[發明專利]訂單處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201710449211.7
• 申請日: 2017-06-14
• 公開（公告）號: CN108074164B
• 公開（公告）日: 2020-10-09
• 發明（設計）人: 咸珂;崔代銳;徐明泉;黃紹建;陳進清;楊秋源;饒佳佳
• 申請（專利權）人: 北京星選科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08;G06Q10/06
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 劉戈

本發明實施例提供一種訂單處理方法和裝置，該方法包括：響應于配送人員觸發的訂單掛起操作，根據訂單掛起操作對應的訂單的配送信息對該訂單進行可掛起性審核，即對訂單的掛起必要性進行審核，以避免隨意掛起訂單的現象。若審核通過，則將訂單標記為已掛起訂單，暫停計時已掛起訂單的配送時長，避免將收貨人原因導致的延遲時間計入到該訂單的配送時長中，提高了訂單配送時長的統計準確性。

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種訂單處理方法和裝置。

背景技術

隨著互聯網的發展，線上到線下(Online To Offline，簡稱O2O)服務作為一種新型的服務模式，已經大大改變了人們的生活方式，比如購物方式，用戶通過網上購物類應用，足不出戶即可獲取自己所需的物品。這些應用在便利用戶的同時，也面臨著訂單配送問題，于是物流調度系統應運而生。

目前，當訂單進入物流調度系統時，調度系統基于一定的調度策略將訂單分配給某配送人員，由該配送人員完成該訂單的配送。

發明內容

基于目前的調度策略，訂單分配給某配送人員后一般需由該配送人員來完成配送。但是，實際配送過程中可能會出現各樣的影響因素使得該配送人員不能及時完成訂單的配送，例如訂單的收貨人不能及時收貨，比如配送人員將配送的物品送至收貨人處，但是聯系不上收貨人，或者收貨人不在此處無法收貨。

碰到這種情況，配送人員往往會先略過這一訂單優先去送后續的訂單。但是，這樣則會導致當前這一訂單的配送時長大大增加，影響配送人員的業績考核，而此時，該增加的配送時長是由收貨人原因導致的，不應被計入該訂單的實際配送時長。

有鑒于此，本發明實施例提供一種訂單處理方法和裝置，用以提高訂單配送時長的統計準確性。

第一方面，本發明實施例提供一種訂單處理方法，包括：

響應于配送人員觸發的訂單掛起操作，根據所述訂單掛起操作對應的訂單的配送信息對所述訂單進行可掛起性審核；

若審核通過，則將所述訂單標記為已掛起訂單；

暫停計時所述已掛起訂單的配送時長。

可選地，所述根據所述訂單掛起操作對應的訂單的配送信息對所述訂單進行可掛起性審核，包括：

若所述訂單的如下配送信息滿足如下條件，則確定所述訂單通過可掛起性審核：

所述訂單的配送狀態為已取貨狀態；以及，

所述配送人員在預設時間段內的位置與所述訂單的收貨地址匹配；以及，

存在表示所述配送人員與所述訂單的收貨人進行過通信的通信記錄。

可選地，所述將所述訂單標記為已掛起訂單之后，還包括：

響應于所述配送人員觸發的訂單恢復操作，去除所述訂單恢復操作對應的所述訂單的已掛起標記；

繼續計時去除了已掛起標記的所述訂單的配送時長。

可選地，所述去除所述訂單恢復操作對應的所述訂單的已掛起標記之后，還包括：

重新規劃所述配送人員當前對應的未完成訂單的配送路徑；

將所述配送路徑發送至所述配送人員對應的配送客戶端。

可選地，所述方法還包括：

獲取待分配訂單；

若所述配送人員當前對應有已掛起訂單，則結合所述已掛起訂單的收貨地址與所述待分配訂單的取貨地址之間的距離，確定所述待分配訂單與所述配送人員的匹配程度；

根據所述匹配程度確定是否將所述待分配訂單分配給所述配送人員。