[發明專利]一種工作流定制方法及裝置

在審

• 申請號: 201710209112.1
• 申請日: 2017-03-31
• 公開（公告）號: CN108665129A
• 公開（公告）日: 2018-10-16
• 發明（設計）人: 孫孝慰
• 申請（專利權）人: 華為軟件技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

本發明實施例公開了一種工作流定制方法及裝置，用于提高工作流定制的效率。本發明實施例的方法包括：從網絡門戶獲取用戶輸入的工作流配置信息，工作流配置信息中包括工作流中的至少一個任務節點的頁面展示信息、至少一個任務節點的操作對象、和/或至少一個任務節點與工作流中的其他任務節點之間的順序關系；根據工作流配置信息生成或修改工作流。本發明實施例可以在線自動生成工作流或修改工作流，不需要對工作流進行離線定制開發，因此，可以提高工作流定制的效率。

技術領域

本申請涉及計算機領域，尤其涉及一種工作流定制方法及裝置。

背景技術

客戶關系管理(Customer Relationship Management，CRM)系統的業務流程管理技術的發展，為運營商提升IT辦公效率創造了良好的條件。例如借助業務流程管理系統，運營商可以按照固有的操作軌跡去完成IT系統在線配置。

現有的業務流程管理技術以基線版本發布的靜態流程為主。圖1是一個標準的商品生命周期工作流。基線版本采用靜態預置好的工作流來實現整個生命周期的管理工作。整個在線管理系統按照此固有的預置流程來編排商品生命周期管理配置。

其中工作流的各節點順序不可調整，不可增加，不可刪除。運營商局點如果需要自己獨有的業務流程，需要提開發需求給基線開發團隊，每個操作節點的操作內容需要離線定制開發修改。整體端到端定制響應周期較長，效率太低。

發明內容

本發明實施例提供了一種工作流定制方法及裝置，能夠在線定制工作流，因而可以提高工作流定制的效率。

本發明實施例第一方面提供了一種工作流定制方法，該方法包括：

從網絡門戶獲取用戶輸入的工作流配置信息，工作流配置信息中包括工作流中的至少一個任務節點的頁面展示信息、至少一個任務節點的操作對象、和/或至少一個任務節點與工作流中的其他任務節點之間的順序關系；根據工作流配置信息生成或修改工作流。

本發明實施例中，可以從網絡門戶接收用戶輸入的工作流配置信息，根據工作流配置信息生成或修改工作流。從而本發明實施例可以在線自動生成工作流或修改工作流，不需要對工作流進行離線定制開發；且可對工作流中的任務節點進行增加、刪除、修改，可調整任務節點之間的順序，不需要進行離線定制化的開發修改，因此，可以提高工作流定制的效率。

可選的，工作流配置信息中還包括工作流對應的實體類型，該實體類型可以是該工作流掛載的實體的品類。在設置某實體(第一實體)的過程是：確定待設置的第一實體，確定第一實體對應的第一工作流，第一工作流包括第一實體所屬的實體類型所對應的工作流；按照第一工作流中的任務節點的順序關系，逐個執行第一工作流中的每一個任務節點。

本發明實施例在設置某實體時，可以根據該實體的類型選擇相應的工作流，可以基于引導式頁面逐個引導用戶設置工作流中的任務節點，可以提高工作效率。

可選的，在執行工作流中的任務節點過程中，每個任務節點是由對應的操作對象進行實體信息設置。執行工作流中的某個任務節點(第一任務節點)的具體過程是：將第一任務節點的頁面展示信息發送給網絡門戶；從網絡門戶接收第一任務節點的操作對象在頁面展示信息中輸入的實體設置信息，根據實體設置信息設置第一任務節點。

可選的，在執行工作流中的任務節點的過程中，若兩個相鄰任務節點的操作對象不同時，在待前一個任務節點被設置完后，會提示后一個任務節點的操作對象去進行操作。具體過程為：工作流中包括第二任務節點和第三任務節點，第二任務節點與第三任務節點之間的順序關系為第三任務節點在第二任務節點之后，第二任務節點的操作對象與第三任務節點的操作對象不同；方法還包括：當確定第二任務節點設置成功后，向網絡門戶發送任務分發請求，任務分發請求中攜帶第三任務節點的操作對象的用戶標識。

通過本發明實施例，可以支持多人協同參與在線工作流，參與人可在線參與設置任務節點，無需編碼，提高了工作效率。