[發明專利]一種基于物聯網的電子/實體商務運營模式

在審

• 申請號: 201710032816.6
• 申請日: 2017-01-18
• 公開（公告）號: CN108335111A
• 公開（公告）日: 2018-07-27
• 發明（設計）人: 侯化安;侯欽文
• 申請（專利權）人: 侯化安;侯欽文
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明涉及一種基于物聯網的電子/實體商務運營模式。其目的是為了增強顧客購物體驗、減輕顧客購物負擔、促進店鋪商家銷售，結合了電子商務和實體商務的優勢，為傳統實體店零售行業的發展開辟一種全新的模式。本發明實現線下零售與物聯網結合，在顧客充分了解商品的基礎上，經過真實體驗后理性下單。本發明包括服務管理方、商家方商品信息管理系統及顧客方手機終端APP，其中：服務管理方主要為商家提供商品信息管理系統，為顧客方提供手機終端APP，負責整個平臺的運營和管理；商家方商品信息管理系統負責商品信息數據庫的建立，并實時接收顧客在APP端的響應；顧客方手機終端APP為顧客提供關注商品信息動態記錄、好友社交與分享、線上下單購買等功能。

技術領域

本發明是一種基于物聯網的電子/實體商務運營模式，屬于物聯網領域。

背景技術

隨著互聯網在中國的普及應用，網上購物逐漸成為人們主要的網上行為之一，因其方便快捷、商品信息豐富等優勢得到大眾的青睞。這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置，它突破了傳統購物的障礙，無論對消費者、企業還是市場都產生了巨大的吸引力和影響力，致使實體零售店受到很大的市場沖擊。

然而，網絡購物因其采取非實物、非現場的形式，在帶來方便快捷的同時也誘發了一系列的問題，諸如宣傳廣告的弄虛作假、利用多種低價誘惑的手段來推銷產品，甚至利用網絡來詐騙等等。在網絡環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解商家及其提供的產品，而這些信息的真偽難辨、消費者的購物體驗差，商品質量難以得到保證。近年來，因網上購物導致自己權益受到侵害的例子越來越多，消費者的權益得不到切實充分的保護。

與此同時，傳統的實體店購物傳同樣存在著時間和人力成本高的原始問題，且實體店銷售還可能會導致盲目或沖動購物的情形，又一定程度上增加了消費者的經濟成本。這樣一來，傳統購物與網上購物各自的缺陷令越來越多的消費者感到困惑，對于購物望而生畏，一定程度上限制了各自的發展，阻礙了商品經濟的進步。

發明內容

本發明目的是保證顧客可到店鋪體驗產品質感和產品真偽，增加購物體驗和樂趣，同時也可以享受網購帶來的方便快捷，獲得大量商品信息等優勢；另外，這種模式可大大增加實體店鋪的人流量，與電子商務的結合也大大提高產品的宣傳效果，有助于傳統產品零售行業的進一步發展。

為了實現上述目的，本發明是通過如下技術方案來實現的：一種基于物聯網的電子/實體商務運營模式，包括服務管理方、商家方信息管理系統以及顧客方手機終端APP。

進一步地，服務管理方，首先完成并不斷完善本專利所涉及的手機終端APP和商家方信息管理系統。另外，主要負責整個平臺的運營和管理、相關產品和店鋪的統一宣傳、平臺的應用和推廣等。

進一步地，商家方信息管理系統，包含商家貨品信息管理系統，為每件物品形成獨立的二維碼，建立產品信息數據庫；管理該店鋪手機終端APP上電子商鋪，及時發布產品信息；并實時接收顧客在APP端的響應，包括客服咨詢、信息推送、對APP內下單購買的產品及時安排送貨上門或快遞發貨等；另外，大型產品實體店可配合ERP系統，實時顯示庫存。

進一步地，手機端APP，是由服務管理方為實體零售店提供的電子商鋪入駐地，為個人顧客提供的注冊登錄入口以形成顧客個人電子賬號。這樣一來，顧客可通過掃描商品條形碼讀取商品信息，并與該商鋪取得關聯，從而實時同步個人的產品關注動態。顧客個人電子賬號可記錄所有體驗商品動態信息，提供在線下單與支付、體驗回看、交友分享、逛街路線推薦/導航等功能；另外，還可根據顧客的個人信息、商品交易記錄等大數據為顧客提供商品推薦、私人搭配等增值服務。商家電子商鋪可陳列商家商品、發布最新店鋪動態，并提供客服咨詢、線上接單、物流信息查詢等功能。