[發明專利]一種智能呼叫方法及其相關設備

有效

• 申請號: 201711429618.X
• 申請日: 2017-12-25
• 公開（公告）號: CN109962893B
• 公開（公告）日: 2021-08-20
• 發明（設計）人: 張浩
• 申請（專利權）人: 西安華為技術有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04M3/42
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

1.一種智能呼叫方法，其特征在于，包括：

接收主叫終端的呼叫請求，所述呼叫請求包括被叫用戶的用戶信息；

根據所述呼叫請求獲取所述被叫用戶的終端號碼，所述終端號碼包括與所述呼叫請求對應的程序的軟號碼和/或所述被叫用戶的電話號碼；

根據預置的呼叫決策呼叫所述終端號碼；

所述根據預置的呼叫決策呼叫所述終端號碼包括：

判斷所述被叫用戶同時登錄的被叫終端的個數是否大于1；

若大于，則根據所述被叫終端的用戶登錄狀態呼叫所述終端號碼；

若不大于，則根據所述被叫終端的用戶登錄狀態及所述被叫用戶登記的電話號碼的狀態呼叫所述終端號碼；

所述根據所述被叫終端的用戶登錄狀態呼叫所述終端號碼包括：

若在線終端只有1個，則呼叫與所述在線終端相對應的終端號碼，所述在線終端指用戶的登錄狀態在線的被叫終端；

若所述在線終端有多個，則呼叫所述在線終端中的個人計算機PC終端對應的終端號碼；

若所述在線終端為0個，則呼叫所述被叫用戶登記的電話號碼。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述被叫終端的用戶登錄狀態及所述被叫用戶登記的電話號碼的狀態呼叫所述終端號碼包括：

若所述被叫終端在線，則判斷所述被叫用戶是否設置了強制被叫號碼；

若所述被叫用戶設置了強制被叫號碼，則呼叫所述強制被叫號碼；

若所述被叫用戶沒有設置強制被叫號碼，則呼叫所述被叫終端對應的終端號碼；

若所述終端不在線，則判斷所述被叫用戶是否設置了多個電話號碼；

若所述被叫用戶設置了多個電話號碼，則判斷是否存在非漫游電話號碼；

若存在所述非漫游電話號碼，則呼叫所述非漫游電話號碼；

若不存在所述非漫游電話號碼，則根據電話號碼的優先級呼叫所述電話號碼。

3.根據權利要求1至2中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收用戶通過終端發送的號碼選擇策略，所述終端為被叫終端或主叫終端；

根據所述號碼選擇策略更新所述終端中的所述呼叫決策。

4.根據權利要求1至2中任一項所述的方法，其特征在于，所述根據預置的呼叫決策呼叫所述終端號碼之后，所述方法還包括：

記錄接聽結果，所述接聽結果包括所述被叫用戶是否通過決策號碼接聽成功，和通過所述決策號碼嘗試呼叫的次數，所述決策號碼為根據所述呼叫決策呼叫的號碼；

根據所述接聽結果更新所述呼叫決策。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據所述接聽結果更新所述呼叫決策包括：

根據接聽率高調整與所述接聽率對應的終端號碼的呼叫等級，所述接聽率根據所述接聽結果得出。

6.一種服務器，其特征在于，包括：

第一接收單元，用于接收主叫終端的呼叫請求，所述呼叫請求包括被叫用戶的用戶信息；

獲取單元，用于根據所述呼叫請求獲取所述被叫用戶的終端號碼，所述終端號碼包括與所述呼叫請求對應的程序的軟號碼和/或所述被叫用戶的電話號碼；

呼叫單元，用于根據預置的呼叫決策呼叫所述終端號碼；

所述呼叫單元具體用于：

判斷所述被叫用戶同時登錄的被叫終端的個數是否大于1；

若大于，則根據所述被叫終端的用戶登錄狀態呼叫所述終端號碼；

若不大于，則根據所述被叫終端的用戶登錄狀態及所述被叫用戶登記的電話號碼的狀態呼叫所述終端號碼；

所述呼叫單元具體還用于：

若在線終端只有1個，則呼叫與所述在線終端相對應的終端號碼，所述在線終端指用戶的登錄狀態在線的被叫終端；

若所述在線終端有多個，則呼叫所述在線終端中的個人計算機PC終端對應的終端號碼；

若所述在線終端為0個，則呼叫所述被叫用戶登記的電話號碼。