[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)故障的監(jiān)控方法及裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及可讀介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710325610.2
• 申請(qǐng)日: 2017-05-10
• 公開（公告）號(hào): CN108880838B
• 公開（公告）日: 2021-11-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王樂;王肇剛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 李輝

1.一種業(yè)務(wù)故障的監(jiān)控方法，其特征在于，該方法包括：

采集故障業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的實(shí)際故障數(shù)據(jù)；以及

將所述實(shí)際故障數(shù)據(jù)與參考故障數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定導(dǎo)致所述故障業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，

其中，所述關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)包括：所述故障業(yè)務(wù)所處的業(yè)務(wù)域內(nèi)能夠影響所述故障業(yè)務(wù)的同級(jí)業(yè)務(wù)，能夠影響所述故障業(yè)務(wù)的一級(jí)子業(yè)務(wù)，和/或，能夠影響所述一級(jí)子業(yè)務(wù)的二級(jí)子業(yè)務(wù)，

其中，所述參考故障數(shù)據(jù)包括：各業(yè)務(wù)、一級(jí)子業(yè)務(wù)和/或二級(jí)子業(yè)務(wù)分別作為故障源出現(xiàn)故障時(shí)，受所述故障影響的同級(jí)業(yè)務(wù)、一級(jí)子業(yè)務(wù)和/或二級(jí)子業(yè)務(wù)的已知故障數(shù)據(jù)，

其中，所述方法還包括：建立故障數(shù)據(jù)庫(kù)，所述故障數(shù)據(jù)庫(kù)用于保存所述參考故障數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)以及兩者的對(duì)應(yīng)關(guān)系，

其中，所述建立故障數(shù)據(jù)庫(kù)的步驟包括：

選取任意一個(gè)業(yè)務(wù)、一級(jí)子業(yè)務(wù)或二級(jí)子業(yè)務(wù)作為待觸發(fā)業(yè)務(wù)；

依次觸發(fā)所述待觸發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)生故障，以及，將受所述故障影響的其他業(yè)務(wù)確定為所述待觸發(fā)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；

采集所述關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的故障數(shù)據(jù)作為參考故障數(shù)據(jù)；

將所述故障業(yè)務(wù)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)及對(duì)應(yīng)的參考故障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至故障數(shù)據(jù)庫(kù)中；

依次選取其他業(yè)務(wù)、一級(jí)子業(yè)務(wù)或二級(jí)子業(yè)務(wù)作為故障業(yè)務(wù)，執(zhí)行確定所述故障業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的步驟，直至所有業(yè)務(wù)、一級(jí)子業(yè)務(wù)和二級(jí)子業(yè)務(wù)的故障都被觸發(fā)過。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述實(shí)際故障數(shù)據(jù)分別與預(yù)先生成的參考故障數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，包括：

將所述各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的實(shí)際故障數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為第一向量，以及，將所述故障數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的、各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的各條參考故障數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為第二向量；

分別計(jì)算各個(gè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的第一向量和第二向量之間的距離。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，依據(jù)比較結(jié)果確定所述故障業(yè)務(wù)發(fā)生故障的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，包括：

比較各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的第一向量和第二向量之間的距離，并將距離最小值對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)作為導(dǎo)致所述故障業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述實(shí)際故障數(shù)據(jù)分別與預(yù)先生成的參考故障數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，包括：

將各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的實(shí)際故障數(shù)據(jù)分別與各參考故障數(shù)據(jù)進(jìn)行相減操作，得到各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)相減結(jié)果。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，依據(jù)比較結(jié)果確定導(dǎo)致所述故障業(yè)務(wù)發(fā)生故障的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，包括：

將最小的數(shù)據(jù)相減結(jié)果對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，確定為導(dǎo)致所述故障業(yè)務(wù)發(fā)生故障的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

實(shí)時(shí)采集各業(yè)務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，判斷所述實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與預(yù)先生成的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是否一致，如果否，則將不一致的業(yè)務(wù)確定為故障業(yè)務(wù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

依據(jù)預(yù)先生成的故障處理規(guī)則，對(duì)所述故障業(yè)務(wù)進(jìn)行修復(fù)，所述故障處理規(guī)則包括各故障業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的修復(fù)辦法。