[發(fā)明專利]提供全量服務(wù)的方法和全量服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710249349.2
• 申請(qǐng)日: 2017-04-17
• 公開（公告）號(hào): CN107194756A
• 公開（公告）日: 2017-09-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 施逢喆;王鏡淇;李納川;崔永波;檀穩(wěn);張琪;李凌暉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 李凌暉
• 主分類號(hào): G06Q30/06
• 分類號(hào): G06Q30/06
• 代理公司: 北京成創(chuàng)同維知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司11449
• 代理人: 蔡純,范芳茗

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種提供全量服務(wù)的方法和全量服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，越來越多的用戶通過各類APP獲取各種服務(wù)。例如，購物、訂餐、寄件、共享單車等等。一方面，越來愈多細(xì)分的應(yīng)用給了用戶更多的選擇，但另一方面，龐大的應(yīng)用規(guī)模也給用戶帶來了選擇困難，而且在移動(dòng)設(shè)備上安裝和維護(hù)所有的這些應(yīng)用也很不方便。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明提供一種提供全量服務(wù)的方法和全量服務(wù)系統(tǒng)，以解決上述問題。

根據(jù)本發(fā)明的第一方面，本發(fā)明提供全量服務(wù)的方法，包括：

獲取表示用戶需求的指令信息；

根據(jù)預(yù)設(shè)的服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫和所述指令信息將所述用戶需求分解成多個(gè)子服務(wù)；

根據(jù)所述多個(gè)子服務(wù)獲取可用的服務(wù)提供商名稱；以及

向用戶提供反饋信息，所述反饋信息中至少包含所述可用的服務(wù)提供商名稱。

優(yōu)選地，還包括：根據(jù)所述可用的服務(wù)提供商名稱向服務(wù)提供商下達(dá)訂單，并將所述訂單信息反饋給用戶。

優(yōu)選地，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫和所述指令信息將所述用戶需求分解成多個(gè)子服務(wù)包括：

從所述指令信息中提取關(guān)鍵詞；

根據(jù)所述關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫；以及

根據(jù)檢索結(jié)果確定所述用戶需求對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型、服務(wù)場(chǎng)景以及每個(gè)服務(wù)場(chǎng)景包含的服務(wù)環(huán)節(jié)。

優(yōu)選地，還包括：向服務(wù)提供商提供注冊(cè)接口，以獲得可用的服務(wù)提供商名稱。

優(yōu)選地，所述指令信息通過和用戶的多次交互獲得。

優(yōu)選地，還包括：提供維護(hù)接口，以便于維護(hù)所述服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫中的數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，所述指令信息的類型為以下至少一種：文本類型、語音類型、視頻類型。

根據(jù)本發(fā)明的第二方面，本發(fā)明提供一種全量服務(wù)系統(tǒng)，包括：

獲取模塊，用于獲取表示用戶需求的指令信息；

分解模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫和所述指令信息將所述用戶需求分解成多個(gè)子服務(wù)；

檢索模塊，用于根據(jù)所述多個(gè)子服務(wù)獲取可用的服務(wù)提供商名稱；以及

反饋模塊，用于向用戶提供反饋信息，所述反饋信息中至少包含所述可用的服務(wù)提供商名稱。

優(yōu)選地，還包括：訂單模塊，用于根據(jù)所述可用的服務(wù)提供商名稱向服務(wù)提供商下達(dá)訂單，并將所述訂單信息反饋給用戶。

優(yōu)選地，所述分解模塊包括：

關(guān)鍵詞提取單元，用于從所述指令信息中提取關(guān)鍵詞；

關(guān)鍵詞檢索單元，用于根據(jù)所述關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫；以及

子服務(wù)確定單元，用于根據(jù)檢索結(jié)果確定所述用戶需求對(duì)應(yīng)的每個(gè)子服務(wù)的業(yè)務(wù)類型、包含服務(wù)場(chǎng)景以及每個(gè)服務(wù)場(chǎng)景包含的服務(wù)環(huán)節(jié)。

優(yōu)選地，所述獲取模塊在多次和用戶的交互中不斷地獲取所述指令信息。

優(yōu)選地，還包括：配置模塊，用于提供接口，以便于維護(hù)所述服務(wù)場(chǎng)景知識(shí)庫中的數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，所述指令信息的類型為以下至少一種：文本類型、語音類型、視頻類型。

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中需要在多個(gè)應(yīng)用上下單以獲取不同服務(wù)的問題，本發(fā)明提供的全量服務(wù)系統(tǒng)，作為用戶和多個(gè)應(yīng)用之間的橋梁，用戶可以在全量服務(wù)系統(tǒng)上提交任意需求，系統(tǒng)對(duì)需求進(jìn)行分析和識(shí)別，并找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)提供商提供給用戶。進(jìn)一步地，系統(tǒng)可以預(yù)定服務(wù)提供商提供的子服務(wù)，而用戶只需要在系統(tǒng)上進(jìn)行一次結(jié)算即可。該系統(tǒng)有助于簡(jiǎn)化用戶操作，給用戶提供更多便利。

附圖說明

通過參照以下附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的描述，本發(fā)明的上述以及其它目的、特征和優(yōu)點(diǎn)將更為清楚，在附圖中：

圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的提供全量服務(wù)的方法的流程圖；

圖2是根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的提供全量服務(wù)的方法的流程圖；

圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的提供全量服務(wù)的方法的應(yīng)用圖；

圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的全量服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖；

圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的全量服務(wù)系統(tǒng)的分解模塊的結(jié)構(gòu)圖；

圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用于說明子服務(wù)的屬性表。

具體實(shí)施方式

以下基于實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行描述，但是本發(fā)明并不僅僅限于這些實(shí)施例。在下文對(duì)本發(fā)明的細(xì)節(jié)描述中，詳盡描述了一些特定的細(xì)節(jié)部分。對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員來說沒有這些細(xì)節(jié)部分的描述也可以完全理解本發(fā)明。為了避免混淆本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，公知的方法、過程、流程沒有詳細(xì)敘述。另外附圖不一定是按比例繪制的。