[發明專利]一種工作量分配方法、存儲介質和服務器

在審

• 申請號: 201710702549.9
• 申請日: 2017-08-16
• 公開（公告）號: CN108510140A
• 公開（公告）日: 2018-09-07
• 發明（設計）人: 朱振;姜韜
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所 44237
• 代理人: 官建紅

1.一種工作量分配方法，其特征在于，包括：

分別獲取各個目標人員在預設時間段內的分配工作量以及已完成的完成工作量；

計算各個目標人員的分配工作量占比和完成工作量占比，所述分配工作量占比是指單個目標人員的分配工作量與所述各個目標人員的分配工作總量的比值，所述完成工作量占比是指單個目標人員的完成工作量與分配工作量的比值；

根據各個所述目標人員的分配工作量占比和完成工作量占比分別確定各個所述目標人員的工作分配值，其中，分配工作量占比與工作分配值負相關，完成工作量占比與工作分配值正相關；

按照各個所述目標人員的工作分配值的比例將當前待分配的工作量分配給各個所述目標人員。

2.根據權利要求1所述的工作量分配方法，其特征在于，所述根據各個所述目標人員的分配工作量占比和完成工作量占比分別確定各個所述目標人員的工作分配值包括：

計算所述目標人員的分配工作量占比和預設的第一數值之積，得到第一分配值；

計算所述目標人員的完成工作量占比和預設的第二數值之積，得到第二分配值；

根據所述第一分配值和所述第二分配值確定出所述目標人員的工作分配值；

其中，所述第一數值為負數，所述第二數值為正數。

3.根據權利要求1所述的工作量分配方法，其特征在于，在按照各個所述目標人員的工作分配值的比例將當前待分配的工作量分配給各個所述目標人員之前，還包括：

統計各個營銷機構的機構分配值，所述機構分配值等于所述營銷機構中所有目標人員的工作分配值的總和；

將當前待分配的工作量按照各個所述營銷機構的機構分配值的比例分配給各個所述營銷機構；

將所述營銷機構的待分配的工作量按照所述營銷機構中各個目標人員的工作分配值的比例分配給所述營銷機構中的各個目標人員。

4.根據權利要求1所述的工作量分配方法，其特征在于，所述工作量分配方法還包括：

在將當前待分配的工作量進行分配時，將所述當前待分配的工作量中的各個工作任務按照工作任務的預設優先級從高到低的順序進行分配；

在分配每個所述工作任務時，將所述工作任務按照各個所述目標人員的完成效率從高到低的順序分配給各個所述目標人員，所述完成效率是指所述目標人員已完成的歷史工作任務的平均效率。

5.根據權利要求1至4中任一項所述的工作量分配方法，其特征在于，還包括：

若當前待分配的工作量中的第一工作任務設有指定的營銷機構，則將所述第一工作任務分配給所述指定的營銷機構，以便于所述指定的營銷機構將所述第一工作任務分配給所述指定的營銷機構中的目標人員；

和/或

若當前待分配的工作量中的第二工作任務設有手工派工標識，則將所述第二工作任務分配給指定的派工人員，以便于所述派工人員手動將所述第二工作人員分配給各個所述目標人員。

6.一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1至5中任一項所述的工作量分配方法的步驟。

7.一種服務器，包括存儲器、處理器，所述存儲器中存儲有可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如下操作：

分別獲取各個目標人員在預設時間段內的分配工作量以及已完成的完成工作量；

計算各個目標人員的分配工作量占比和完成工作量占比，所述分配工作量占比是指單個目標人員的分配工作量與所述各個目標人員的分配工作總量的比值，所述完成工作量占比是指單個目標人員的完成工作量與分配工作量的比值；

根據各個所述目標人員的分配工作量占比和完成工作量占比分別確定各個所述目標人員的工作分配值，其中，分配工作量占比與工作分配值負相關，完成工作量占比與工作分配值正相關；

按照各個所述目標人員的工作分配值的比例將當前待分配的工作量分配給各個所述目標人員。