[發明專利]一種實現智能問答的信息處理方法及其裝置

在審

• 申請號: 201710344592.2
• 申請日: 2017-05-16
• 公開（公告）號: CN107273350A
• 公開（公告）日: 2017-10-20
• 發明（設計）人: 張峰;謝俊武;吳海波;劉奕湘;劉麗萍;陳碧瑩;曹威;林澤曦
• 申請（專利權）人: 廣東電網有限責任公司江門供電局
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27;G06F17/30
• 代理公司: 成都頂峰專利事務所(普通合伙)51224
• 代理人: 趙正寅

1.一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，包括步驟如下：

S101.接收問題文本信息；

S102.對所述問題文本信息進行分句處理，獲取用戶問句；

S103.分別計算所述用戶問句與在QA問答庫中各項標準問句的問句相似度，然后將問句相似度最高的標準問句作為與所述用戶問句對應的最相似標準問句；

S104.從所述QA問答庫中讀取與所述最相似標準問句對應的答復信息；

S105.反饋所述答復信息。

2.如權利要求1所述的一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，在計算所述用戶問句與在QA問答庫中各項標準問句的問句相似度的步驟中，包括步驟如下：

S201.分別對所述用戶問句和所述標準問句進行分詞預處理，獲取對應的關鍵詞集；

S202.根據所述用戶問句和所述標準問句的關鍵詞集,計算所述用戶問句與所述標準問句的問句相似度。

3.如權利要求2所述的一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，在所述步驟S201中，包括步驟如下：

S301.將問句與在句模庫中的各項句模進行模式匹配，將匹配率最高的句模作為與所述問句對應的最匹配句模，所述問句為用戶問句或標準問句；

S302.根據所述最匹配句模去掉所述問句中的疑問詞和問句特征詞，實現對所述問句的切分，得到語句片斷；

S303.對所述語句片斷進行分詞處理，然后去除分詞結果中的所有輔助詞，得到核心語義詞；

S304.將所有的核心語義詞作為關鍵詞加載到所述問句的關鍵詞集中。

4.如權利要求3所述的一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，在所述步驟S304之后，還包括如下步驟：

S305.根據所述核心語義詞收集對應的同義詞，然后將所有的同義詞也作為關鍵詞加載到所述問句的關鍵詞集中。

5.如權利要求4所述的一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，在所述步驟S304之后，還包括如下步驟：

S306.讀取與所述最匹配句模對應的特定輔助詞表，然后將在所述特定輔助詞表中的所有特定輔助詞也作為關鍵詞加載到所述問句的關鍵詞集中。

6.如權利要求3所述的一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，在對所述語句片斷進行分詞處理的步驟中，包括步驟如下：

S401.分別應用正向最大匹配算法和逆向最大匹配算法對所述語句片斷進行分詞處理，若兩種分詞處理的分詞結果一致，則將任意一種分詞結果作為最終的分詞結果，否則比較兩種分詞結果的切分出現概率，將切分出現概率最高的分詞結果作為最終的分詞結果。

7.如權利要求6所述的一種實現智能問答的信息處理方法，其特征在于，按照如下公式計算分詞結果的切分出現概率q：

q＝q(W₁)·q(W₂)·q(W₃)·…·q(W_n)

式中，W₁,W₂,W₃,…W_n為所述分詞結果中的各個詞，n為所述分詞結果中的詞數，q(W)為詞W的詞頻。