[發明專利]主動交互方法及裝置

有效

• 申請號: 201711436415.3
• 申請日: 2017-12-26
• 公開（公告）號: CN108197189B
• 公開（公告）日: 2020-07-28
• 發明（設計）人: 王興寶;甘藝萌;馬軍濤;陳志剛;汪華鋒
• 申請（專利權）人: 上?？拼笥嶏w信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 王瑩;李相雨

本發明實施例提供一種主動交互方法及裝置，屬于語音交互技術領域。該方法包括：獲取當前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主題，并確定用戶在上一交互子流程中的反饋消息類型；若反饋消息類型與上一交互子流程所使用的交互主題匹配，則根據上一交互子流程所使用的交互主題、反饋消息類型及用戶的用戶畫像，確定當前交互子流程所使用的交互主題，并基于確定的交互主題發起當前交互子流程。由于在主動交互過程中，可根據用戶畫像及用戶在上一交互子流程中的反饋消息類型，動態確定當前交互子流程所使用的交互主題，并以確定的交互主題發起當前交互子流程，從而交互流程更有針對性，能滿足不同用戶的個性化交互需求。

技術領域

本發明實施例涉及語音交互技術領域，更具體地，涉及一種主動交互方法及裝置。

背景技術

隨著人工智能技術的不斷突破和各種智能終端設備的日益普及，人機交互在人們日常工作和生活中出現的頻率越來越高。語音交互作為最便捷的交互方式之一，已經成為人機交互的重要手段。在一些應用場景下，人們需要通過人機交互過程完成不同的操作。如在疲勞駕駛場景中，用戶可能會需要通過人機交互過程播放音樂。相關技術中人機交互過程通常是由用戶發起，或者先確定主動交互的激活條件和固定交互流程，再監控主動激活條件，并在滿足主動激活條件時，按照固定流程發起與用戶之間的主動交互。由于不同用戶可能會有不同的個性化交互需求，而按照固定交互流程進行主動交互時交互方式比較單一，從而不能滿足不同用戶的個性化交互需求。

發明內容

為了解決上述問題，本發明實施例提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的主動交互方法及裝置。

根據本發明實施例的第一方面，提供了一種主動交互方法，該方法包括：

獲取當前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主題，并確定用戶在上一交互子流程中的反饋消息類型；其中，當前交互流程由多個交互子流程構成，每一交互主題對應一個交互子流程；

若反饋消息類型與上一交互子流程所使用的交互主題匹配，則根據上一交互子流程所使用的交互主題、反饋消息類型及用戶的用戶畫像，確定當前交互子流程所使用的交互主題，并基于確定的交互主題發起當前交互子流程。

本發明實施例提供的方法，通過獲取當前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主題，并確定用戶在上一交互子流程中的反饋消息類型。若反饋消息類型與上一交互子流程所使用的交互主題匹配，則根據上一交互子流程所使用的交互主題、反饋消息類型及用戶的用戶畫像，確定當前交互子流程所使用的交互主題，并基于確定的交互主題發起當前交互子流程。由于在主動交互過程中，可根據用戶畫像及用戶在上一交互子流程中的反饋消息類型，動態確定當前交互子流程所使用的交互主題，并以確定的交互主題發起當前交互子流程，從而交互流程更有針對性，能滿足不同用戶的個性化交互需求。

結合第一方面的第一種可能的實現方式，在第二種可能的實現方式中，當前交互流程中所使用的交互主題是從當前交互場景下多種預設交互主題中選取的；相應地，獲取當前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主題之前，還包括：

獲取用戶輸入的交互場景選擇指令，基于交互場景選擇指令確定當前交互場景；或者，

基于預設規則，確定預設時間段內監測到的用戶操作行為所匹配的交互場景，并作為當前交互場景。

結合第一方面的第二種可能的實現方式，在第三種可能的實現方式中，根據上一交互子流程所使用的交互主題、反饋消息類型及用戶的用戶畫像，確定當前交互子流程所使用的交互主題之前，還包括：

根據用戶的用戶畫像，確定當前交互流程下的交互主題拓撲，交互主題拓撲用于表示當前交互流程中所有可能使用到的交互主題之間的拓撲關系；

相應地，根據上一交互子流程所使用的交互主題、反饋消息類型及用戶的用戶畫像，確定當前交互子流程所使用的交互主題，包括：