[發(fā)明專利]一種專家問答系統(tǒng)及其操作方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610714537.3
• 申請日: 2016-08-25
• 公開（公告）號: CN107783970B
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 戴煒
• 申請（專利權(quán)）人: 武漢聚蝸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號: G06F16/9032
• 分類號: G06F16/9032
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明提供一種專家問答系統(tǒng)，其包括專家問答服務(wù)器以及問答客戶端，所述專家問答服務(wù)器與問答客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)通訊連接，所述專家問答服務(wù)器包括信息庫、存儲模塊、匹配模塊、專家模塊、通訊模塊及網(wǎng)站系統(tǒng)；所述問答客戶端包括客戶端、瀏覽器問答插件以及開發(fā)工具問答插件。專家問答系統(tǒng)通過建立龐大的信息庫，同時(shí)具有功能強(qiáng)大的存儲模塊、匹配模塊，將用戶提出的問題，做出具體的分析，并且匹配對應(yīng)的專家，并推送問題，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)匹配、及時(shí)反饋，增加了問題回答的及時(shí)性和有效性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域，具體的涉及一種專家問答系統(tǒng)及其操作方法。

背景技術(shù)

隨著軟件技術(shù)的長足發(fā)展，軟件系統(tǒng)日趨龐雜、軟件行業(yè)分工極度細(xì)化，單個(gè)軟件從業(yè)人員難以通曉軟件系統(tǒng)所涉及的所有技術(shù)，同時(shí)，軟件的快速開發(fā)十分重要，因此當(dāng)前軟件系統(tǒng)都是建立在已有的組件和框架上上進(jìn)行的開發(fā)，軟件人員在使用組件和框架時(shí)，時(shí)常會(huì)遇到各種問題，解決這些問題成了軟件開發(fā)的重要問題。

當(dāng)前解決問題的一個(gè)重要方式是，通過技術(shù)社區(qū)、論壇平臺，使用一個(gè)登錄用戶，提出問題，讓另一個(gè)登錄用戶去解決問題。但這種方式存在諸多問題：

1、用戶必須放下工作，通過賬號登錄網(wǎng)站，操作繁瑣；

2、對于基礎(chǔ)性的問題解決比較有效，而對于比較特殊的問題，比較復(fù)雜。用戶在組件、框架遇到的問題，必須遇到相同的應(yīng)用環(huán)境、時(shí)間等條件下的其他用戶才能夠解答；

3、對于做出回答的用戶，常以榮譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)值等虛擬物品作為獎(jiǎng)勵(lì)，用戶的積極性差。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明為了解決上述提到的現(xiàn)行的軟件從業(yè)人員通過傳統(tǒng)的技術(shù)社區(qū)、論壇需求問題幫助而遇到的操作復(fù)雜、難以找到有效的問題答案，以及作答用戶積極性差等弊端，提出了一個(gè)快捷且有效的方案：建立一個(gè)問答系統(tǒng)，用戶不需要登錄網(wǎng)站的條件情況下，即可提出問題，系統(tǒng)根據(jù)用戶問題精準(zhǔn)匹配、并及時(shí)推送給軟件組件和框架的開發(fā)者及相關(guān)的技術(shù)人員(專家)，在回答問題后，答案處顯示專家身份以及產(chǎn)品推廣信息，以鼓勵(lì)作答者。

具體的，本發(fā)明提供一種專家問答系統(tǒng)，其包括專家問答服務(wù)器以及問答客戶端，所述專家問答服務(wù)器與問答客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)通訊連接，

所述專家問答服務(wù)器包括信息庫、存儲模塊、匹配模塊、專家模塊、通訊模塊及網(wǎng)站系統(tǒng)；

所述問答客戶端包括客戶端、瀏覽器問答插件以及開發(fā)工具問答插件。

優(yōu)選地，所述信息庫包括用戶信息庫、內(nèi)容信息庫以及分類信息庫；

所述存儲模塊用于管理信息庫的存儲操作，所述存儲操作包括用戶與專家的信息存儲、問題內(nèi)容的存儲以及問題分類相關(guān)信息的存儲；

所述匹配模塊通過對所述內(nèi)容信息庫以及分類信息庫的檢索操作，獲取提問的匹配要素，再通過用戶信息庫，獲取對應(yīng)的專家信息，以匹配獲取優(yōu)先回答問題的專家列表；

所述專家模塊，用于管理解答問題的專家信息；

所述通訊模塊，用于將問題推送給相關(guān)專家，并將回答推送回提問者；

所述網(wǎng)站系統(tǒng)，用于提供一個(gè)供用戶登錄并能夠查看信息的網(wǎng)站。

優(yōu)選的，所述用戶信息庫包括普通用戶信息庫、技術(shù)提供商信息庫以及專家信息庫，所述普通用戶信息庫用于存儲普通用戶的信息，所述技術(shù)提供商信息庫用于存儲技術(shù)開發(fā)商的信息，所述專家信息庫用于存儲專家的信息。

優(yōu)選的，所述內(nèi)容信息庫包括問題信息庫以及答案信息庫，所述問題信息庫用于存儲用戶提出的問題信息，所述答案信息庫用于存儲用戶給出的答案信息。