[發(fā)明專利]業(yè)務員分配方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710090743.6
• 申請日: 2017-02-20
• 公開（公告）號: CN107798451A
• 公開（公告）日: 2018-03-13
• 發(fā)明（設計）人: 丁志勇;丘健
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 廣州華進聯(lián)合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 方高明

1.一種業(yè)務員分配方法，其特征在于，包括：

獲取用戶終端發(fā)送的待分配客戶信息；

根據(jù)所述待分配客戶信息判斷待分配客戶是否為預設客戶類型，若是，則獲取待分配客戶的客戶類型對應的分配方式，并根據(jù)所述分配方式將所述待分配客戶信息分配給業(yè)務員；

若否，則將所述待分配客戶信息與預設客戶數(shù)據(jù)模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給與所述待分配客戶信息相匹配的預設客戶數(shù)據(jù)模型所對應的業(yè)務員；以及

根據(jù)所述待分配客戶信息和分配的對應的業(yè)務員生成業(yè)務員分配名單，將所述業(yè)務員分配名單返回至用戶終端。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待分配客戶信息判斷待分配客戶是否為預設客戶類型，若是，則獲取待分配客戶的客戶類型對應的分配方式，并根據(jù)所述分配方式將所述待分配客戶信息分配給業(yè)務員包括：

若所述待分配客戶信息中的客戶單號與第一系統(tǒng)客戶名單中的客戶單號相匹配，則將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息與所述第一系統(tǒng)客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業(yè)務員；以及

若所述待分配客戶信息中的客戶單號與第二系統(tǒng)客戶名單中的客戶單號相匹配，則根據(jù)所述第二系統(tǒng)客戶名單對應的第二系統(tǒng)業(yè)務員分配方式將所述待分配客戶信息分配給業(yè)務員。

3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述第二系統(tǒng)客戶名單對應的第二系統(tǒng)業(yè)務員分配方式將所述待分配客戶信息分配給業(yè)務員包括：

判斷所述待分配客戶信息與所述第二系統(tǒng)客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業(yè)務員類型，若所述待分配客戶信息與所述第二系統(tǒng)客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業(yè)務員為第一業(yè)務員類型，則將所述待分配客戶信息分配給第一業(yè)務員類型對應的業(yè)務員；以及

若所述待分配客戶信息與所述第二系統(tǒng)客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業(yè)務員為第二業(yè)務員類型，則根據(jù)所述待分配客戶信息中的業(yè)務信息判斷所述待分配客戶信息所屬的客戶等級，并將所述待分配客戶信息分配給所述客戶等級對應的業(yè)務員。

4.根據(jù)權利要求3所述的方法，其特征在于，所述將所述待分配客戶信息分配給所述客戶等級對應的業(yè)務員包括：

若所述客戶等級為第一客戶等級，則將所述待分配客戶信息分配給第一客戶等級對應的業(yè)務員；以及

若所述客戶等級為第二客戶等級，則將所述待分配客戶信息分配給所述待分類客戶信息中收費信息對應的業(yè)務員。

5.根據(jù)權利要求1至4中任意一項所述的方法，其特征在于，所述將所述待分配客戶信息與預設客戶數(shù)據(jù)模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息匹配成功的預設客戶數(shù)據(jù)模型所對應的業(yè)務員之前還包括:

將所述待分配客戶信息中的地址信息與業(yè)務員名單中的地址信息進行匹配，若匹配成功，則將所述待分配客戶分配給與所述業(yè)務員名單中地址信息相匹配的業(yè)務員；以及

若匹配失敗，則執(zhí)行所述將所述待分配客戶信息與預設客戶數(shù)據(jù)模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息匹配成功的預設客戶數(shù)據(jù)模型所對應的業(yè)務員步驟。

6.一種業(yè)務員分配裝置，其特征在于，包括：

信息獲取模塊，用于獲取用戶終端發(fā)送的待分配客戶信息；

類型判斷模塊，用于若根據(jù)所述待分配客戶信息判斷待分配客戶是否為預設客戶類型，若是，則獲取待分配客戶的客戶類型對應的分配方式，并根據(jù)所述分配方式將所述待分配客戶信息分配給業(yè)務員；

模型匹配模塊，用于若否，則將所述待分配客戶信息與預設客戶數(shù)據(jù)模型進行匹配，將所述待分配客戶分配給與所述待分配客戶信息相匹配的預設客戶數(shù)據(jù)模型所對應的業(yè)務員；

名單生成模塊，用于根據(jù)所述待分配客戶信息和分配的對應的業(yè)務員生成業(yè)務員分配名單，將所述業(yè)務員分配名單返回至用戶終端。

7.根據(jù)權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述類型判斷模塊還用于若所述待分配客戶信息中的客戶單號與第一系統(tǒng)客戶名單中的客戶單號相匹配，則將所述待分配客戶分配給所述待分配客戶信息與所述第一系統(tǒng)客戶名單匹配成功的客戶單號所對應的業(yè)務員；以及若所述待分配客戶信息中的客戶單號與第二系統(tǒng)客戶名單中的客戶單號相匹配，則根據(jù)所述第二系統(tǒng)客戶名單對應的第二系統(tǒng)業(yè)務員分配方式將所述待分配客戶信息分配給業(yè)務員。