[發明專利]電話銷售服務方法、裝置及系統

有效

• 申請號: 201711172356.3
• 申請日: 2017-11-22
• 公開（公告）號: CN107864302B
• 公開（公告）日: 2020-09-08
• 發明（設計）人: 劉偉
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司
• 主分類號: H04L9/08
• 分類號: H04L9/08;H04M3/51;G06Q30/02;G06Q40/08
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 楊貝貝;劉芳

本發明實施例提供一種電話銷售服務方法、裝置及系統。該方法應用于至少一個前置系統，至少一個前置系統分別與至少一個第一系統連接，前置系統與第一系統一一對應，各前置系統均與第二系統連接，針對任一前置系統，方法包括：前置系統接收第一系統發送的服務消息，其中服務消息包括目標報文和至少一個目標服務編號；前置系統根據前置系統中的第一服務列表，確定目標服務編號對應的目標接口地址，其中第一服務列表包括第二系統中所有接口的服務編號和對應的接口地址；前置系統通過目標接口地址對應的接口，將目標報文發送給第二系統。本發明實施例中增加的前置系統能夠統一系統的所有接口，便于服務調用。

技術領域

本發明實施例涉及計算機技術領域，尤其涉及一種電話銷售服務方法、裝置及系統。

背景技術

圖1為本發明實施例提供的現有電話銷售服務系統的結構示意圖。現有電話銷售服務系統與第三方機構合作進行電話銷售服務時，為了便于說明，如圖1所示，通過設置多個外網電銷保單服務系統1，分別采用專線與各自對應的多個外網電話銷售系統2實現一一連接，進而實現投保單等信息的提交，再由各自連接的外網電銷保單服務系統1將投保單的信息傳給內網核心系統3，這樣內網核心系統3便可根據投保單的信息進行后續的驗證和承保等操作處理。

然而，第三方機構無論是采用專線還是將保單信息部署在公網上，部署在外網環境上的外網電話銷售系統1皆無法直接訪問部署在內網環境上的內網電銷保單服務系統4。因此，電銷保單服務系統(1和4)由一套變為多套，增加了后續運維的成本和系統升級的難度。

發明內容

本發明實施例提供一種電話銷售服務方法、裝置及系統，以解決現有電話銷售服務系統由于添加多套電銷保單服務系統而帶來運維成本增加和系統升級困難的問題。

第一方面，本發明實施例提供一種電話銷售服務方法，應用于至少一個前置系統，所述至少一個前置系統分別與至少一個第一系統連接，所述前置系統與所述第一系統一一對應，各前置系統均與第二系統連接，針對任一前置系統，所述方法包括：

所述前置系統接收所述第一系統發送的服務消息，其中所述服務消息包括目標報文和至少一個目標服務編號；

所述前置系統根據所述前置系統中的第一服務列表，確定所述目標服務編號對應的目標接口地址，其中第一服務列表包括所述第二系統中所有接口的服務編號和對應的接口地址；

所述前置系統通過所述目標接口地址對應的接口，將所述目標報文發送給所述第二系統。

可選地，所述第一系統包括外網電話銷售系統，所述第二系統包括內網電銷保單服務系統。

可選地，所述方法還包括：

所述前置系統獲取所述第二系統的第二服務列表，其中所述第二服務列表包括所述第二系統中的當前所有接口的服務編號和對應的接口地址；

所述前置系統根據所述第二服務列表更新所述第一服務列表，使得所述第一服務列表與所述第二服務列表保持一致。

可選地，在所述前置系統通過所述目標接口地址對應的接口之前，所述方法還包括：

所述前置系統判斷所述目標接口地址對應的接口是否設置在所述內網電銷保單服務系統中；

所述前置系統當確定所述目標接口地址對應的接口設置在所述內網電銷保單服務系統中時，所述前置系統通過所述目標接口地址對應的接口，將所述目標報文發送給所述內網電銷保單服務系統。

可選地，所述前置系統當確定所述目標接口地址對應的接口不設置在所述內網電銷保單服務系統中時，所述方法包括：

所述前置系統通過所述目標接口地址對應的接口，將所述目標報文發送給所述其他系統。

可選地，所述內網電銷保單服務系統中各接口包括：自核接口、交單接口和接收電核接口中的至少一個。