[發(fā)明專利]一種用戶信息獲取及確定方法和設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201711425027.5
• 申請日: 2017-12-25
• 公開（公告）號: CN108197979A
• 公開（公告）日: 2018-06-22
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 林泉
• 申請（專利權(quán)）人: 北京瓴牛移動科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;H04L29/08
• 代理公司: 北京三聚陽光知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11250
• 代理人: 陳博旸

本發(fā)明公開了一種用戶信息獲取及確定方法和設(shè)備，其中用戶信息獲取及確定方法，包括如下步驟：監(jiān)測是否接收到用戶終端發(fā)送的確認信息；當接收到確認信息時，向服務(wù)器發(fā)送呼叫方信息；監(jiān)測是否接收到服務(wù)器發(fā)送的呼叫方信息；當接收到呼叫方信息時，在存儲的用戶終端訪問記錄中查詢出具有呼叫方信息的訪問記錄；根據(jù)查詢出的訪問記錄生成用于聯(lián)系用戶的鏈接；向服務(wù)器發(fā)送用于聯(lián)系用戶的鏈接；接收服務(wù)器根據(jù)呼叫方信息反饋的用于聯(lián)系用戶的鏈接。通過實施本發(fā)明商業(yè)網(wǎng)站主不需要花費大量的精力和成本建設(shè)自己電話營銷系統(tǒng),就可以幫助商業(yè)網(wǎng)站主精確地獲取意向客戶的聯(lián)系方式。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域，具體涉及一種用戶信息獲取及確定方法和設(shè)備。

背景技術(shù)

商業(yè)網(wǎng)站重要的作用就是向客戶傳達內(nèi)容，將客戶的網(wǎng)站瀏覽行為最終轉(zhuǎn)化為購買行為，從而產(chǎn)生商業(yè)價值。以某教育培訓品牌的網(wǎng)站為例，網(wǎng)站主有需求與網(wǎng)站的訪問者進行直接聯(lián)系，了解客戶的需求，并對意向客戶進一步推銷自己的產(chǎn)品。

建設(shè)一個靜態(tài)的、展示性的產(chǎn)品網(wǎng)頁對于網(wǎng)站主而言，是較為容易的，然而，一個靜態(tài)的、展示型的網(wǎng)頁起到的僅僅是宣傳作用，對于搜集客戶需求、建立與客戶的進一步聯(lián)系是遠遠不夠的，只能被動等待客戶聯(lián)系自己。目前，對于互聯(lián)網(wǎng)電話營銷，主要有兩種技術(shù):

1.網(wǎng)站的瀏覽者直接留下電話號碼后，網(wǎng)站主付費獲取到號碼后，進行營銷。此項技術(shù)依賴于網(wǎng)站的瀏覽者主動留下號碼，這將會遺漏有一定意向度但(出于隱私保護或者嫌麻煩)不愿意留下號碼的用戶。

2.直接通過運營商DPI數(shù)據(jù)庫抓取訪問記錄:這項技術(shù)能獲取到所有訪問者，但是不加篩選的獲取，沒有通過網(wǎng)頁行為交互確認用戶的意向度，(例如，通過確認用戶點擊“我感興趣”按鈕來區(qū)分用戶的意向度的高低)導致電話回訪的意向度和精確程度不高。

發(fā)明內(nèi)容

因此，本發(fā)明為解決了商業(yè)網(wǎng)站獲取有意向度的用戶信息便利性差的問題，從而提供一種用戶信息獲取及確定方法和設(shè)備。

本發(fā)明提供一種用戶信息獲取方法，包括如下步驟：監(jiān)測是否接收到用戶終端發(fā)送的確認信息；當接收到所述確認信息時，向服務(wù)器發(fā)送呼叫方信息；接收所述服務(wù)器根據(jù)所述呼叫方信息反饋的用于聯(lián)系用戶的鏈接。

進一步地，所述呼叫方信息包括：獲取呼叫方名稱、呼叫方識別號、隨機數(shù)和當前時間信息；根據(jù)所述呼叫方名稱、呼叫方識別號、隨機數(shù)和當前時間信息生成報文模式信息。

進一步地，所述監(jiān)測是否接收到用戶終端發(fā)送的確認信息，包括：在用戶終端所訪問的鏈接中生成詢問界面；監(jiān)測所述詢問界面中的確認按鍵是否被用戶操作。

本發(fā)明還提供一種用戶信息確定方法，包括如下步驟：監(jiān)測是否接收到服務(wù)器發(fā)送的呼叫方信息；當接收到所述呼叫方信息時，在存儲的用戶終端訪問記錄中查詢出具有所述呼叫方信息的訪問記錄；根據(jù)查詢出的訪問記錄生成用于聯(lián)系用戶的鏈接；所述服務(wù)器發(fā)送所述用于聯(lián)系用戶的鏈接。

進一步地，所述呼叫方信息是所述服務(wù)器根據(jù)所述呼叫方名稱、呼叫方識別號、隨機數(shù)和當前時間信息生成報文模式信息。

進一步地，所述在存儲的用戶終端訪問記錄中查詢出具有所述呼叫方信息的訪問記錄，包括：

利用DPI采集設(shè)備采集所述報文模式信息并存入HDFS倉庫；

利用Map Reduce程序?qū)拇鎯Φ腄PI報文中查詢具有所述報文模式信息特征的DPI報文。

進一步地，所述根據(jù)查詢出的訪問記錄生成用于聯(lián)系用戶的鏈接，包括：將具有所述報文模式信息特征的DPI報文提交給自建模電話營銷服務(wù)模塊；通過所述自建模電話營銷服務(wù)模塊獲取用于聯(lián)系用戶的鏈接。