[發明專利]一種訂單信息檢測方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201610857724.7
• 申請日: 2016-09-27
• 公開（公告）號: CN107093119A
• 公開（公告）日: 2017-08-25
• 發明（設計）人: 趙創輝;戴少偉;胡博;王琳慧
• 申請（專利權）人: 北京小度信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08;G06Q50/28
• 代理公司: 北京弘權知識產權代理事務所(普通合伙)11363
• 代理人: 逯長明,許偉群

技術領域

本發明涉及通信技術領域，更具體的說，涉及一種訂單信息檢測方法、裝置及系統。

背景技術

在外賣系統中，客戶在用戶端下單之后產生訂單信息，將訂單信息通過服務器發送給商戶端；商戶端接收到客戶端下發的訂單信息之后，將客戶預定的服務通過物流端派送給客戶。其中，用戶端，商戶端和物流端按照各自不同的需求記錄和存儲相關的訂單信息，因此，客戶下單的同一份訂單數據會存儲在上述各個業務端中。

現有的訂單系統中，同一份訂單數據或訂單數據副本在用戶端，商戶端或物流端等多個業務端進行存儲和消費時，訂單的狀態會時刻改變，例如，一個業務訂單從產生到消費的狀態包括：已下單，接單，正在配送，已送達等狀態。當用戶端下單后，商戶端會更新訂單狀態為接單狀態，然后下發至物流端進行配送，但是在實際訂單數據被消費的過程中，每個業務端在接收到前一個業務端發送的訂單信息時，都會對訂單信息做處理和改變，在處理和改變的過程中，由于數據包丟失或者系統出現故障等原因，導致訂單狀態在不同的業務端不一致，進而訂單系統不能及時地更新客戶的訂單狀態。例如，在用戶端顯示訂單狀態為已下單，與在物流端顯示的正在派送狀態不一致。而且，這種不一致的狀態只能通過用戶端業務反饋，或者以被動的形式發現和上報，缺乏一種主動和及時的發現機制，導致訂單系統不能準確地掌握訂單在不同業務端的狀態情況。

發明內容

本申請實施例提供一種訂單數據對賬查詢方法、裝置及系統，以及時地發現訂單信息在不同業務端中的不一致的狀況。

為解決上述技術問題，本申請具體公開了如下技術方案：

第一方面，本申請實施例提供了一種訂單信息檢測方法，所述方法包括：當用戶端下單后產生的訂單信息到達商戶端時，分別獲取訂單在用戶端和商戶端的訂單信息；檢測所述訂單在所述用戶端和所述商戶端的訂單信息是否一致；如果不一致，則記錄檢測時刻，以及所述檢測時刻對應的所述用戶端和所述商戶端的訂單信息。

可選的，所述方法還包括：當用戶端下單后產生的訂單信息到達物流端之后，在第一時刻分別獲取所述訂單在所述用戶端和物流端的訂單信息；檢測所述訂單在所述用戶端和所述物流端的訂單信息是否一致；如果不一致，則記錄所述第一時刻，以及所述第一時刻對應的所述用戶端和所述物流端的訂單信息。

可選的，所述檢測所述訂單在所述用戶端和所述商戶端的訂單信息是否一致包括：分別提取從所述用戶端的訂單信息和所述商戶端的訂單信息中提取目標字段；檢測所述用戶端的目標字段與所述商戶端的目標字段是否相同。

可選的，所述記錄所述第一時刻，以及所述第一時刻對應的所述用戶端和所述物流端的訂單信息之后還包括：統計從所述訂單信息到達商戶端時到所述訂單送到達用戶端的時間間隔內，檢測的所有訂單信息不一致的時間點，以及每個所述時間點對應的訂單信息；將所述統計的時間點和每個所述時間點對應的訂單信息通過預設形式展現，所述預設形式包括圖表，列表和曲線。

可選的，記錄所述不一致的檢測時刻和訂單信息之后還包括：設置報警閾值；統計所述檢測的不一致結果的次數是否達到所述報警閾值；如果達到所述報警閾值，則觸發報警。

可選的，在檢測所述不一致的訂單信息之后還包括：在所述用戶端，商戶端或物流端中確定目標訂單信息；同步所述不一致的訂單信息，使同步后的訂單信息與所述目標訂單信息相一致。

可選的，同步所述不一致的訂單信息包括：設置同步時間窗口，在所述同步時間窗口內同步所述不一致的訂單信息。

第二方面，本申請實施例提供了一種訂單信息檢測裝置，所述裝置包括：獲取單元，檢測單元和記錄單元，其中，所述獲取單元，用于當用戶端下單后產生的訂單信息到達商戶端時，分別獲取訂單在用戶端和商戶端的訂單信息；所述檢測單元，用于檢測所述訂單在所述用戶端和所述商戶端的訂單信息是否一致；所述記錄單元，用于在檢測所述訂單信息不一致時記錄檢測時刻，以及所述檢測時刻對應的所述用戶端和所述商戶端的訂單信息。

可選的，所述獲取單元，還用于當用戶端下單后產生的訂單信息到達物流端之后，在第一時刻分別獲取所述訂單在所述用戶端和物流端的訂單信息；所述檢測單元，還用于檢測所述訂單在所述用戶端和所述物流端的訂單信息是否一致；所述記錄單元，還用于在檢測不一致時記錄所述第一時刻，以及所述第一時刻對應的所述用戶端和所述物流端的訂單信息。

可選的，所述檢測單元具體用于，分別提取從所述用戶端的訂單信息和所述商戶端的訂單信息中提取目標字段；檢測所述用戶端的目標字段與所述商戶端的目標字段是否相同。