[發明專利]一種智能電視的遠程修復方法及系統

在審

• 申請號: 201611121873.3
• 申請日: 2016-12-08
• 公開（公告）號: CN106604138A
• 公開（公告）日: 2017-04-26
• 發明（設計）人: 鄒海超
• 申請（專利權）人: TCL集團股份有限公司
• 主分類號: H04N21/4425
• 分類號: H04N21/4425;H04N21/443;H04N21/654
• 代理公司: 深圳市君勝知識產權代理事務所(普通合伙)44268
• 代理人: 王永文,劉文求

技術領域

本發明涉及智能電視技術領域，特別涉及一種智能電視的遠程修復方法及系統。

背景技術

隨著智能電視和移動互聯網技術的快速發展，智能電視廣泛普及，功能越來越強大，成為人們生活中不可缺少的智能設備。但是，隨著智能電視功能越來越強大，智能電視的操作系統的也越來越復雜性。因而，智能電視在使用過程中會出現長時間使用后系統異常、不能正常開機等問題。同時，隨著電視廠商增加了對電視終端的運維控制，也會造成一些在給電視終端推送升級、運維部署導致的系統異常等現象。目前，當智能電視系統出現問題時，需要售后上門去定位問題，通過手動對智能電視系統進行升級，這樣給用戶和廠商都帶來了時間、人力、財務上的消耗。

因而現有技術還有待改進和提高。

發明內容

本發明要解決的技術問題在于，針對現有技術的不足，提供一種智能電視的遠程修復方法及系統，以解決現有智能電視系統出現問題時，需要售后上門去定位問題，通過手動對智能電視系統進行升級，給用戶的使用帶來不便的問題。

為了解決上述技術問題，本發明所采用的技術方案如下：

一種智能電視的遠程修復方法，其包括：

當主系統出現異常時，根據用戶的操作啟動預先配置的恢復系統，其中，所述修復系統具備UI和網絡環境；

獲取智能電視的設備信息，并根據所述設備信息自動檢測云端是否有部署針對的所述主系統修復包，其中，所述設備信息至少包括主系統版本和設備序列號；

當檢測到主系統修復包時，自動下載并更新所述主系統以完成遠程修復。

所述智能電視的遠程修復方法，其中，所述獲取到智能電視的設備信息之后還包括：

將所述智能電視的設備信息顯示于屏幕上以供用戶獲取。

所述智能電視的遠程修復方法，其中，所述將所述智能電視的設備信息顯示于屏幕上以供用戶獲取之后還包括：

監聽云端發送的更新主系統的指令，并在監聽到所述指令時根據所述指令自動下載并更新所述主系統以完成遠程修復。

所述智能電視的遠程修復方法，其還包括：

若未查詢到所述主系統修復包，智能電視將所述設備信息上報云端；

云端根據所述設備信息確定并部署其對應主系統修復包，且向智能電視發送反饋信息；

智能電視根據所述反饋信息下載所述主系統修復包，并采用所述主系統修復包更新所述主系統。

所述智能電視的遠程修復方法，其中，所述當主系統出現異常時，根據用戶的操作啟動預先配置的恢復系統，其中，所述修復系統具備UI和網絡環境具體包括：

當智能電視發生故障時，判斷所述故障類型，其中，所述故障類型包括硬件故障和主系統故障；

若所述故障類型為主系統故障，則根據用戶的操作啟動預先配置的恢復系統，其中，所述修復系統具備UI和網絡環境。

一種智能電視的遠程修復系統，其包括：具有主系統和修復系統的智能電視和用于存儲主系統修復包的云端；所述智能電視包括：

啟動模塊，用于當主系統出現異常時，根據用戶的操作啟動預先配置的恢復系統，其中，所述修復系統具備UI和網絡環境；

檢測模塊，用于獲取智能電視的設備信息，并根據所述設備信息自動檢測云端是否有部署針對的所述主系統修復包，其中，所述設備信息至少包括主系統版本和設備序列號；

更新模塊，用于當檢測到主系統修復包時，自動下載并更新所述主系統以完成遠程修復。

所述智能電視的遠程修復系統，其中，所述智能電視還包括：

顯示模塊，用于將所述智能電視的設備信息顯示于屏幕上以供用戶獲取。

所述智能電視的遠程修復系統，其中，所述智能電視還包括：

監聽模塊，用于監聽云端發送的更新主系統的指令，并在監聽到所述指令時根據所述指令自動下載并更新所述主系統以完成遠程修復。

所述智能電視的遠程修復系統，其中，所述智能電視還包括：上報模塊；

所述上報模塊，用于當未查詢到所述主系統修復包時，將所述設備信息上報云端；

所述云端包括：部署模塊；

所述部署模塊，用于根據所述設備信息確定并部署其對應主系統修復包，且向智能電視發送反饋信息。

所述智能電視的遠程修復系統，其中，所述啟動模塊具體包括：

判斷單元，用于當智能電視發生故障時，判斷所述故障類型，其中，所述故障類型包括硬件故障和主系統故障；