[發明專利]故障定位分析方法及裝置、計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201711164911.8
• 申請日: 2017-11-21
• 公開（公告）號: CN108011752B
• 公開（公告）日: 2020-06-16
• 發明（設計）人: 陳衛華;康凱
• 申請（專利權）人: 江蘇天聯信息科技發展有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06F11/07
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 吳敏

一種故障定位分析方法及裝置、計算機可讀存儲介質，所述故障定位分析方法包括：在接收到故障報告后，篩選出與故障相關的用戶訪問日志；獲取與所述篩選出的用戶訪問日志關聯的關聯日志；從所述篩選出的用戶訪問日志以及所述關聯日志中，提取出與故障相關的特征字段信息，并將所有提取出的特征字段信息組合以生成組合分析結果；在預設的故障特征庫中，查找所述組合分析結果對應的故障原因。上述方案能夠提高故障定位分析處理效率以及準確率。

技術領域

本發明實施例涉及網絡多媒體數據傳輸領域，尤其涉及一種故障定位分析方法及裝置、計算機可讀存儲介質。

背景技術

內容分發網絡(Content Delivery Network，CDN)是構建在網絡之上的內容分發網絡。CDN系統依靠部署在各地的邊緣服務器，通過中心平臺的負載均衡、內容分發、調度等功能模塊，使用戶就近獲取所需內容，降低網絡擁塞，提高用戶訪問響應速度和命中率。

用戶在訪問CDN系統的邊緣服務器時，會產生大量的用戶訪問日志，包括Nginx日志、ATS日志等。CDN系統在提供服務的過程中，難免會出現故障，對用戶訪問日志進行分析，是分析出現故障原因的主要途徑。

現有技術中，當有用戶報障時，維護人員登錄到出現故障的邊緣服務器，提取故障發生時間段內的用戶訪問日志，通過命令腳本統計分析日志結果，定位故障產生的原因。上述故障定位分析方法處理效率低下，故障分析定位的準確率較低。

發明內容

本發明實施例解決的是如何提高故障定位分析處理效率以及準確率的問題。

為解決上述技術問題，本發明實施例提供一種故障定位分析方法，包括：在接收到故障報告后，篩選出與故障相關的用戶訪問日志；獲取與所述篩選出的用戶訪問日志關聯的關聯日志；從所述篩選出的用戶訪問日志以及所述關聯日志中，提取出與故障相關的特征字段信息，并將所有提取出的特征字段信息組合以生成組合分析結果；在預設的故障特征庫中，查找所述組合分析結果對應的故障原因。

可選的，所述篩選出與故障相關的用戶訪問日志，包括：根據報障URL確定存在故障的邊緣服務器；從所述存在故障的邊緣服務器中，選取預設時間內錯誤狀態碼數量最多的邊緣服務器作為特征邊緣服務器；從所述特征邊緣服務器對應的用戶訪問日志中，選取出現次數最多的錯誤狀態碼，作為主要錯誤狀態碼；將所述預設時間劃分為N個時間段，選取出所述主要錯誤狀態碼出現次數最多的時間段作為特征時間段；以所述特征時間段為基準，從所述特征邊緣服務器對應的用戶訪問日志中，篩選出故障最多的URL；根據所述故障最多的URL、所述特征邊緣服務器、所述主要錯誤狀態碼，從所述特征邊緣服務器對應的用戶訪問日志中，篩選出存在故障的用戶訪問日志。

可選的，所述錯誤狀態碼包括以下任一種：錯誤狀態碼403、錯誤狀態碼404、錯誤狀態碼502、錯誤狀態碼503；其中：所述錯誤狀態碼403對應的故障原因包括以下至少一種：連接限制導致、防盜鏈導致、節點緩存導致、源站錯誤導致；所述錯誤狀態碼404對應的故障原因包括以下至少一種：插件錯誤導致、配置錯誤導致、節點緩存導致、源站文件丟失導致；所述錯誤狀態碼502對應的故障原因包括以下至少一種：本地DNS錯誤導致、上級節點網絡異常導致、節點緩存導致、源站錯誤導致；所述錯誤狀態碼503對應的故障原因包括以下至少一種：熔斷機制導致、節點緩存導致、源站錯誤導致。

可選的，所述獲取所述篩選出的用戶訪問日志關聯的關聯日志，包括：獲取所述特征邊緣服務器對應的所有上層節點邊緣服務器，從所述所有上層節點邊緣服務器中篩選出與所述篩選出的用戶訪問日志對應的關聯日志。

可選的，所述獲取所述特征邊緣服務器對應的所有上層節點邊緣服務器，包括：遞歸查詢所述特征邊緣服務器對應的上一層節點邊緣服務器，直至遞歸至頂級節點邊緣服務器或偽源節點邊緣服務器；將所有遞歸得到的上層節點邊緣服務器作為所述特征邊緣服務器對應的上層節點邊緣服務器。