[發明專利]意圖識別方法、裝置、計算機設備和存儲介質

有效

• 申請號: 201711130723.3
• 申請日: 2017-11-15
• 公開（公告）號: CN109800407B
• 公開（公告）日: 2021-11-16
• 發明（設計）人: 馮啟航;李輝;林強
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司;騰訊云計算（北京）有限責任公司
• 主分類號: G06F40/30
• 分類號: G06F40/30;G06F40/295
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 何平;鄧云鵬

1.一種意圖識別方法，所述方法包括：

獲取語音識別得到的文本；

對所述文本進行去口語化處理，得到所述文本中去除口語化內容后剩余的命名實體值；

對所述剩余的命名實體值進行糾錯處理；

將糾錯處理后的命名實體值更新至語音識別得到的所述文本；

根據更新后的文本進行意圖識別處理，得到相應的意圖識別結果；

根據語音識別得到的文本進行意圖識別處理，得到相應的意圖識別結果；

檢測所述語音識別得到的所述文本和更新后的文本各自相應的意圖識別結果中的意圖領域；

當所述語音識別得到的所述文本和更新后的文本中任一文本的意圖識別結果中不包括意圖領域時，則判定包括意圖領域的意圖識別結果的采信度高于不包括意圖領域的意圖識別結果的采信度；

根據采信度比較的結果，從進行采信度比較的意圖識別結果中選擇最終的意圖識別結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述文本進行去口語化處理，得到所述文本中去除口語化內容后剩余的命名實體值包括：

將所述文本與預設的正則表達式匹配；

當所述文本匹配到正則表達式時，則根據匹配到的正則表達式確定所述文本中的口語化內容；

從所述文本中去除所述口語化內容；

將所述文本中去除口語化內容后剩余的內容作為命名實體值。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

當所述文本未匹配到正則表達式時，則

將所述文本輸入命名實體識別模型中進行命名實體值識別，得到識別出的命名實體值；

從所述文本中去除識別出的命名實體值之外的文本內容。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述剩余的命名實體值進行糾錯處理包括：

將所述剩余的命名實體值轉換為拼音；

在命名實體值詞典中，查找與所述拼音的同音和/或混淆音對應的命名實體值；

確定查找的所述命名實體值與所述剩余的命名實體值的匹配度；

根據查找的所述命名實體值中匹配度最高的命名實體值，對所述剩余的命名實體值進行糾錯處理。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述剩余的命名實體值進行糾錯處理包括：

分析所述剩余的命名實體值的上下文語義得到相應上下文成立的第一概率；

將命名實體值詞典中與所述剩余的命名實體值中存在同音和/或混淆音的命名實體值，替換掉所述剩余的命名實體值中相應的命名實體值；

對替換后的命名實體值進行上下文語義分析，得到相應上下文成立的第二概率；

當所述第二概率大于所述第一概率，則根據所述第二概率相應的命名實體值對所述剩余的命名實體值進行糾錯處理。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當所述語音識別得到的所述文本和更新后的文本各自相應的意圖識別結果中都包括相應的意圖領域時，則

檢測語音識別得到的所述文本和更新后的文本相應的意圖識別結果中的命名實體值；

判定包括命名實體值的意圖識別結果的采信度高于不包括命名實體值的意圖識別結果的采信度。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，還包括：

當所述語音識別得到的所述文本和更新后的文本各自相應的意圖識別結果中都包括意圖領域和命名實體值時，則

對所述語音識別得到的所述文本和更新后的文本相應的意圖識別結果，分別按照相應的優先級進行采信度比較。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，還包括：

分別獲取進行采信度比較的各所述意圖識別結果的歷史選擇次數；

根據所述歷史選擇次數確定各所述意圖識別結果相應的優先級；所述優先級與相應的歷史選擇次數正相關；所述采信度與所述優先級正相關。