[實用新型]一種基于語音識別的信息交互系統

有效

• 申請號: 201721156798.4
• 申請日: 2017-09-11
• 公開（公告）號: CN207818190U
• 公開（公告）日: 2018-09-04
• 發明（設計）人: 王秋雨
• 申請（專利權）人: 深圳怡化電腦股份有限公司;深圳市怡化時代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
• 主分類號: G10L15/00
• 分類號: G10L15/00;G10L15/26;G06Q40/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本實用新型實施例公開了一種基于語音識別的信息交互系統，該系統包括：語音識別模塊、處理器、語音生成模塊和顯示模塊，其中，所述語音識別模塊，用于基于用戶輸入的語音，識別用戶的需求業務類型；所述處理器，用于獲取與所述業務類型對應的業務處理流程以及與所述業務處理流程對應的服務模型集成結果；根據當前所處的業務處理環節，和/或用戶輸入的交互信息，在所述服務模型集成結果中確定目標服務模型；所述語音生成模塊，用于生成與所述目標服務模型匹配的交互語音；所述顯示模塊，用于顯示業務處理界面。本實用新型實施例能夠滿足用戶通過與自助金融設備進行語音交流辦理業務的需求，提升自助金融設備的智能化程度。

技術領域

本實用新型實施例涉及語音交互技術領域，尤其涉及一種基于語音識別的信息交互系統。

背景技術

隨著信息技術飛速發展，社會不斷進步，自助金融設備的布放量逐漸增加，人們對自助金融設備的使用率越來越高，隨之而來的是人們對自助金融設備智能化應用需求越來越迫切，推進自助金融設備智能化程度發展，成為了自助金融設備的發展方向。

現有技術中的自助金融設備沒有實現通過用戶與設備的語音交流辦理業務的功能，用戶僅僅是根據自助金融設備的提示手動進行業務辦理，在業務辦理過程中，用戶不能與自助金融設備進行對話，尤其對于部分有手部疾病的用戶，無法滿足其通過自助金融設備辦理業務的需求，造成用戶體驗感差。

實用新型內容

本實用新型實施例提供一種基于語音識別的信息交互系統，以解決現有技術中用戶無法與自助金融設備通過語音交流辦理業務的問題。

第一方面，本實用新型實施例提供了一種基于語音識別的信息交互系統，包括：語音識別模塊、處理器、語音生成模塊以及顯示模塊，其中，

所述語音識別模塊，用于接收用戶輸入的語音，基于所述語音，識別用戶的需求業務類型，并將所述用戶的需求業務類型發送至所述處理器；

所述處理器，用于獲取語音識別模塊發送的用戶的需求業務類型；獲取與所述需求業務類型對應的業務處理流程，其中，所述業務處理流程包括：與所述需求業務類型對應的全部業務處理環節，以及不同業務處理環節之間的邏輯關系；獲取與所述業務處理流程對應的服務模型集成結果，其中，所述服務模型集成結果包括：與業務處理環節對應的服務模型，以及不同服務模型之間的邏輯關系；根據當前所處的業務處理環節，和/或用戶輸入的交互信息，在所述服務模型集成結果中確定目標服務模型，控制顯示模塊顯示與所述目標服務模型匹配的業務處理界面，并將所述目標服務模型發送至語音生成模塊，以使所述語音生成模塊輸出與所述目標服務模型對應的交互語音；

所述語音生成模塊，用于接收所述目標服務模型，生成與所述目標服務模型匹配的交互語音，輸出所述交互語音至用戶；

所述顯示模塊，用于顯示與所述目標服務模型匹配的業務處理界面。

進一步地，所述語音識別模塊包括：語音模式識別單元、語言解釋單元以及對話流控制單元，其中，

所述語音模式識別單元，用于接收用戶輸入的語音，獲取所述用戶輸入的語音與模式模型的匹配結果，并將所述匹配結果發送至所述語言解釋單元，其中，所述模式模型根據收集的業務操作用語的表層、語法層以及關鍵詞而構建；

所述語言解釋單元，用于對所述匹配結果執行編碼操作，并對編碼結果進行語言分析，在對分析結果進行校驗之后，發送所述分析結果至所述對話流控制單元，其中，所述語言分析包括語句結構分析以及語義分析；

所述對話流控制單元，用于根據所述分析結果識別用戶的需求業務類型。

進一步地，所述系統還包括：