[發明專利]呼叫保持方法及保持、被保持終端、計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201710444418.5
• 申請日: 2017-06-13
• 公開（公告）號: CN107371147B
• 公開（公告）日: 2020-04-03
• 發明（設計）人: 王海嬰;李杰
• 申請（專利權）人: 努比亞技術有限公司
• 主分類號: H04W4/16
• 分類號: H04W4/16
• 代理公司: 深圳鼎合誠知識產權代理有限公司 44281
• 代理人: 江婷;李發兵

本發明公開了一種呼叫保持方法及保持、被保持終端、計算機可讀存儲介質，保持終端通過在向被保持終端發送的呼叫保持請求中攜帶權限指示信息，從而向被保持終端指示其在呼叫保持狀態下是否具備向自身外發請求信息的權限，讓被保持終端接收到該呼叫保持請求后，根據權限指示信息確定是否向保持終端發送請求信息，并在具備外發請求信息權限時，根據用戶需求向保持終端發送請求信息，使得保持終端了解被保持終端側用戶當前的需求。本發明摒棄現有呼叫保持方案中僵化拒絕用戶外發請求信息的做法，不僅在一定程度上改善了被保持終端側的用戶體驗，而且因為被保持終端是否具備外發請求信息的權限由保持終端側確定，因此也提升了保持終端側的用戶體驗。

技術領域

本發明涉及通信領域，更具體地說，涉及一種呼叫保持方法及保持、被保持終端、計算機可讀存儲介質。

背景技術

呼叫保持(Call Hold，CH)，又稱通話保持，是指運營商向用戶提供的一種暫時中斷原本正在進行的通話，轉而進行新的通話，同時又與原本通話保持聯系的業務。例如，用戶A和用戶B正在進行通話的時候，用戶C向用戶A發起了呼叫請求，用戶A可以使用呼叫保持功能，在保持與用戶B聯系的同時接聽來自用戶C的呼叫，請參見圖1所示出的呼叫保持示意圖。當用戶A與用戶C進行通話時，用戶B無法聽到用戶A的聲音，同樣，用戶B的聲音也不會被用戶A聽到，以免影響用戶A和用戶C的通話體驗。在與用戶C通話的過程中，用戶A又可以根據實際需求隨時切換回與用戶B的通話，使用戶C處于Hold(保持)狀態。

在被處理事務要求用戶同無法面對面的另外兩方交換信息，并迅速做出決斷的情境下，呼叫保持給出了不錯的解決方案，提升了用戶體驗。但是在現有技術中，當進入呼叫保持狀態后，被保持端將無法在該呼叫中向保持發起端發送任何消息，若被保持端需要向保持發起端發送消息，也只能被動地等待保持發起端主動解除該呼叫保持之后才能實現消息的外發。這主要是由于在現有的呼叫保持方案中，被保持端在接收到用戶向保持發起端外發消息的請求之后，只要確定自身當前同保持發起端間的通話處于通話保持狀態，就根本不會進入外發消息的流程，導致被保持端用戶的請求必然得不到保持發起端的任何響應，保持發起端的用戶無法了解被保持端用戶的需求，進而使得用戶體驗低。

所以，現在亟需提供一種呼叫保持方案，用以解決現有呼叫保持方案中，在呼叫保持狀態下，被保持端直接拒絕向保持發起端發送消息所引起的用戶體驗低的問題。

發明內容

本發明要解決的技術問題在于：提供一種新的呼叫保持方案，用以解決現有技術中被保持端直接拒絕向保持發起端發送消息所引起的用戶體驗低的問題，針對該技術問題，提供一種呼叫保持方法及保持、被保持終端、計算機可讀存儲介質。

為解決上述技術問題，本發明提供一種呼叫保持方法，所述呼叫保持方法包括：

保持終端生成攜帶有權限指示信息的呼叫保持請求，所述權限指示信息用于指示被保持終端在呼叫保持狀態下是否具備向自身外發請求信息的權限；

所述保持終端將所述呼叫保持請求通過服務器發送給所述被保持終端，實現同所述被保持終端間的呼叫保持。

可選地，所述保持終端生成攜帶有權限指示信息的呼叫保持請求之前，還包括：

所述保持終端在需要發起與所述被保持終端間的呼叫保持時，接收用戶針對所述被保持終端的請求權限設置。

可選地，若所述權限指示信息表征所述被保持終端在呼叫保持狀態下具備外發請求信息的權限，所述保持終端將所述呼叫保持請求通過服務器發送給所述被保持終端之后，還包括：

所述保持終端接收所述被保持終端發送的請求信息，所述請求信息用于請求所述保持終端將語音通話升級切換為視頻通話，或用于請求所述保持終端解除呼叫保持；

所述保持終端向用戶展示來自所述被保持終端的請求信息；

所述保持終端根據用戶輸入對所述請求信息進行處理。