[發明專利]一種基于GIS平臺的電力營銷智能稽查系統及方法

在審

• 申請號: 201611101530.0
• 申請日: 2016-12-02
• 公開（公告）號: CN106845646A
• 公開（公告）日: 2017-06-13
• 發明（設計）人: 田曉;劉宏國;杜穎;張春秋;謝季川;劉勇超;程婷婷;李軍田
• 申請（專利權）人: 國網山東省電力公司電力科學研究院;國家電網公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/06
• 代理公司: 濟南圣達知識產權代理有限公司37221
• 代理人: 黃海麗

技術領域

本發明涉及一種基于GIS平臺的電力營銷智能稽查系統及方法。

背景技術

隨著社會經濟的迅速發展，電力用戶在快速的增加，這對電力營銷中“量、價、費”管理提出了更高的要求，電力營銷稽查的主要工作是圍繞“量、價、費”相關的直接營銷業務，關鍵是針對各種營銷政策執行的情況以及電價電費、用電檢查、電能的計算等業務的一個過程。

目前，電力營銷稽查主要依靠基層工作人員的自覺性來完成，實際工作過程中可能發生由于地址信息不詳，部分工作人員未到現場稽查卻反饋已經處理完畢等事件；或者部分工作人員未按照規范開展現場稽查。

對變壓器運行狀況的稽查，變壓器所在位置和表箱所在位置不一致，一臺變壓器帶有多個表箱，此時僅僅利用表箱來定位，則無法判斷工作人員是否在準確的現場及無法解決工作人員檢查的項目是否齊全等問題。

發明內容

本發明的目的就是為了解決上述問題，提供一種基于GIS平臺的電力營銷智能稽查系統及方法，它將營銷稽查與GIS相結合，準確定位客戶地址，方便工作人員到現場。同時，工作人員到達現場后通過拍照、錄像等軌跡記錄的方式，通過提取到現場圖片內容，判斷是否為工作現場及在工作現場檢查的項目是否符合本次稽查的要求。

為了實現上述目的，本發明采用如下技術方案：

一種基于GIS的電力營銷智能稽查系統，包括：

營銷稽查監控系統，所述營銷稽查監控系統分別與營銷業務應用系統、用電信息采集系統通信、GIS平臺和手持終端通信；所述營銷業務應用系統和用電信息采集系統分別與GIS平臺通信；

所述營銷業務應用系統，用于辦理各類用電業務，存儲客戶用電信息和業務辦理流程信息；

所述營銷稽查監控系統，用于從營銷業務應用系統和用電信息采集系統中獲取客戶用電信息，包括客戶基本檔案信息、電量電費信息、業務辦理流程信息；通過設定的規則，對客戶用電信息進行篩選分析，查找異常數據，并進行異常處理，修改客戶用電信息時，同時觸發營銷業務應用系統相應的業務辦理流程；

所述用電信息采集系統，用于對用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控，能夠實現用電信息的自動采集、計量異常監測和電能質量監測。

所述GIS平臺，用于通過用電信息與地理圖形的關聯，進行用電數據的統計處理和雙向檢索，向客戶提供地理位置信息，實現對用電設備、客戶位置的定位。

所述手持終端包括：

稽查任務單元，用于接受并查詢營銷稽查監控系統發送的現場稽查任務，包括代辦工作單和已辦工作單。

稽查任務處理單元，用于記錄、處理現場稽查時的各種文本、圖片、錄音和錄像。

所述營銷稽查監控系統是通過稽查主題管理，完善稽查監控主題庫；利用稽查主題庫所提供的主題，對供電應急處置、經營成果、營銷工作質量、營銷服務資源中不正常現象以及應用系統產生矛盾數據進行監控與稽查，提交可疑問題；利用發現的可疑問題，通過稽查任務管理,實現檔正、營銷制度完善、營銷工作。

所述營銷稽查監控系統包括：

稽查主題管理單元，用于根據稽查問題歸類整理，申請新增稽查主題、管理員對新增的稽查主題審批后，對稽查主題發布實施的過程；

稽查任務管理單元，用于對稽查出的問題生成稽查工單，進行稽查處理，并對處理結果進行整改，實現整個稽查工作的閉環管理；

稽查主題生成單元，根據設定規則生成相應主題，稽查主題包括：居民大客戶、超容量用電、零度戶、電量波動異常、業務費收取異常。

所述根據稽查問題歸類整理，是指根據營銷業務性質分為若干主題大類，然后對各主題大類細分稽查主題，從而實現稽查問題的系統化和精細化分類。實現稽查主題靈活性設置，根據業務變化新增或調整稽查主題，履行審批流程后發布實施。所述主題大類包括：電量類、電費類、電價類、線損類、業擴類、市場類、計量類。

所述稽查任務管理單元針對每一稽查主題，制定相應的稽查規則，依據稽查規則篩選出異常數據，自動生成稽查工單，經過人工審核干預，按預先設置好的權限配置發送至具有處置權限的業務人員，由責任部門在手持終端進行接單，按GIS地理路線進行現場落實處理，處理完畢時記錄相應視頻、圖片資料，然后按流程回單，由對應權限的審核人員審核后歸檔，實現稽查全流程的閉環管控。

根據營銷業務性質，把全部營銷業務進行分類，根據每類業務工作短板和常見問題，歸納相應異常判斷規則和異常篩查閥值，通過抽取客戶用電信息，根據設定的異常判定規則和異常閥值進行自動匹配，實現稽查主題和異常數據的自動篩查。

所述稽查主題管理單元，包括：