[發(fā)明專利]智能問答方法、終端及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710994140.9
• 申請日: 2017-10-23
• 公開（公告）號: CN107766511A
• 公開（公告）日: 2018-03-06
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 胡明燈
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市前海眾興電子商務有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F17/27
• 代理公司: 深圳市徽正知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司44405
• 代理人: 李想

1.一種智能問答方法，其特征在于，包括步驟：

接收用戶輸入的問題信息，對所述問題信息中含有的數(shù)據(jù)信息進行元數(shù)據(jù)識別，并為識別出元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息添加唯一來源標識；

根據(jù)所述唯一來源標識對所述數(shù)據(jù)信息依次進行分詞處理、詞法分析和語義分析，并根據(jù)分析結(jié)果對數(shù)據(jù)信息中包含的字符串重新排列；

將重新排列后得到的重置數(shù)據(jù)信息與問題信息知識庫中存儲的用戶事件進行匹配，匹配出與所述重置數(shù)據(jù)信息相對應的用戶事件記錄和問題模板；

從答案庫中查詢出與所述用戶事件記錄和所述問題模板均匹配的答案，并將所述答案輸出顯示。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答方法，其特征在于，所述接收用戶輸入的問題信息的步驟之前，還包括；

收集各種問題信息，構(gòu)建源數(shù)據(jù)庫；

收集各種類型的數(shù)據(jù)信息所對應的元數(shù)據(jù)，構(gòu)建元數(shù)據(jù)庫；

收集各種數(shù)據(jù)類型的標準詞語，構(gòu)建標準詞語庫；

收集各種數(shù)據(jù)類型的標準詞語組建成的標準短語，構(gòu)建標準短語庫；

收集語義分析規(guī)則，構(gòu)建語義分析規(guī)則庫；

收集問題模板、記錄用戶事件和與所述問題模板相對應的答案模塊，構(gòu)建問題信息知識庫。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的智能問答方法，其特征在于，所述對所述問題信息中含有的數(shù)據(jù)信息進行元數(shù)據(jù)識別的步驟包括：

將所述問題信息存入源數(shù)據(jù)庫中；

根據(jù)元數(shù)據(jù)庫中存儲的各種數(shù)據(jù)類型所對應的元數(shù)據(jù)，識別出問題信息所對應的字符串中每個字符對應的元數(shù)據(jù)，根據(jù)每個字符對應的元數(shù)據(jù)，分別為各個字符添加唯一來源標識；

添加了唯一來源標識的字符包括四元屬性；所述四元屬性為：描述字符本體含義和來源標識的資源組件、描述字符元組特性的元組組件、描述字符所在字符串的資源視圖特征的內(nèi)容組件和描述字符所在字符串的資源視圖結(jié)果特征的群組件。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的智能問答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述唯一來源標識對所述數(shù)據(jù)信息依次進行分詞處理、詞法分析和語義分析，并根據(jù)分析結(jié)果對數(shù)據(jù)信息中包含的字符串重新排列的步驟包括：

對數(shù)據(jù)信息中含有的字符串進行分詞處理，識別出所述字符串中字符所對應的詞語；

將數(shù)據(jù)信息進行分詞處理后得到的各個分詞與標準詞語庫中含有的標準詞語相比對，獲取數(shù)據(jù)信息中含有的標準詞語，并根據(jù)比對出的標準詞語重組分詞排序；

對重組排序后得到的詞語與標準短語庫中含有的標準短語進行比對，根據(jù)比對出的標準短語，獲取數(shù)據(jù)信息中含有的標準詞語，并根據(jù)比對出的標準詞語重組分詞排序；

對得到重置數(shù)據(jù)信息進行語義分析，得到所述重置數(shù)據(jù)信息的關(guān)鍵詞。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的智能問答方法，其特征在于，所述將重新排列組合后得到的重置數(shù)據(jù)信息與問題信息知識庫中存儲的用戶事件進行匹配的步驟包括：

利用重置數(shù)據(jù)信息及所述關(guān)鍵詞從問題信息知識庫中匹配出用戶事件記錄和問題模板；

所述問題模板為：詞法模板和/或語義模板。

6.一種智能問答終端，其特征在于，所述智能問答終端包括：處理器、存儲器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的智能問答程序，其中，所述智能問答程序被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)以下步驟：

接收用戶輸入的問題信息，對所述問題信息中含有的數(shù)據(jù)信息進行元數(shù)據(jù)識別，并為識別出元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息添加唯一來源標識；

根據(jù)所述唯一來源標識對所述數(shù)據(jù)信息依次進行分詞處理、詞法分析和語義分析，并根據(jù)分析結(jié)果對數(shù)據(jù)信息中包含的字符串重新排列；

將重新排列組合后得到的重置數(shù)據(jù)信息與問題信息知識庫中存儲的用戶事件進行匹配，匹配出與所述重置數(shù)據(jù)信息相對應的用戶事件記錄和問題模板；

從答案庫中查詢出與所述用戶事件記錄和所述問題模板均匹配的答案，并將所述答案輸出顯示。