[發(fā)明專利]輿情處理系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611235623.2
• 申請日: 2016-12-28
• 公開（公告）號: CN108255832A
• 公開（公告）日: 2018-07-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李江龍;夏玉華;馬振洲;張立巖;尹福佺;張偉;蘇晶晶
• 申請（專利權(quán)）人: 航天信息股份有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京合智同創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11545
• 代理人: 李杰

1.一種輿情處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：第一終端、第二終端、服務(wù)端；

所述第一終端設(shè)置為根據(jù)輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別，并根據(jù)所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別確定所述輿情事件的處理時(shí)限，以將確定了處理時(shí)限的所述輿情事件存入所述服務(wù)端；

所述第二終端設(shè)置為從所述服務(wù)端獲得確定了處理時(shí)限的所述輿情事件，并對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第一終端在根據(jù)輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別之前還設(shè)置為：采集所述輿情事件，進(jìn)而獲得所述輿情事件的屬性信息，所述屬性信息中包含所述輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第一終端根據(jù)輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別時(shí)，包括：

將所述輿情事件中每個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，獲得所述輿情事件對應(yīng)的輿情數(shù)值；

將所述輿情數(shù)值與不同輿情級別對應(yīng)的取值范圍進(jìn)行比較，以確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二終端進(jìn)一步設(shè)置為：

通過網(wǎng)絡(luò)請求從所述服務(wù)端獲得確定了處理時(shí)限的所述輿情事件；

顯示確定了處理時(shí)限的所述輿情事件，以對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二終端在對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案之后，還設(shè)置為：

將對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案獲得的處理結(jié)果存入所述服務(wù)端。

6.一種輿情處理的方法，其特征在于，包括：

根據(jù)輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別，并根據(jù)所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別確定所述輿情事件的處理時(shí)限，以將確定了處理時(shí)限的所述輿情事件存入服務(wù)端；

從所述服務(wù)端獲得確定了處理時(shí)限的所述輿情事件，并對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，在所述根據(jù)輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別之前還包括：

采集所述輿情事件，進(jìn)而獲得所述輿情事件的屬性信息，所述屬性信息中包含所述輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)輿情事件中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別包括：

將所述輿情事件中每個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，獲得所述輿情事件對應(yīng)的輿情數(shù)值；

將所述輿情數(shù)值與不同輿情級別對應(yīng)的取值范圍進(jìn)行比較，以確定所述輿情事件對應(yīng)的輿情級別。

9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述從所述服務(wù)端獲得確定了處理時(shí)限的所述輿情事件，并對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案包括：

通過網(wǎng)絡(luò)請求從所述服務(wù)端獲得確定了處理時(shí)限的所述輿情事件；

顯示確定了處理時(shí)限的所述輿情事件，以對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案。

10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，在所述對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案之后，還包括：

將對確定了處理時(shí)限的所述輿情事件執(zhí)行應(yīng)對方案獲得的處理結(jié)果存入所述服務(wù)端。