[發明專利]訂單處理方法、裝置、終端設備和計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201710700607.4
• 申請日: 2017-08-16
• 公開（公告）號: CN108009651A
• 公開（公告）日: 2018-05-08
• 發明（設計）人: 張妮萍;李璐;李國軍;羅明珊;劉美辰
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 北京友聯知識產權代理事務所(普通合伙) 11343
• 代理人: 尚志峰;汪海屏

本發明提供了一種訂單處理方法、裝置、終端設備和計算機可讀存儲介質，其中，訂單處理方法包括：記錄已發送請求的一個指定訂單業務的等待響應時長；根據等待響應時長生成并顯示對應的至少一個輔助業務的提示接口，輔助業務的進程與指定訂單業務的進程不相同；在檢測到存在對任一提示接口的確認指令時，發送與輔助業務對應的訂單請求。本發明的技術方案，通過向乘客顯示其他業務接口，進而提高網約車運營成交量，提升用戶的使用體驗。

技術領域

本發明涉及終端設備技術領域，具體而言，涉及一種訂單處理方法、一種訂單處理裝置、一種終端設備和一種計算機可讀存儲介質。

背景技術

相關技術中，網約車業務為群眾的交通出行提供了極大的便利，緩解了出租車、地鐵和公交車的人流壓力，但是，供需失衡成為影響成交量和用戶體驗最重要的因素之一，尤其是在空閑運力遠遠少于訂單量時，例如，需要采用動調方案來縮短用戶的等待時間，但是需要付出額外的調度費用，同時，在用戶等待較長時間卻無空閑運力響應時，用戶的訂單請求無法被及時響應，也無法便捷地調整出行計劃。

發明內容

本發明旨在至少解決現有技術或相關技術中存在的技術問題之一。

為此，本發明的一個目的在于提供一種訂單處理方法。

本發明的另一個目的在于提供一種訂單處理的裝置。

本發明的又一個目的在于提供一種終端設備。

本發明的又一個目的在于提供一種計算機可讀存儲介質。

為了實現上述目的，本發明第一方面的技術方案，提供了一種訂單處理方法，包括：記錄已發送請求的一個指定訂單業務的等待響應時長；根據等待響應時長生成并顯示對應的至少一個輔助業務的提示接口，輔助業務的進程與指定訂單業務的進程不相同；在檢測到存在對任一提示接口的確認指令時，發送與輔助業務對應的訂單請求。

在該技術方案中，通過根據等待響應時長生成并顯示對應的至少一個輔助業務的提示接口，如指定訂單業務為快車業務的非拼車訂單，則在上述指定訂單業務的等待響應時長超時，表明快車業務的非拼車訂單處于供硬小于需求的情況，用戶的出行需求不能被快車業務的非拼車進程響應，而本申請恰恰可以通過提供輔助業務的提示接口來為用戶提供多元化的出行接口，例如，輔助業務的提示接口可以為快車業務的拼車訂單的觸控接口，或請求其他車型(如出租車、專車、豪華車和順風車等)業務的觸控接口，不僅簡化了用戶的操作步驟，而且最大程度滿足用戶的出行需求，提升了用戶的使用體驗。

其中，上述指定訂單業務的訂單包括行程起點、行程終點和出發時間等行程信息，后臺進程將上述行程信息發送至服務器，服務器根據行程起點所屬運營區域的歷史訂單記錄確定其他輔助業務的供需信息，并繼續根據供需信息確定多個輔助業務之間的顯示優先級，并發送至終端設備，終端設備按照顯示優先級將多個輔助業務顯示于上述指定訂單業務的用戶交互界面，以直觀提示用戶，也即不需要用戶觸控切換界面即可請求其他輔助業務來響應出行請求。

在上述技術方案中，優選地，根據等待響應時長生成并顯示對應的至少一個輔助業務的提示接口，具體包括：在確定等待響應時長大于或等于第一預設時長時，生成的提示接口包括動態調度接口，動態調度接口對應的輔助業務對應的播單區域與指定訂單業務對應的播單區域不同；接收動調提示信息并在動態調度接口所屬界面區域顯示，動調提示信息包括動調費用、預估動調等待時長和倒計時信息中的至少一種提示信息，倒計時信息為等待確認指令的剩余計時信息。

在該技術方案中，在確定等待響應時長大于或等于第一預設時長時，可能不僅僅是由于指定訂單業務的供需失衡，更可能是指定訂單業務的播單區域內所有運力均處于供需失衡情況，因此，即使輔助業務的響應范圍為指定訂單業務的播單區域，用戶的出行需求仍然很難被快速響應，通過生成的提示接口包括動態調度接口，可以在指定訂單業務的播單區域以外的運營區域調度空閑運力，進而降低區域性的供需失衡對用戶出行體驗的影響。