[發明專利]業務員分配方法及裝置

在審

• 申請號: 201710090743.6
• 申請日: 2017-02-20
• 公開（公告）號: CN107798451A
• 公開（公告）日: 2018-03-13
• 發明（設計）人: 丁志勇;丘健
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 方高明

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別是涉及一種業務員分配方法及裝置。

背景技術

為方便客戶的集中化管理，企業通常會收集客戶信息及客戶業務信息，并建立一個集中化信息管理的客戶系統，通過該客戶系統對客戶信息和客戶業務信息進行添加、查看或記錄等操作。

然而，在一個客戶系統中，每個客戶都需要對應的業務員來進行后期的維護和服務，才能保證客戶得到應有的服務和體驗。傳統的業務員分配方法僅僅是將客戶的業務信息與業務員信息進行匹配，根據客戶所辦理的業務將客戶分配給負責該業務的業務員，使得傳統的業務員分配方法往往不能精確地將客戶分配給需要的業務員。

發明內容

基于此，有必要針對的傳統的業務員分配方法業務員分配準確率低，提供一種業務員分配方法及裝置，以提高業務員分配的準確率。

一種業務員分配方法，包括：

獲取用戶終端發送的待分配客戶信息；

根據所述待分配客戶信息判斷待分配客戶是否為預設客戶類型，若是，則獲取待分配客戶的客戶類型對應的分配方式，并根據所述分配方式將所述待分配客戶信息分配給業務員；

若否，則將所述待分配客戶信息與預設客戶數據模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給與所述待分配客戶信息相匹配的預設客戶數據模型所對應的業務員；以及

根據所述待分配客戶信息和分配的對應的業務員生成業務員分配名單，將所述業務員分配名單返回至用戶終端。

在其中一個實施例中，所述根據所述待分配客戶信息判斷待分配客戶是否為預設客戶類型，若是，則獲取待分配客戶的客戶類型對應的分配方式，并根據所述分配方式將所述待分配客戶信息分配給業務員包括：

若所述待分配客戶信息中的客戶單號與第一系統客戶名單中的客戶單號相匹配，則將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息與所述第一系統客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業務員；以及

若所述待分配客戶信息中的客戶單號與第二系統客戶名單中的客戶單號相匹配，則根據所述第二系統客戶名單對應的第二系統業務員分配方式將所述待分配客戶信息分配給業務員。

在其中一個實施例中，所述根據所述第一系統客戶名單對應的第一系統業務員分配方式將所述待分配客戶信息分配給業務員包括：

判斷所述待分配客戶信息與所述第二系統客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業務員類型，若所述待分配客戶信息與所述第二系統客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業務員為第一業務員類型，則將所述待分配客戶信息分配給第一業務員類型對應的業務員；以及

若所述待分配客戶信息與所述第二系統客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業務員為第二業務員類型，則根據所述待分配客戶信息中的業務信息判斷所述待分配客戶信息所屬的客戶等級，并將所述待分配客戶信息分配給所述客戶等級對應的業務員。

在其中一個實施例中，所述將所述待分配客戶信息分配給所述客戶等級對應的業務員包括：

若所述客戶等級為第一客戶等級，則將所述待分配客戶信息分配給第一客戶等級對應的業務員；以及

若所述客戶等級為第二客戶等級，則將所述待分配客戶信息分配給所述待分類客戶信息中收費信息對應的業務員。

在其中一個實施例中，所述將所述待分配客戶信息與預設客戶數據模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息匹配成功的預設客戶數據模型所對應的業務員之前還包括:

將所述待分配客戶信息中的地址信息與業務員名單中的地址信息進行匹配，若匹配成功，則將所述待分配客戶分配給與所述業務員名單中地址信息相匹配的業務員；以及

若匹配失敗，則執行所述將所述待分配客戶信息與預設客戶數據模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息匹配成功的預設客戶數據模型所對應的業務員步驟。

一種業務員分配裝置，包括：

信息獲取模塊，用于獲取用戶終端發送的待分配客戶信息；

類型判斷模塊，用于若根據所述待分配客戶信息判斷待分配客戶是否為預設客戶類型，若是，則獲取待分配客戶的客戶類型對應的分配方式，并根據所述分配方式將所述待分配客戶信息分配給業務員；

模型匹配模塊，用于若否，則將所述待分配客戶信息與預設客戶數據模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給與所述待分配客戶信息相匹配的預設客戶數據模型所對應的業務員；

名單生成模塊，用于根據所述待分配客戶信息和分配的對應的業務員生成業務員分配名單，將所述業務員分配名單返回至用戶終端。