所述智能終端；所述智能終端用于根據接收到的所述語音信息，確定發出所述用戶請求的用戶，并且向所述確定的用戶響應所述用戶請求。該系統能夠幫助無人商店內的用戶處理各種情況，給用戶帶來了方便，提升了用戶體驗。

【技術領域】

本實用新型涉及無人商店技術領域，尤其涉及一種處理用戶請求的系統。

【背景技術】

目前，越來越多的無人商店出現在人們的生活中，給人們的生活帶來了方便，提升了人們的購物體驗。

當前的無人商店一般都沒有商家的工作人員，用戶在購買商品的過程中如果有什么疑問，比如查找某一商品的位置，通常只能靠用戶自己解決，從而給用戶帶來了不便，降低了用戶體驗。

【實用新型內容】

本實用新型要解決的技術問題是提供一種處理用戶請求的系統，將其應用于無人商店中，解決用戶在購物過程中所遇到的問題。

為解決上述技術問題，本實用新型實施例提供以下技術方案：

本實用新型實施例提供一種處理用戶請求的系統，應用于無人商店，所述系統包括語音采集裝置、第二攝像頭、驅動裝置和智能終端；

所述語音采集裝置用于采集所述無人商店內用戶的語音信息，并將所述語音信息發送至所述智能終端，所述語音采集裝置和所述智能終端通信連接；

所述第二攝像頭固定于所述驅動裝置上，所述驅動裝置和所述智能終端連接，所述驅動裝置用于驅動所述第二攝像頭轉動，所述第二攝像頭用于拍攝所述無人商店內的實時的圖像，并將所述圖像發送至所述智能終端；

所述智能終端用于根據接收到的所述語音信息，確定發出所述用戶請求的用戶，并且向所述確定的用戶響應所述用戶請求；所述智能終端還用于根據所述圖像確定發出所述用戶請求的用戶，并且向所述確定的用戶響應所述用戶請求。

在一些實施例中，所述智能終端包括處理器和存儲器；

所述存儲器中存儲有預設的服務請求列表；

所述處理器根據所述預設的服務請求列表，將所述語音信息進行過濾，以獲取包含服務請求的語音信息，并且對所述包含服務請求的語音信息進行語音識別，以獲取所述包含服務請求的語音信息所對應的用戶。

在一些實施例中，所述智能終端還包括第一攝像頭；

所述第一攝像頭用于在多位用戶同時發出用戶請求時，分別獲取所述智能終端與每一用戶的距離，并將所述距離發送至所述處理器，以使所述處理器根據所述距離的長短依次響應所述用戶請求。

在一些實施例中，所述系統還包括計時器；

所述計時器用于記錄進入所述無人商店的用戶在所述無人商店內的時長，并且在多位用戶同時發出用戶請求時，將所述用戶對應的時長發送至所述處理器，以使所述處理器根據所述時長的大小依次響應所述用戶請求。

在一些實施例中，所述驅動裝置包括底座、電機和轉動臺；

所述底座設置收容槽，所述電機固定于所述收容槽內，所述轉動臺位于所述收容槽的開口處，并且所述轉動臺與所述電機的轉軸相固定，所述電機的轉軸用于驅動所述轉動臺相對于所述底座轉動；

所述第二攝像頭固定于所述轉動臺上，所述電機與所述智能終端連接。

在一些實施例中，所述智能終端還包括驅動組件，所述驅動組件的受控端與所述處理器的控制信號輸出端連接；