[發明專利]異常問題處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201710776013.1
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107562560A
• 公開（公告）日: 2018-01-09
• 發明（設計）人: 王旭峰
• 申請（專利權）人: 青島海信移動通信技術股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/22
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司11205
• 代理人: 張子青,劉芳

1.一種異常問題處理方法，其特征在于，包括：

在終端設備開機時，根據本地存儲的所述終端設備的異常復位問題的信息，在本地查找用于解決所述異常復位問題的軟件程序；

若查找到所述軟件程序，則根據預先設置的所述軟件程序的執行時機，在所述終端設備上執行所述軟件程序。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：在所述終端設備發生異常復位問題時，記錄所述異常復位問題的信息，所述信息中包括所述復位問題的類型和所述復位問題的發生時間。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據本地存儲的所述終端設備的異常復位問題的信息，在本地查找用于解決所述異常復位問題的軟件程序，包括：

基于本地存儲的所述終端設備在預設歷史時間長度內發生的異常復位問題的類型，在本地查找用于解決所述類型的異常復位問題的軟件程序。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，本地存儲的所述終端設備的異常復位問題的信息中還包括各類型異常復位問題的發生次數；

所述根據本地存儲的所述終端設備的異常復位問題的信息，在本地查找用于解決所述異常復位問題的軟件程序，包括：

在本地查找用于解決發生次數超過第一預設次數的目標類型的異常復位問題的軟件程序。

5.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，本地中用于解決每種類型的異常復位問題的軟件程序有多個；

所述根據預先設置的所述軟件程序的執行時機，在所述終端設備上執行所述軟件程序之后，所述方法還包括：

若所述終端設備在預設時間范圍內發生同一所述類型的異常復位問題的次數超過第二預設次數，則從所述類型對應的多個軟件程序中，選擇另一個軟件程序在所述終端設備上執行。

6.一種異常問題處理裝置，其特征在于，包括：

查找模塊，用于在終端設備開機時，根據本地存儲的所述終端設備的異常復位問題的信息，在本地查找用于解決所述異常復位問題的軟件程序；

程序執行模塊，用于在查找到所述軟件程序時，根據預先設置的所述軟件程序的執行時機，在所述終端設備上執行所述軟件程序。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

記錄模塊，用于在所述終端設備發生異常復位問題時，記錄所述異常復位問題的信息，所述信息中包括所述復位問題的類型和所述復位問題的發生時間。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述查找模塊包括：第一查找子模塊，用于基于本地存儲的所述終端設備在預設歷史時間長度內發生的異常復位問題的類型，在本地查找用于解決所述類型的異常復位問題的軟件程序。

9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，本地存儲的所述終端設備的異常復位問題的信息中還包括各類型異常復位問題的發生次數；

所述查找模塊包括：第二查找子單模塊，用于在本地查找用于解決發生次數超過第一預設次數的目標類型的異常復位問題的軟件程序。

10.根據權利要求8或9所述的裝置，其特征在于，本地中用于解決每種類型的異常復位問題的軟件程序有多個；

所述裝置還包括：

選擇模塊，用于在所述終端設備在預設時間范圍內發生同一所述類型的異常復位問題的次數超過第二預設次數時，從所述類型對應的多個軟件程序中，選擇另一個軟件程序在所述終端設備上執行。