[發明專利]用戶評價處理方法及裝置、計算機可讀介質、電子設備

在審

• 申請號: 201710348089.4
• 申請日: 2017-05-17
• 公開（公告）號: CN108960944A
• 公開（公告）日: 2018-12-07
• 發明（設計）人: 周默;劉洋;魏品品;顧江華;韋仕;張燕鋒
• 申請（專利權）人: 北京京東尚科信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F17/27;G06F9/54
• 代理公司: 北京律智知識產權代理有限公司 11438
• 代理人: 袁禮君;姜怡

本公開涉及一種用戶評價處理方法及裝置、計算機可讀介質、電子設備。該用戶評價處理方法包括：獲取用戶評價，所述用戶評價包括一個以上評分維度；計算所述用戶評價的評分維度的分值；根據所述用戶評價的評分維度的分值及評分維度的權重獲得所述用戶評價的評分；基于所述用戶評價的評分對所述用戶評價進行排序。本公開通過對用戶評價進行處理，基于一個以上的評分維度對用戶評價進行評分，可以為用戶提供更有參考價值的用戶評價。

技術領域

本公開涉及信息處理技術領域，尤其涉及一種用戶評價處理方法及裝置、計算機可讀介質、電子設備。

背景技術

隨著互聯網的發展和成熟，網上購物已逐漸成為人們的常用購物途徑之一。近年來，很多購物網站都推出了允許用戶對已購買商品進行評價的功能。由于網上購物不像實體店購物一樣能實地查看和體驗商品，因此，先通過查看其他用戶的購物評價(以下簡稱用戶評價)來評判商品，然后再決定是否買入，已成為越來越多用戶的網上購物習慣。

但是，由于不同用戶會有不同的商品評判標準，關注重點也各有差別，往往一件商品的購物評價頁面內存在大量的用戶評價，但是對用戶有參考價值的卻只是其中的一部分，這種情況下，用戶就需要從全部用戶評價中篩選出自身關注的那部分，篩選過程既浪費用戶的時間，又會降低用戶網上購物的舒適度。

因此，非常需要一種改進的用戶評價處理方法及裝置，以使用戶可以迅速看到對自身有參考價值的用戶評價。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發明內容

本公開的目的在于提供一種用戶評價處理方法及裝置、計算機可讀介質、電子設備，進而至少在一定程度上克服由于相關技術的限制和缺陷而導致的一個或者多個問題。

本公開的其他特性和優點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本公開的實踐而習得。

根據本公開的一個方面，提供一種用戶評價處理方法，包括：

獲取用戶評價，所述用戶評價包括一個以上評分維度；

計算所述用戶評價的評分維度的分值；

根據所述用戶評價的評分維度的分值及評分維度的權重獲得所述用戶評價的評分；

基于所述用戶評價的評分對所述用戶評價進行排序。

在本公開的一種示例性實施例中，所述方法還包括：按照所述用戶評價的排序顯示所述用戶評價。

在本公開的一種示例性實施例中，其中所述評分維度包括優先級、標簽、評級、時間、語義、圖片中的任意一種或者多種。

在本公開的一種示例性實施例中，計算所述用戶評價的評分維度的分值包括：

根據系統的業務需要賦予所述用戶評價一個預設的第一分值或者第二分值，獲得所述用戶評價的優先級分值；和/或

獲取所述用戶評價對應的商品的標簽；

將各標簽進行分詞處理，將各標簽分詞和/或其同義詞和/或其近義詞分別與所述用戶評價的評價文本進行匹配，獲得相應的匹配度，根據各標簽分詞和/或其同義詞和/或其近義詞與所述評價文本的匹配度以及相應命中次數，獲得所述用戶評價的標簽分值；和/或

預先設置區分度超參數，根據所述區分度超參數和所述用戶評價的評級的指數函數，獲得所述用戶評價的評級分值；和/或

根據所述用戶評價的評價時間和系統的紀元時間，采用非線性的加權算法獲得所述用戶評價的時間分值；和/或