[發(fā)明專利]電話銷售服務(wù)方法、裝置及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201711172356.3
• 申請日: 2017-11-22
• 公開（公告）號: CN107864302B
• 公開（公告）日: 2020-09-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉偉
• 申請（專利權(quán)）人: 泰康保險集團(tuán)股份有限公司
• 主分類號: H04L9/08
• 分類號: H04L9/08;H04M3/51;G06Q30/02;G06Q40/08
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 楊貝貝;劉芳

1.一種電話銷售服務(wù)方法，其特征在于，應(yīng)用于至少一個前置系統(tǒng)，所述至少一個前置系統(tǒng)分別與至少一個第一系統(tǒng)連接，所述前置系統(tǒng)與所述第一系統(tǒng)一一對應(yīng)，各前置系統(tǒng)均與第二系統(tǒng)連接，針對任一前置系統(tǒng)，所述方法包括：

所述前置系統(tǒng)接收所述第一系統(tǒng)發(fā)送的服務(wù)消息，其中所述服務(wù)消息包括目標(biāo)報文和至少一個目標(biāo)服務(wù)編號；

所述前置系統(tǒng)根據(jù)所述前置系統(tǒng)中的第一服務(wù)列表，確定所述目標(biāo)服務(wù)編號對應(yīng)的目標(biāo)接口地址，其中第一服務(wù)列表包括所述第二系統(tǒng)中所有接口的服務(wù)編號和對應(yīng)的接口地址；

所述前置系統(tǒng)通過所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口，將所述目標(biāo)報文發(fā)送給所述第二系統(tǒng)；

所述第一系統(tǒng)為外網(wǎng)電話銷售系統(tǒng)，所述第二系統(tǒng)為內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述前置系統(tǒng)獲取所述第二系統(tǒng)的第二服務(wù)列表，其中所述第二服務(wù)列表包括所述第二系統(tǒng)中的當(dāng)前所有接口的服務(wù)編號和對應(yīng)的接口地址；

所述前置系統(tǒng)根據(jù)所述第二服務(wù)列表更新所述第一服務(wù)列表，使得所述第一服務(wù)列表與所述第二服務(wù)列表保持一致。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述前置系統(tǒng)通過所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口之前，所述方法還包括：

所述前置系統(tǒng)判斷所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口是否設(shè)置在所述內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)中；

所述前置系統(tǒng)當(dāng)確定所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口設(shè)置在所述內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)中時，所述前置系統(tǒng)通過所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口，將所述目標(biāo)報文發(fā)送給所述內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述前置系統(tǒng)當(dāng)確定所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口不設(shè)置在所述內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)中時，所述方法包括：

所述前置系統(tǒng)通過所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口，將所述目標(biāo)報文發(fā)送給其他系統(tǒng)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)中各接口包括：自核接口、交單接口和接收電核接口中的至少一個。

6.一種前置系統(tǒng)，其特征在于，至少一個前置系統(tǒng)分別與至少一個第一系統(tǒng)連接，所述前置系統(tǒng)與所述第一系統(tǒng)一一對應(yīng)，各前置系統(tǒng)均與第二系統(tǒng)連接，任一前置系統(tǒng)包括：

接收模塊，用于接收所述第一系統(tǒng)發(fā)送的服務(wù)消息，其中所述服務(wù)消息包括目標(biāo)報文和至少一個目標(biāo)服務(wù)編號；

確定模塊，用于根據(jù)所述前置系統(tǒng)中的第一服務(wù)列表，確定所述目標(biāo)服務(wù)編號對應(yīng)的目標(biāo)接口地址，其中第一服務(wù)列表包括所述第二系統(tǒng)中所有接口的服務(wù)編號和對應(yīng)的接口地址；

發(fā)送模塊，用于通過所述目標(biāo)接口地址對應(yīng)的接口，將所述目標(biāo)報文發(fā)送給所述第二系統(tǒng)；

所述第一系統(tǒng)為外網(wǎng)電話銷售系統(tǒng)，所述第二系統(tǒng)為內(nèi)網(wǎng)電銷保單服務(wù)系統(tǒng)。

7.一種電話銷售服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括：至少一個第一系統(tǒng)、第二系統(tǒng)和權(quán)利要求6所述的至少一個前置系統(tǒng)，其中所述至少一個前置系統(tǒng)分別與所述至少一個第一系統(tǒng)連接，所述前置系統(tǒng)與所述第一系統(tǒng)一一對應(yīng)，各前置系統(tǒng)均與所述第二系統(tǒng)連接。

8.一種前置系統(tǒng)，其特征在于，包括：

處理器；以及

存儲器，用于存儲所述處理器的可執(zhí)行指令；

其中，所述處理器配置為經(jīng)由執(zhí)行所述可執(zhí)行指令來執(zhí)行權(quán)利要求1-5任一項所述的電話銷售服務(wù)方法。

9.一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機(jī)程序，其特征在于，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1-5任一項所述的電話銷售服務(wù)方法。