[發(fā)明專利]在消息傳送應(yīng)用中自動地提供機器人服務(wù)的方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201680070359.3
• 申請日: 2016-12-21
• 公開（公告）號: CN108476164B
• 公開（公告）日: 2021-10-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 奧日·格森尼;謝爾蓋·納扎羅夫;羅德里戈·DE·卡斯特羅;埃里卡·帕爾瑪;丹尼爾·拉梅奇;亞當(dāng)·羅德里格斯;安德烈·帕斯科維奇
• 申請（專利權(quán)）人: 谷歌有限責(zé)任公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 上海華誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 31300
• 代理人: 肖華

1.一種在消息傳送應(yīng)用中自動地提供機器人服務(wù)的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收多個用戶之間的消息交換進(jìn)程中的一個以上的消息，所述一個以上的消息中每個消息經(jīng)由對應(yīng)的消息傳送應(yīng)用，被所述多個用戶中的對應(yīng)用戶提交，并且所述多個用戶包含第一用戶和第二用戶；

基于所述一個以上的消息確定第一類型的第一機器人；

基于所述一個以上的消息，確定第二類型的第二機器人，其中所述第二類型不同于所述第一類型，

其中確定所述第一機器人和所述第二機器人包括確定所述一個以上的消息中的給定消息中的至少一個術(shù)語與所述第一機器人和所述第二機器人兩者的調(diào)用關(guān)聯(lián)；

在所述一個以上的消息中識別主題和情感，其中，所述情感在所述一個以上的消息中出現(xiàn)在所述主題之后，并且包括對于所述主題的肯定反應(yīng)或?qū)λ鲋黝}的否定反應(yīng)；

基于所述主題和所述情感，相對于所述第二機器人，選擇所述第一機器人；

基于所述主題，將機器人命令傳送給所述第一機器人，

其中，傳送所述機器人命令給所述第一機器人是響應(yīng)于相對于所述第二機器人選擇所述第一機器人；

響應(yīng)于傳送所述機器人命令給所述第一機器人，從所述第一機器人接收響應(yīng)內(nèi)容；以及

經(jīng)由所述第一用戶的所述對應(yīng)的消息傳送應(yīng)用，將來自所述第一機器人的用于呈現(xiàn)的所述響應(yīng)內(nèi)容提供給至少所述第一用戶，

其中，所述第一機器人和所述第二機器人是進(jìn)行特定功能的計算機程序。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，進(jìn)一步包括：

基于所述一個以上的消息，確定所述第一用戶與組織多個用戶的事件中的主動角色相關(guān)聯(lián)；

基于確定所述第一用戶與組織所述多個用戶的事件中的所述主動角色相關(guān)聯(lián)，選擇所述第一用戶而不是所述第二用戶來接收來自所述第一機器人的所述響應(yīng)內(nèi)容；以及

其中，所述響應(yīng)內(nèi)容不被提供用于呈現(xiàn)給所述第二用戶。

3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，確定所述第一用戶與組織所述事件中的所述主動角色相關(guān)聯(lián)是基于以下中的一個或多個：所述第一用戶發(fā)起所述消息交換進(jìn)程或所述第一用戶在與所述第一機器人相關(guān)的所述一個以上的消息中提供比所述第二用戶更多的術(shù)語。

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，相對于所述第二機器人選擇所述第一機器人進(jìn)一步包含：

基于所述一個以上的消息的附加消息中的至少一個附加術(shù)語來選擇所述第一機器人，所述至少一個附加術(shù)語與所述第一機器人的調(diào)用關(guān)聯(lián)而與所述第二機器人的調(diào)用不關(guān)聯(lián)，其中所述附加消息在所述給定消息之前的所述消息進(jìn)程中被提交。

5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述主題和所述情感來選擇所述第一機器人包括；

在所述消息交換進(jìn)程之前，從訓(xùn)練組數(shù)據(jù)產(chǎn)生訓(xùn)練機器學(xué)習(xí)模型；

將所述主題應(yīng)用到所述訓(xùn)練機器學(xué)習(xí)模型，以通過所述訓(xùn)練機器學(xué)習(xí)模型生成輸出；以及

基于指示所述第一機器人的所述輸出，選擇所述第一機器人。

6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，相對于所述第二機器人選擇所述第一機器人進(jìn)一步基于以下中的至少一個：所述第一用戶的位置以及與所述第一用戶關(guān)聯(lián)的用戶信息。

7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，進(jìn)一步包括：

從信息源請求附加信息，所述附加信息被列舉給所述第一機器人；

基于所述請求接收所述附加信息；以及

基于所述附加信息，生成符合所述第一機器人的所述機器人命令。

8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，進(jìn)一步包括：

確定所述一個以上的消息與目的地關(guān)聯(lián)；以及

確定所述第一用戶將在所述目的地的時間；

其中所述機器人命令識別所述目的地和所述時間。