[發明專利]聲譽管理框架內的新聞議題分析方法和實施系統

有效

• 申請號: 201711043090.2
• 申請日: 2017-10-31
• 公開（公告）號: CN107918644B
• 公開（公告）日: 2020-12-08
• 發明（設計）人: 李言生
• 申請（專利權）人: 北京銳思愛特咨詢股份有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06F16/36
• 代理公司: 北京華睿卓成知識產權代理事務所(普通合伙) 11436
• 代理人: 劉海

本發明涉及一種新聞議題分析方法，包括(1)信息采集和去噪步驟，(2)文本信息預處理步驟，(3)文本信息深度處理步驟，和(4)利益相關方關系圖譜構建及展示步驟，以及實施該方法的系統。通過本發明的方法和系統能夠更深入地挖掘新聞報道背后的議題圖譜及利益相關方關系網絡，更好地進行聲譽管理。

技術領域

本發明涉及一種新聞議題分析方法，更具體而言，涉及一種聲譽管理框架內的新聞議題分析方法，包括(1)信息采集和去噪步驟，(2)信息預處理步驟，(3)信息深度處理步驟，和(4)利益相關方關系圖譜構建及展示步驟。本發明還涉及實施該方法的相應系統。通過本發明的方法和系統能夠更深入地挖掘新聞報道背后的議題圖譜及利益相關方關系網絡，更好地進行聲譽管理。

背景技術

聲譽管理作為企業戰略管理的重要組成部分，基于對利益相關者的關系識別、管理與傳播，將企業的價值觀、商業模式、產品和服務等及時、準確地傳達給各方面受眾，同時基于信息反饋建立快速的聯動和反應機制，建立與維護企業與內外部利益群體之間的信任關系。聲譽分析是指通過輿情數據分析和機器學習的方式，挖掘企業與各利益相關者在人物、組織、議題以及媒體等方面形成的各種關系網絡，從而為企業在聲譽管理的實踐中提供洞察企業利益者的圖譜，理順各利益相關者關注焦點，評估影響各利益相關者傳播動作的價值等。服務內容包括：

-企業聲譽管理圖譜檢索(人物圖譜、組織圖譜、議題圖譜、媒介圖譜)

-企業聲譽健康度評估

-企業聲譽傳播效果評估

-企業危機事件檢索(議題走勢圖譜、關鍵節點圖譜)

-企業危機處理效果評估

企業議題規劃效果預覽目前已有多種成熟的輿情監測系統，如下所述，但聲譽分析管理系統則是空白領域。

谷尼國際軟件開發的Goonie互聯網輿情監控系統通過對互聯網海量信息自動獲取，自動聚類，主題檢測，專題聚焦，實現網絡輿情監測和新聞專題追蹤，形成簡報、分析報告等結果，為全面掌握輿情動態提供分析依據。該系統通過內容抽取識別，相似性去重等技術，可以獲取網絡中的熱點議題和敏感議題，可以根據統計等策略，分析在不同時間內人們對不同主題的關注程度，并預測事件的發展趨勢。

中科點擊開發的軍犬網絡輿情監控系統使用強大的采集軟件，對數千網站進行監控，可以自動獲取輿情信息的熱度，并生成報表，同時可以獲取熱點主題的瀏覽量，回復數，并跟蹤發帖人，對輿情信息進行管理，標注和分類，并根據重要性對輿情信息進一步篩選和過濾。

北京拓爾思信息技術股份有限公司開發的TRS網絡輿情監控系統采用多種技術，實現對輿情信息的精準和全面采集，同時綜合運用大規模文本智能挖掘技術，實現對海量輿情信息的準確、高效分析和管理。

北大方正技術研究院開發的方正智思網絡輿情互聯網信息監控分析系統整合互聯網搜索技術及信息智能處理技術等，通過對網絡信息進行自動抓取，自動分類聚類，主題檢測，專題聚焦等方法，實現網絡輿情監控和新聞專題追蹤等功能。

通過對上面幾個國內知名的輿情監測系統的分析發現：目前國內的輿情監控系統都將重點放在輿情本身表面現象的準確發現和分類歸類方面，而對于某個輿情事件背后的利益相關方，以及與更多其他事件的內在聯系未做深入的研究和分析。這些監控系統對于輿情的發現可能會有很好的效果，因此適合給有關機構提供分析和咨詢，但是由于其側重于發現和分類方面，不能提供更全面的深度關系信息，因此如何更全面地更深入地挖掘事件背后的利益相關方及其關系圖譜成為一個亟待解決的問題。

發明內容

本發明一方面提供了一種新聞議題分析方法，所述方法包括以下步驟：

信息采集和去噪步驟S1，實時獲取網絡中發布的新聞信息，經去噪從中獲取有效信息內容，并存儲到第一數據庫中；