[發明專利]一種利用自助設備進行存單銷戶的方法及系統

有效

• 申請號: 201711428033.6
• 申請日: 2017-12-26
• 公開（公告）號: CN108053580B
• 公開（公告）日: 2020-06-16
• 發明（設計）人: 張桂泉;唐靜芝;陶建林;蘇福江;施建峰;潘首道;朱海濱;孫啟栓;高云;董曉光;張峰
• 申請（專利權）人: 上海農村商業銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G06Q40/02
• 代理公司: 上海碩力知識產權代理事務所(普通合伙) 31251
• 代理人: 馮健強

本發明提供一種利用自助設備進行存單銷戶的方法及系統，方法包括獲取用戶輸入的存單銷戶指令，并獲取用戶放置存單的存單信息；對存單進行版式識別及真偽鑒別；當版式識別及真偽鑒別通過時，檢測識別比對存單信息中的要素信息，當結果符合預設條件時，獲取與存單對應的用戶密碼；判斷存單的當前狀態；當為到期狀態時，自助設備將需要銷戶的存單信息通過網絡發送給核心賬務系統，核心賬務系統進行存單銷戶之后通過自助設備提取存單信息中的金額信息對應數量的資金。本發明通過利用自助設備進行存單自助銷戶，實現改善用戶長時間排隊等候，從而提高用戶的體驗和效率，以及降低銀行運營成本、提升網點效能。

技術領域

本發明涉及銀行自助服務終端技術領域，尤指一種利用自助設備進行存單銷戶的方法及系統。

背景技術

柜臺服務是銀行最常用、也最直接的服務方式。隨著業務辦理需求的增多，銀行營業廳柜臺的作業壓力也日漸增大，從而導致到銀行營業廳柜臺辦理業務需要長時間排隊等候，給用戶帶來極大的不變。

目前，隨著客戶自助服務的逐漸推進，各銀行營業廳已配備各種智能柜員機。智能柜員機可辦理包括開戶、信用卡申請、投資理財、產品簽約、生活繳費等多項業務。智能柜員機在柜面業務分流，提高工作效率方面，擔當著重要角色。

但是現有的智能柜員機一般只能辦理銀行卡相關業務，定期存款單相關業務目前無法使用智能柜員機辦理。

針對上述情況，本申請提供了一種解決以上技術問題的技術方案。

發明內容

本發明的目的是提供一種利用自助設備進行存單銷戶的方法及系統，通過利用自助設備進行存單自助銷戶，實現改善用戶長時間排隊等候，從而提高用戶的辦事效率和服務體驗，以及降低銀行運營成本、提升網點效能。

本發明提供的技術方案如下：

一種利用自助設備進行存單銷戶的方法，包括：

步驟S10所述自助設備獲取用戶輸入的存單銷戶指令，并獲取用戶放置存單的存單信息；步驟S20所述自助設備對所述存單進行版式識別及真偽鑒別，當版式識別及真偽鑒別通過時，執行步驟S31；步驟S31所述自助設備檢測述存單信息中的要素信息是否齊全，當檢測結果為要素信息齊全時，執行步驟S32；步驟S32所述自助設備識別及比對所述存單信息中部分信息，當識別及比對結果正確時，所述自助設備獲取與所述存單對應的用戶密碼，并執行步驟S40；步驟S40所述自助設備判斷所述存單的當前狀態，當為到期狀態時，執行步驟S60；步驟S60所述自助設備將需要銷戶的存單信息通過網絡發送給核心賬務系統，所述核心賬務系統進行存單銷戶之后通過所述自助設備提取所述存單信息中的金額信息對應數量的資金。

本方案提供了利用自助設備自助進行紙質存單銷戶并提取資金的方案，一方面使得用戶減少排隊等待，另一方面也提高了銀行等金融機構的工作效率。

進一步地，步驟S60具體包括：

步驟S61所述自助設備獲取用戶輸入的銷戶確認指令，所述自助設備將所述存單中的銷戶信息通過網絡傳輸給所述核心賬務系統，所述核心賬務系統將所述存單中的金額記入臨時資金池并且返回銷戶列表信息及臨時資金池信息給所述自助設備，之后所述自助設備顯示銷戶列表信息；

步驟S62所述自助設備將所述臨時資金池金額顯示在所述自助設備上，并且所述自助設備上顯示繼續銷戶選項和資金提取方式選項；步驟S63當用戶選擇所述繼續銷戶選項時，繼續步驟S10中獲取用戶放置的繼續銷戶存單的存單信息并繼續執行至步驟S61，其中，當繼續銷戶的存單在銷戶步驟中發生自助設備結束此次操作時，跳轉至步驟S62；

步驟S64所述自助設備獲取用戶輸入的資金提取方式指令，當資金提取方式指令為非現金提取時，所述自助設備獲取用戶的已有賬戶信息并驗證密碼信息，當驗證已有賬戶密碼信息成功后，轉賬提取所述臨時資金池中的金額信息對應數量的資金至所述已有賬戶。