[發明專利]一種移動流媒體用戶體驗質量QoE評估方法

有效

• 申請號: 201611165090.5
• 申請日: 2016-12-16
• 公開（公告）號: CN106604026B
• 公開（公告）日: 2018-08-21
• 發明（設計）人: 熊麗榮;金鑫;王玲燕;尤日晶
• 申請（專利權）人: 浙江工業大學
• 主分類號: H04N17/00
• 分類號: H04N17/00
• 代理公司: 杭州天正專利事務所有限公司 33201
• 代理人: 王兵;黃美娟

移動流媒體用戶體驗質量QoE評估方法，首先設計移動流媒體QoE影響因素映射方法，即使用碼率狀態，碼率切換幅度，碼率切換次數映射為移動流媒體服務質量評價；考慮用戶體驗，加入設備抖動情況和用戶觀看位置的影響因素；然后設計移動流媒體QoE評價方法，即利用QoE影響因素的映射方法計算視頻播放全程每個片段的QoE評分；再利用基于HAS(HTTP Adaptive Streaming)的系列位置效應量化方法反映用戶心理效應，計算視頻播放全程每個片段的影響權重系數；最后將每個片段的QoE評分與每個片段的權重系數作向量內積求得最終的用戶QoE評分。

技術領域

本發明屬于移動多媒體視頻領域，尤其涉及一種綜合考慮服務質量、環境因素和用戶心理的移動流媒體用戶體驗質量QoE評估方法。

現有技術

由于對HTTP移動流媒體的巨大需求，網絡提供商和服務提供商迫切需要評估已服務的體驗質量和采取措施來滿足他們的客戶，使他們在激烈的競爭中獲勝。HAS(HTTPAdapt Streaming)能夠實現流暢播發和視頻質量的平衡，因此為用戶提供了更好的QoE體驗。

QoE是一個端到端的概念，描述了用戶與服務或應用程序交互的主觀感受。在ITU-T E804中最早將QoE的影響因素劃分為兩大類：客觀因素和主觀因素。其中客觀因素包括服務參數，應用參數，傳輸參數等，主觀因素包括用戶心情，體驗，用戶所處環境等。QoE評價是主觀與客觀相結合且十分復雜的，因此大致可以將QoE影響因素分為四個類別：(1)網絡層面，比如網絡帶寬、延遲、丟包率等；(2)服務質量層面，比如碼率和切換次數；(3)上下文層面，比如物理位置，社會環境等；(4)心理層面，比如預期的視頻質量，用戶類型、記憶效應等。

傳統的QoE評價基本是從上述的網絡層面，即QoS來進行評估的，比如當所播放的視頻碼率大于實際網絡的TCP吞吐量時，緩存區內的數據量會逐漸減少，當數據量減小到一定程度的時候就有可能出現視頻頓卡的現象，而吐吞量直接受帶寬、延遲、丟包率等影響，從而間接的利用網絡參數對QoE進行評分。

基于網絡層面的QoE方法缺少對用戶感受的考慮，只是從視頻重緩存、初始緩存時間等考慮視頻質量體驗。在網絡層面的QoE的基礎上發展出的服務質量QoE評估方法從視頻比特率以及視頻碼率切換事件角度來評價用戶體驗質量，比如利用當前視頻質量等級評價每個分片的QoE估值，再利用視頻碼率切換的次數作為對整體的QoE評分的負評價影響系數。采用服務質量QoE評估極大地提升了準確性，但是隨著多樣化的用戶群體以及移動流媒體的普及，僅根據服務參數評估QoE的方法忽略了用戶心理因素及設備狀態等對用戶的實際體驗質量的影響。