[發(fā)明專利]一種醫(yī)療CRM系統(tǒng)及處理方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711261908.8
• 申請(qǐng)日: 2017-12-04
• 公開（公告）號(hào): CN108022631B
• 公開（公告）日: 2021-11-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李瀚;楊杰;黃洪濤;李光明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 重慶浩雅宇殊科技有限公司
• 主分類號(hào): G16H20/10
• 分類號(hào): G16H20/10;G16H40/20
• 代理公司: 重慶市前沿專利事務(wù)所(普通合伙) 50211
• 代理人: 顧曉玲

本發(fā)明公開了一種醫(yī)療CRM系統(tǒng)及處理方法，該醫(yī)療CRM系統(tǒng)包括CRM系統(tǒng)本體，還包括病人信息采集單元、病人診療結(jié)果單元、病人藥師分配單元和藥師分析單元，病人信息采集單元的信息輸出端與病人診療結(jié)果單元的信息輸入端相連，病人診療結(jié)果單元的信息輸出端與病人藥師分配單元的信息輸入端相連，病人藥師分配單元的信息輸出端與藥師分析單元的信息輸入端相連。本發(fā)明能夠?yàn)椴∪诉x擇合適的藥師，解決醫(yī)藥處方是否不合適的問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種醫(yī)療CRM系統(tǒng)及處理方法。

背景技術(shù)

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。將CRM系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)療方面，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與 CRM的緊密聯(lián)系，形成病人看病不需要紙件，或者醫(yī)師和藥師辦公不需要紙件，形成電子案卷，然而在診斷過程中，醫(yī)師根據(jù)病人的檢測(cè)信息，給出相應(yīng)的醫(yī)藥處方，但是并不了解該醫(yī)藥處方是否對(duì)病人本身會(huì)有不良反應(yīng)，那么選擇一位合適的藥師判斷該醫(yī)藥處方是否合適就十分的至關(guān)重要，也是現(xiàn)目前亟待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明旨在至少解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的技術(shù)問題，特別創(chuàng)新地提出了一種醫(yī)療CRM系統(tǒng)及處理方法。

為了實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的上述目的，本發(fā)明提供了一種醫(yī)療CRM系統(tǒng)及處理方法，包括CRM系統(tǒng)本體，還包括病人信息采集單元、病人診療結(jié)果單元、病人藥師分配單元和藥師分析單元，

病人信息采集單元的信息輸出端與病人診療結(jié)果單元的信息輸入端相連，病人診療結(jié)果單元的信息輸出端與病人藥師分配單元的信息輸入端相連，病人藥師分配單元的信息輸出端與藥師分析單元的信息輸入端相連；

所述病人信息采集單元用于采集病人的個(gè)人信息和身體檢測(cè)信息；病人診療結(jié)果單元用于記錄醫(yī)師根據(jù)病人身體檢測(cè)信息開出的醫(yī)藥處方信息；所述病人藥師分配單元根據(jù)病人身體檢測(cè)信息和醫(yī)藥處方信息，將病人分配給相應(yīng)的藥師；藥師分析單元用于記錄藥師對(duì)醫(yī)藥處方的認(rèn)可，若不認(rèn)可，則返回至病人診療結(jié)果單元，否則將醫(yī)師開出的醫(yī)藥處方信息作為病人的處方。

在本發(fā)明的一種優(yōu)選實(shí)施方式中，所述病人信息采集單元包括病人個(gè)人信息采集單元、病人檢測(cè)信息單元和判斷單元，

病人個(gè)人信息采集單元的信息輸出端與病人檢測(cè)信息單元的信息輸入端相連，判斷單元的判斷輸出端與病人檢測(cè)信息單元的判斷輸入端相連；

所述病人個(gè)人信息采集單元用于采集病人的個(gè)人身份信息；病人檢測(cè)信息單元用于采集病人的身體檢測(cè)信息；判斷單元用于判斷病人數(shù)據(jù)是否采集完成，若完成，則進(jìn)入病人診療結(jié)果單元；否則等待數(shù)據(jù)采集完成。

在本發(fā)明的一種優(yōu)選實(shí)施方式中，病人藥師分配單元包括M個(gè)藥師第一比較單元和N個(gè)藥師第二比較單元，所述M和N均為正整數(shù)，所述M為所有檢測(cè)項(xiàng)目中的所有檢測(cè)指標(biāo)總個(gè)數(shù)，所述N為醫(yī)師所開醫(yī)藥處方的指標(biāo)的總個(gè)數(shù)；藥師第一比較單元用于比較第i檢測(cè)指標(biāo)值與第i藥師預(yù)設(shè)檢測(cè)指標(biāo)值的第一絕對(duì)差值，所述i為不大于M的正整數(shù)，藥師第二比較單元用于比較第j處方指標(biāo)值與第j藥師預(yù)設(shè)處方指標(biāo)值的第二絕對(duì)差值，所述j為不大于N的正整數(shù)，

還包括藥師統(tǒng)計(jì)單元，所述藥師統(tǒng)計(jì)單元用于統(tǒng)計(jì)在藥師第一比較單元中最小絕對(duì)差值的總個(gè)數(shù)與在藥師第二比較單元中最小絕對(duì)差值的總個(gè)數(shù)之和，若某個(gè)藥師的統(tǒng)計(jì)總個(gè)數(shù)最大，則將病人數(shù)據(jù)分配給該藥師。

在本發(fā)明的一種優(yōu)選實(shí)施方式中，還包括病人醫(yī)師分配單元，病人信息采集單元的信息輸出端與病人醫(yī)師分配單元的信息輸入端相連，病人醫(yī)師分配單元的信息輸出端與病人診療結(jié)果單元的信息輸入端相連；