[發(fā)明專利]工作流程審批方法和系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710285860.8
• 申請(qǐng)日: 2017-04-27
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107122955B
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-12-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李偉;張雨
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京中云微迅信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10
• 代理公司: 北京匯信合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11335
• 代理人: 王秀麗

本發(fā)明公開(kāi)了一種工作流程審核方法和系統(tǒng)，其中，工作流程審核方法包括：公共郵箱接收到申請(qǐng)用戶發(fā)送的申請(qǐng)郵件時(shí)，判斷申請(qǐng)郵件中的關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的工作流程；向申請(qǐng)用戶回復(fù)工作流程對(duì)應(yīng)的模板郵件；公共郵箱在接收到申請(qǐng)用戶提交的內(nèi)容郵件時(shí)，將內(nèi)容郵件發(fā)送至工作流程對(duì)應(yīng)的審核用戶；公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時(shí)，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請(qǐng)用戶。通過(guò)本發(fā)明的技術(shù)方案，減小了對(duì)寫(xiě)內(nèi)容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了對(duì)用戶錄入信息的要求，提高了審核流程的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及管理審核技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種工作流程審核方法和一種工作流程審核系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前的工作流程審核方法，通常使用兩類方式。一類通過(guò)定制的應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)，用戶在應(yīng)用軟件中找到對(duì)應(yīng)流程提交模塊，通過(guò)填寫(xiě)固定格式的表單內(nèi)容，然后提交。應(yīng)用軟件按照提交的流轉(zhuǎn)類型、內(nèi)容等，經(jīng)過(guò)分析后，按一定規(guī)則流轉(zhuǎn)到下一節(jié)點(diǎn)的審核用戶，下一節(jié)點(diǎn)的審核用戶，進(jìn)入應(yīng)用軟件系統(tǒng)，在流程審核的模塊中查看需要自己審核的流程，然后進(jìn)行審批處理，審核通過(guò)后，流轉(zhuǎn)至又一節(jié)點(diǎn)審核人，之后的節(jié)點(diǎn)審核人按同樣方式處理需要自己審核的流程，直至工作流程審核結(jié)束。另一類是通過(guò)紙質(zhì)的單據(jù)或傳統(tǒng)電子郵件，將主要事務(wù)寫(xiě)清楚，將其依次遞交或發(fā)送給需要審核的各節(jié)點(diǎn)的人員，每次本節(jié)點(diǎn)審核人員審核完成后，再將其遞交或發(fā)送至下一點(diǎn)的審核人員，直至所有審核人員審核完成。但是，現(xiàn)有的流程審核方法存在以下問(wèn)題：

(1)對(duì)于一些公司或組織，沒(méi)有自己的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，由于使用習(xí)慣的問(wèn)題，無(wú)法較快接受已有軟件系統(tǒng)的使用方式；

(2)使用軟件系統(tǒng)時(shí)，對(duì)各種信息的錄入過(guò)程存在少填、漏填，格式不對(duì)，內(nèi)容過(guò)多的問(wèn)題；

(3)紙質(zhì)的簽字或傳統(tǒng)郵件的不斷轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，對(duì)于需要填寫(xiě)的多項(xiàng)內(nèi)容沒(méi)有說(shuō)明，導(dǎo)致填寫(xiě)不明被審核人員駁回，并且處理效率低下，審核時(shí)間較長(zhǎng)。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)上述問(wèn)題中存在的不足之處，本發(fā)明提供了一種工作流程審核方案，通過(guò)模板郵件式的工作流程審核方式，針對(duì)不同需求配置不同引導(dǎo)流程，根據(jù)反饋的模板郵件填寫(xiě)相應(yīng)的信息，減小對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了對(duì)用戶錄入信息的要求。在審核用戶提交審核郵件后，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件發(fā)送給申請(qǐng)用戶，提高了審核流程的效率。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的第一方面提供了一種工作流程審核方法，包括：公共郵箱接收到申請(qǐng)用戶發(fā)送的申請(qǐng)郵件時(shí)，判斷申請(qǐng)郵件中是否包括預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞庫(kù)中的關(guān)鍵詞；判定申請(qǐng)郵件中包括關(guān)鍵詞時(shí)，確定關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的工作流程；向申請(qǐng)用戶回復(fù)工作流程對(duì)應(yīng)的模板郵件，其中，模板郵件中包括工作流程對(duì)應(yīng)的固定格式的內(nèi)容；公共郵箱在接收到申請(qǐng)用戶提交的內(nèi)容郵件時(shí)，將內(nèi)容郵件發(fā)送至工作流程對(duì)應(yīng)的審核用戶；公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時(shí)，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請(qǐng)用戶。

在該技術(shù)方案中，通過(guò)檢測(cè)申請(qǐng)用戶發(fā)送的申請(qǐng)郵件中的關(guān)鍵詞，確定申請(qǐng)用戶需要申請(qǐng)的工作流程，并向申請(qǐng)用戶回復(fù)該工作流程對(duì)應(yīng)的模板郵件，模板郵件中包括固定格式的內(nèi)容，申請(qǐng)用戶只需按照固定的格式填入相應(yīng)的信息，其中，固定的格式中還可以包括對(duì)需要填入信息的說(shuō)明或示例，以指導(dǎo)申請(qǐng)用戶填寫(xiě)的信息符合格式。在申請(qǐng)用戶將模板郵件填寫(xiě)完成后形成的內(nèi)容郵件發(fā)送到公共郵箱后，根據(jù)該工作流程確定對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的審核用戶，并將內(nèi)容郵件發(fā)送到該審核用戶。審核用戶對(duì)內(nèi)容郵件進(jìn)行審核后，填入審核結(jié)果和審核意見(jiàn)，并發(fā)送到公共郵箱。公共郵箱接收到審核用戶發(fā)送來(lái)的審核郵件后，判斷審核郵件中的審核結(jié)果，并根據(jù)該審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，創(chuàng)建反饋郵件的過(guò)程以固定的模板進(jìn)行，包括審核結(jié)果和審核意見(jiàn)。反饋郵件創(chuàng)建完成后，將反饋郵件發(fā)送給申請(qǐng)用戶，使申請(qǐng)用戶在得知審核結(jié)果的同時(shí)了解審核用戶的審核意見(jiàn)，提高了審核過(guò)程的效率。