[發(fā)明專利]音頻檢測(cè)方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610715899.4
• 申請(qǐng)日: 2016-08-24
• 公開（公告）號(hào): CN107786931B
• 公開（公告）日: 2021-03-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李青;趙彥杰;戴浩;張文濤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)電信股份有限公司
• 主分類號(hào): H04R29/00
• 分類號(hào): H04R29/00
• 代理公司: 中國(guó)貿(mào)促會(huì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 11038
• 代理人: 許蓓

本發(fā)明公開了一種音頻檢測(cè)方法及裝置，涉及多媒體技術(shù)領(lǐng)域。其中的方法包括：對(duì)待檢測(cè)音頻片斷進(jìn)行采樣，獲得待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)；生成待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值；判斷待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值是否與樣本庫的特征值匹配；若待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值與樣本庫的特征值匹配，則認(rèn)定待檢測(cè)音頻片斷正常。從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)音頻健壯性的自動(dòng)檢測(cè)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及多媒體技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種音頻檢測(cè)方法及裝置。

背景技術(shù)

自助語音服務(wù)一般在呼叫中心的非人工客服渠道的話務(wù)分流中份額占比最大，因此，自助語音服務(wù)的健壯性至關(guān)重要。實(shí)際應(yīng)用中，自助語音服務(wù)通常對(duì)接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多，故障風(fēng)險(xiǎn)較高。由于自助語音服務(wù)全程無人工參與，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)層服務(wù)中斷，故障現(xiàn)象較為隱蔽，客戶通過人工坐席反映或者人工撥測(cè)等發(fā)現(xiàn)問題的手段造成故障處理滯后，服務(wù)體驗(yàn)不佳。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的一個(gè)技術(shù)問題是：如何實(shí)現(xiàn)對(duì)音頻健壯性的自動(dòng)檢測(cè)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種音頻檢測(cè)方法，包括：對(duì)待檢測(cè)音頻片斷進(jìn)行采樣，獲得待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)；生成待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值；判斷待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值是否與樣本庫的特征值匹配；若待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值與樣本庫的特征值匹配，則認(rèn)定待檢測(cè)音頻片斷正常。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一個(gè)方面，提供了一種音頻檢測(cè)裝置，包括：采樣模塊，用于對(duì)待檢測(cè)音頻片斷進(jìn)行采樣，獲得待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)；特征值生成模塊，用于生成待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值；特征值匹配模塊，用于判斷待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值是否與樣本庫的特征值匹配，若待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值與樣本庫的特征值匹配，則認(rèn)定待檢測(cè)音頻片斷正常。

本發(fā)明通過將待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的特征值與樣本庫的特征值進(jìn)行匹配，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)音頻健壯性的自動(dòng)檢測(cè)。

通過以下參照附圖對(duì)本發(fā)明的示例性實(shí)施例的詳細(xì)描述，本發(fā)明的其它特征及其優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得清楚。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1示出本發(fā)明音頻檢測(cè)方法的一個(gè)實(shí)施例的流程示意圖。

圖2示出生成待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的頻域特征值的方法的流程示意圖。

圖3示出生成待檢測(cè)音頻片斷數(shù)據(jù)的時(shí)域特征值的方法的流程示意圖。

圖4示出本發(fā)明音頻檢測(cè)方法的另一個(gè)實(shí)施例的流程示意圖。

圖5示出本發(fā)明音頻檢測(cè)裝置的一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖6示出本發(fā)明音頻檢測(cè)裝置的另一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖7示出自助語音業(yè)務(wù)檢測(cè)系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖8示出音頻檢測(cè)業(yè)務(wù)信號(hào)特征庫的創(chuàng)建方式的流程示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。以下對(duì)至少一個(gè)示例性實(shí)施例的描述實(shí)際上僅僅是說明性的，決不作為對(duì)本發(fā)明及其應(yīng)用或使用的任何限制。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

下面結(jié)合圖1描述本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的音頻檢測(cè)方法。

圖1示出本發(fā)明音頻檢測(cè)方法的一個(gè)實(shí)施例的流程示意圖。如圖1所示，該實(shí)施例中的音頻檢測(cè)方法包括以下步驟：