[發明專利]一種智能警情處理方法及系統

在審

• 申請號: 201711349878.6
• 申請日: 2017-12-15
• 公開（公告）號: CN107944758A
• 公開（公告）日: 2018-04-20
• 發明（設計）人: 孫欣;楊定義;張重齊;孫含福
• 申請（專利權）人: 武漢虹信技術服務有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 武漢東喻專利代理事務所(普通合伙)42224
• 代理人: 方可

技術領域

本發明屬于計算機應用技術領域，具體涉及一種智能警情處理方法及系統。

背景技術

隨著計算機技術和網絡技術發展，信息化進程已成為一種必然趨勢。近幾年來公安部門將大部分警務活動納入了信息系統中，大大提高了電子政務的信息化水平。

但傳統的基層派出所在警情工作處理上目前仍沒有系統、戰略、流程化的處理方法，很多環節還處于單機的環境中，在警力資源有限的情況下，無法高效的完成警務工作。

發明內容

針對現有技術的以上缺陷或改進需求，本發明提供了一種智能警情處理方法及系統，其目的在于利用數據處理實現智能化警情處理以及警力資源分配。

為實現上述目的，按照本發明的一個方面，提供了一種智能警情處理方法，包括如下步驟：

(1)將接收到的報警信息進行解析以獲取警情的各項屬性，并進行警情屬性數據封裝；

(2)根據接收到的封裝的警情屬性數據獲取警情類型屬性，根據警情類型屬性選取若待選警員，并根據歷史警情數據從待選警員中選取一位并將出警任務分配到該警員；

(3)接收包括警員在出警、警情受理、筆錄制作、警情反饋、警情閉環過程中上傳的數據并生成歷史警情數據。

優選地，上述智能警情處理方法，其步驟(1)中，根據預設的協議和預置的包括警情場景的類型、接收方式參數對報警信息進行場景分類，生成警情的各項屬性值。

優選地，上述智能警情處理方法，其步驟(2)中，通過將警情類型屬性與存儲有包含與各類警情對應的在崗警員信息、以及在崗警員當前任務狀態的信息庫進行匹配以選取待選警員。

優選地，上述智能警情處理方法，其步驟(2)中，通過將待選警員的警情處理歷史數據中的各項數據進行加權處理，獲得待選警員評分并從高到低排序，將出警任務分配到評分最高的警員；其中，歷史數據中各項數據在加權處理中的權重可預設也可實時調整。

優選地，上述智能警情處理方法，其步驟(3)中，通過從接收的包括警員在出警、警情受理、筆錄制作、警情反饋、警情閉環過程中上傳的信息中提取出所處理警情的類型、處理時長、處理結果、報警人員滿意程度，結合所接收的對本次出警的專家評價數據并封裝的方式獲得歷史警情數據。

按照本發明的另一方面，提供了一種智能警情處理系統，具有用于連接現有接警系統以接收報警信息的接口，面向警員的用于接收警員上傳信息的警員接口，面向專家的用于上傳專家評價數據的接口；包括存儲器、處理器以及存儲在存儲器上、在處理器上執行時可調用存儲器內信息的計算機程序；該計算機程序被執行時進行上述智能警情處理的處理。

按照本發明的另一方面，提供了一種智能警情處理系統，包括警情場景處理模塊、警情流程處理模塊和數據處理模塊；

其中，警情場景處理模塊用于將接收到的報警信息進行解析以獲取警情的各項屬性，并進行警情屬性數據封裝；

數據處理模塊用于根據上述封裝的警情屬性數據獲取警情類型屬性，根據警情類型屬性選取若待選警員，并根據歷史警情數據從上述若干待選警員中選取一位并將出警任務分配到該警員；

警情流程處理模塊用于接收包括警員在出警、警情受理、筆錄制作、警情反饋、警情閉環過程中上傳的數據；并從上述數據中提取出所處理警情的類型、處理時長、處理結果、報警人員滿意程度，結合所接收的專家評價數據封裝成歷史警情數據保存。

優選的，上述智能警情處理系統，其警情場景處理模塊預置有預先設定的多種警情場景的類型、接收方式參數；根據上述預置的參數將接收到的報警信息進行場景分類，生成警情的各項屬性值。

優選的，上述智能警情處理系統，其數據處理模塊內置有包含與各類警情對應的在崗警員信息、以及上述在崗警員當前任務狀態的信息庫；數據處理模塊根據警情類型屬性與上述的信息庫進行匹配以選取待選警員。

優選的，上述智能警情處理系統，其數據處理模塊內置有歷史警情數據庫，用于存儲警員的警情處理歷史數據，包括所處理警情的類型、處理時長、處理結果、報警人員滿意程度以及專家評價數據。

總體而言，通過本發明所構思的以上技術方案與現有技術相比，能夠取得下列有益效果：

(1)本發明提供的智能警情處理方法及系統，通過將報警信息進行解析做場景化預處理以獲取警情的各項屬性，可更明確的標識警情涉及的類別，避免出現誤傳誤接的情況；