[發(fā)明專利]電子裝置、保險(xiǎn)推薦方法、及計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710776130.8
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107688987A
• 公開（公告）日: 2018-02-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李芳;王建明;肖京
• 申請（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)44347
• 代理人: 于志光,高杰

1.一種電子裝置，其特征在于，所述電子裝置包括存儲器、處理器，所述存儲器與所述處理器通信連接，且所述存儲器上存儲有保險(xiǎn)推薦程序，所述保險(xiǎn)推薦程序可被所述處理器執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)如下步驟：

A、在收到前端發(fā)送的帶有客戶標(biāo)識信息的保險(xiǎn)推薦請求后，從預(yù)先確定的第一數(shù)據(jù)源查找與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶對營銷模式的反饋數(shù)據(jù)，所述預(yù)先確定的第一數(shù)據(jù)源包括客戶標(biāo)識信息及客戶對營銷模式的反饋數(shù)據(jù)；

B、若查找到與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶對電話營銷的反饋信息及對網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋信息，則根據(jù)該客戶對電話營銷的反饋信息計(jì)算該客戶接通營銷電話且通話時(shí)長超過預(yù)設(shè)的第一時(shí)間閾值的第一概率值，并根據(jù)該客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋信息計(jì)算該客戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接且瀏覽網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接的時(shí)長超過預(yù)設(shè)的第二時(shí)間閾值的第二概率值，比較所述第一概率值與所述第二概率值的大小，若所述第一概率值大于所述第二概率值，則確定該客戶偏好的營銷模式為電話營銷，若所述第一概率值小于所述第二概率值，則確定該客戶偏好的營銷模式為網(wǎng)絡(luò)營銷；

C、根據(jù)該客戶偏好的營銷模式向前端發(fā)出針對該客戶的營銷模式的保險(xiǎn)推薦指令。

2.如權(quán)利要求1所述的電子裝置，其特征在于，所述步驟B可替換為如下步驟：

若查找到與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶對電話營銷的反饋信息、且沒有查找到與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋信息，則根據(jù)該客戶對電話營銷的反饋信息計(jì)算該客戶接通營銷電話且通話時(shí)長超過預(yù)設(shè)的第一時(shí)間閾值的第一概率值，若所述第一概率值大于預(yù)設(shè)的概率閾值，則確定該客戶偏好的營銷模式為電話營銷；或者，若查找到與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋信息、且沒有查找到與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶對電話營銷的反饋信息，則根據(jù)該客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋信息計(jì)算該客戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接且瀏覽網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接的時(shí)長超過預(yù)設(shè)的第二時(shí)間閾值的第二概率值，若所述第二概率值大于預(yù)設(shè)的概率閾值，則確定該客戶偏好的營銷模式為網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.如權(quán)利要求1或2所述的電子裝置，其特征在于，所述步驟C可替換為如下步驟：

E、從預(yù)先確定的第二數(shù)據(jù)源中獲取與該客戶標(biāo)識信息對應(yīng)的該客戶的第一全方位數(shù)據(jù)信息，其中，所述預(yù)先確定的第二數(shù)據(jù)源包括保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、及公共網(wǎng)絡(luò)平臺，所述第一全方位數(shù)據(jù)信息包括客戶的身份屬性信息、客戶資產(chǎn)狀況信息、保險(xiǎn)理財(cái)信息、興趣偏好、及家庭信息；

F、利用預(yù)先確定的匹配規(guī)則將所述第一全方位數(shù)據(jù)信息與預(yù)先確定的客戶群體中各個(gè)客戶的第二全方位數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匹配，以確定出該客戶所屬的第一客戶群體；

G、根據(jù)預(yù)存的客戶群體與保險(xiǎn)需求類別之間的映射關(guān)系，確定所述第一客戶群體對應(yīng)需求的保險(xiǎn)類別；

H、根據(jù)所述第一客戶群體對應(yīng)需求的保險(xiǎn)類別及該客戶偏好的營銷模式向前端發(fā)出針對該客戶的保險(xiǎn)類別及營銷模式的推薦指令。

4.如權(quán)利要求3所述的電子裝置，其特征在于，所述預(yù)先確定的客戶群體包括生命保障需求類客戶群、健康需求類客戶群、子女教育需求類客戶群、個(gè)人養(yǎng)老需求類客戶群、財(cái)富增值需求類客戶群。

5.如權(quán)利要求3所述的電子裝置，其特征在于，所述保險(xiǎn)推薦程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)還實(shí)現(xiàn)如下步驟：

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫獲取每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)所獲取的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)評估出每個(gè)業(yè)務(wù)人員擅長接觸的客戶群體，若有業(yè)務(wù)人員擅長接觸的客戶群體與該客戶所屬的客戶群體對應(yīng)一致，則向前端發(fā)出針對該客戶的業(yè)務(wù)人員推薦保險(xiǎn)指令。