[發(fā)明專利]問答系統(tǒng)、問題答案的顯示方法及終端

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• 申請日: 2016-11-21
• 公開（公告）號: CN108090060A
• 公開（公告）日: 2018-05-29
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 白起
• 申請（專利權(quán)）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11240
• 代理人: 江舟;董文倩

1.一種問答系統(tǒng)，其特征在于，包括：文件服務(wù)器和終端；

所述文件服務(wù)器，用于存儲問題解答FAQ的超文本文件；

所述終端，用于接收輸入的搜索問題，從所述文件服務(wù)器中加載與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件，以及顯示加載后的超文本文件。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的問答系統(tǒng)，其特征在于，所述問答系統(tǒng)還包括：接口服務(wù)器，用于生成與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件的存放地址，以及將所述存放地址發(fā)送給所述終端；

所述終端，還用于根據(jù)所述存放地址從所述文件服務(wù)器中加載所述與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的問答系統(tǒng)，其特征在于，還包括：存儲服務(wù)器，與所述接口服務(wù)器交互，用于存儲與所述搜索問題對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫標(biāo)識ID；

所述接口服務(wù)器，還用于從所述存儲服務(wù)器中獲取所述數(shù)據(jù)庫標(biāo)識ID，根據(jù)所述數(shù)據(jù)庫ID生成所述與搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件的存放地址。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的問答系統(tǒng)，其特征在于，還包括：網(wǎng)頁維護(hù)服務(wù)器，用于根據(jù)預(yù)先設(shè)置的層疊樣式表CSS模板生成FAQ的超文本文件，以及將生成的FAQ的超文本文件發(fā)送給所述文件服務(wù)器。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的問答系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)頁維護(hù)服務(wù)器，還用于通過單條修改的方式修改各個FAQ的超文本文件。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的問答系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)頁維護(hù)服務(wù)器，還用于通過支持添加附件修改所述各個FAQ的超文本文件；其中，所述附件包括以下至少之一：圖片、視頻和超鏈接。

7.一種問題答案的顯示方法，其特征在于，包括：

接收輸入的搜索問題；

加載與所述搜索問題對應(yīng)的問題解答FAQ的超文本文件；

顯示加載后的超文本文件。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，加載與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件包括：根據(jù)與所述搜索問題對應(yīng)的問題解答FAQ的超文本文件的存放地址加載與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，在加載與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件之前，所述方法還包括：

接口服務(wù)器獲取與所述搜索問題對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫標(biāo)識ID；

所述接口服務(wù)器根據(jù)所述數(shù)據(jù)庫ID生成所述與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件的存放地址。

10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，在接口服務(wù)器獲取與所述搜索問題對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫標(biāo)識ID之前，所述方法還包括：

網(wǎng)頁維護(hù)服務(wù)器根據(jù)預(yù)先設(shè)置的層疊樣式表CSS模板生成FAQ的超文本文件。

11.一種終端，其特征在于，包括：

傳輸裝置，用于接收輸入的搜索問題；

處理器，與所述傳輸裝置連接，用于加載與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件；

顯示器，與所述處理器連接，用于顯示加載后的超文本文件。

12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的終端，其特征在于，所述處理器還用于根據(jù)與所述搜索問題對應(yīng)的問題解答FAQ的超文本文件的存放地址加載與所述搜索問題對應(yīng)的FAQ的超文本文件。