[發明專利]零售門店運營數據采集分析系統

在審

• 申請號: 201710933718.X
• 申請日: 2017-10-10
• 公開（公告）號: CN107507045A
• 公開（公告）日: 2017-12-22
• 發明（設計）人: 李軍
• 申請（專利權）人: 南京思德展示科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京遠大卓悅知識產權代理事務所(普通合伙)11369
• 代理人: 史霞

1.一種零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，包括：

數據采集設備，其設置于零售門店內，用于采集包括客流、客戶身份、行動軌跡、經營品類關注度、單品關注度數據和形成電子圍欄區域；

數據采集控制終端，其與所述數據采集設備通訊連接，用于接收所述數據采集設備采集到的上行發送的數據及向所述數據采集設備下行發送運行任務的命令；

運營數據采集分析系統，其與所述數據采集控制終端通訊連接，用于生成零售門店運營數據，同時自動存儲數據。

2.如權利要求1所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，所述數據采集設備包括RFID發射及接受器、第一攝像頭、第二攝像頭、無線AP和Ibeacon藍牙信標，所述第一攝像頭設置于所述零售門店各個出入口，所述無線AP和第二攝像頭架設于所述零售門店內各個商品陳列銷售貨架的上方，所述Ibeacon藍牙信標設置于所述零售門店內，用于形成商品的電子圍欄區域，所述RFID發射及接受器設置于RFID分析展示桌上，所述零售門店內的商品上設置有RFID標簽。

3.如權利要求2所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，所述第一攝像頭為高清攝像頭，所述第二攝像頭為魚眼攝像頭，所述RFID標簽為無源RFID標簽。

4.如權利要求2所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，還包括：

企業資源管理系統，其與所述運營數據采集分析系統通訊連接，所述企業資源管理系統為每個商品賦予一唯一的第一標識碼，并建立該商品的第一標志碼與所述電子圍欄區域的對應關系；

社交平臺后臺，其與所述運營數據采集分析系統通訊連接；

客戶關系管理系統，其與所述運營數據采集分析系統通訊連接，所述客戶關系管理系統內存儲有消費者的聯系方式和人像資料，并賦予每個消費者唯一的第二標志碼，且建立該第二標志碼與所述消費者的聯系方式的對應關系；

其中，若該消費者也于所述社交平臺后臺上也有賬號，則也建立該第二標志碼與所述消費者于所述社交平臺后臺的賬號的對應關系。

5.如權利要求1所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，所述數據采集控制終端集成有用于連接所述數據采集設備的多個物理接口。

6.如權利要求1所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，所述運營數據采集分析系統生成的運營數據包括：分時段客流分析數據、分時段成交率綜合分析數據、熱點品類銷售綜合分析數據、熱點商品銷售綜合分析數據、門店品類區域銷售綜合分析、會員黏性分析數據、客單價綜合分析數據和推送商品關注度綜合分析數據。

7.如權利要求4所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，所述運營數據采集分析系統內還包括：

行為記錄系統，其通過所述數據采集控制終端獲取所述第二攝像頭采集的數據，用于記錄該消費者的圖像信息，及記錄于該商品的所述電子圍欄區域內，該消費者于某一商品前停留的動作及時間；

消費者識別系統，其用于將所述行為記錄系統記錄的消費者的圖像信息與所述客戶關系管理系統的人像資料進行比較，確定消費者的第二標志碼，并將所述第二標志碼與所述消費者于某一商品前停留的動作及時間數據進行關聯；

行為分析系統，其用于分析所述行為記錄系統內記錄的消費者停留的動作和時間，并根據消費者的動作將其歸納為完成人組和未完成人組，所述完成人組為消費者攜帶商品離開該電子圍欄區域內商品的行為，所述未完成人組為消費者未攜帶商品離開該電子圍欄區域內的行為；

第一判別系統，其用于判別所述完成人組是否完成了商品的結賬行為，若消費者完成了該商品的結賬行為，則所述第一判別系統將所述消費者列入該電子圍欄區域的推送客戶，并向所述運營數據采集分析系統反饋，所述運營數據采集分析系統則向所述消費者繼續推送該電子圍欄區域內的其他商品及價格情況；

第二判別系統，其用于判別所述未完成人組的行為發生的時間，若所述行為發生的時間長于預設觀察時長，則所述第二判別部將所述消費者列入該電子圍欄區域的推送客戶，并向所述運營數據采集分析系統反饋，所述運營數據采集分析系統則向所述消費者推送該電子圍欄區域內的所有商品及價格情況。

8.如權利要求7所述的零售門店運營數據采集分析系統，其特征在于，所述預設觀察時長為20秒。