[發明專利]用于改進建議系統的系統和方法

在審

• 申請號: 201710706370.0
• 申請日: 2017-08-17
• 公開（公告）號: CN107766404A
• 公開（公告）日: 2018-03-06
• 發明（設計）人: 杰森·B·馬汀;凱薩琳·A·利維恩斯;布拉德利·J·克林根柏格;塔里克·拉希德
• 申請（專利權）人: 史迪奇菲克斯公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q30/06
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司72001
• 代理人: 呂傳奇,申屠偉進

技術領域

本發明涉及用于改進建議系統的系統和方法。

背景技術

建議系統在在線銷售和數字媒體網站中正變得越來越常見。此類系統通常使用關于用戶的偏好和購買行為的信息來建議用戶可能感興趣的內容和/或商品。此類建議系統通常將所建議的內容和/或商品呈現給用戶，而使得用戶不必明確地請求或尋找所述內容和/或商品。以此方式，可以將用戶可能尚不了解的內容和/或商品引起用戶的注意以進行購買。然而，現有建議系統通常建議不適合用戶和/或與用戶不良匹配的某些內容和/或商品。因此，需要改進現有的建議系統。

在建議系統使用一或多個處理器來輔助為客戶從大項目庫存選擇項目的情況下，存在關于客戶和項目庫存內的可呈現的項目的大量數據。如果要呈現所有所述數據，那么負責作出關于應為客戶選擇什么項目的最后決定的實體將會對于數據不堪重負，使得建議系統的總體性能將極差。換句話說，存在關于包含客戶數據和項目庫存數據的大數據的視覺化的大數據問題。

發明內容

根據本發明技術的一實施例，一種系統包含一或多個處理器、一或多個數據存儲庫和反饋接口。所述一或多個數據存儲庫(例如數據庫)適于存儲多個客戶中的每一個的客戶屬性數據和客戶歷史數據，以及包含在項目庫存中的多個項目中的每一個的項目屬性數據。此外，數據存儲庫適于存儲多個不同建議過程中的每一個的可執行代碼，其中所述不同建議過程中的每一個可以與其它建議過程不同的方式利用客戶屬性數據、客戶歷史數據和/或項目屬性數據。并且，數據存儲庫適于存儲一或多個特征選擇過程的可執行代碼。所述多個不同建議的可執行代碼各自可由所述處理器執行以針對客戶中任何特定一個識別項目庫存中的建議給客戶中的所述特定一個的項目子集。所述一或多個特征選擇過程的可執行代碼可由處理器執行以選擇待將哪些項目屬性和哪些客戶屬性呈現給可負責為客戶從項目庫存選擇項目的實體。

處理器還適于針對所述客戶中的兩個或兩個以上的每一客戶執行所述多個建議過程中的兩個或兩個以上的可執行代碼，以借此識別項目庫存中的被建議給客戶的多個不同項目子集。處理器還適于執行特征選擇過程中的至少一個的可執行代碼，以借此選擇特征以供呈現給負責為客戶從項目庫存選擇項目的實體中的一個。根據特定實施例，選定特征包含關于與包含在庫存中的不同項目子集的兩個或兩個以上中的項目相關聯的兩個或兩個以上項目屬性的信息，其被識別為執行建議過程中的兩個或兩個以上的可執行代碼的結果，以及關于與客戶相關聯的客戶屬性中的兩個或兩個以上的信息。

反饋接口適于針對客戶中的兩個或兩個以上的每一客戶接收由負責為客戶從項目庫存選擇項目的實體中的所述一個為客戶從項目庫存選擇的項目中的特定項目的指示，以及關于由負責為客戶從項目庫存選擇項目的實體中的所述一個為客戶從項目庫存選擇的項目中的一或多個的客戶反饋數據。反饋接口還適于基于客戶反饋數據更新所存儲的客戶歷史數據。

根據某些實施例，由所述一或多個處理器使用以選擇特征以供呈現的特征選擇過程中的至少一個基于經更新的所存儲客戶歷史數據而修改，以借此改進系統的性能。基于經更新的客戶歷史信息對特征選擇過程的修改可例如導致修改關于經選擇以供呈現的項目屬性和/或客戶屬性的信息以借此改進系統的性能。

根據特定實施例，所述系統適于在選擇特征以供呈現的不同例項處系統地改變通過特征選擇過程選擇哪些特征以供呈現。此外，反饋系統適于識別當呈現時所述特征中的哪些特征導致由實體正為客戶選擇的項目接收肯定客戶反饋，以及當呈現時所述特征中的哪些特征導致由實體正為客戶正選擇的項目接收否定客戶反饋。基于其上內容，特征選擇過程可經修改使得被識別為產生肯定客戶反饋的特征隨后被選擇以供呈現或被較明顯地呈現，且被識別為產生否定客戶反饋的特征隨后未被選擇以供呈現或被不太明顯地呈現。

根據某些實施例，處理器還適于存取客戶歷史數據以針對可負責為客戶從項目庫存選擇項目的實體產生訓練任務。在此類實施例中，系統可包含訓練接口，其適于向可負責為客戶從項目庫存選擇項目的實體中的至少一些呈現所述訓練任務中的至少一些，且向被呈現訓練任務的實體提供訓練反饋。基于客戶歷史數據，訓練反饋可提供關于客戶中的特定一個已提供關于項目的肯定反饋還是否定反饋的指示，所述項目為實體響應于訓練任務從項目庫存選擇的。