[發(fā)明專利]一種基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510958368.3
• 申請(qǐng)日: 2015-12-22
• 公開（公告）號(hào): CN106909478A
• 公開（公告）日: 2017-06-30
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 曹圣航
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 曹圣航
• 主分類號(hào): G06F11/22
• 分類號(hào): G06F11/22;G06F17/30;G06Q10/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：整個(gè)系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，其包括客戶端與服務(wù)器，所述客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)器通訊連接；

所述客戶端包括第一客戶端以及第二客戶端，所述第一客戶端連接電腦配件，并自動(dòng)獲取所連接電腦配件的相關(guān)信息，通過互聯(lián)網(wǎng)上傳至所述服務(wù)器，所述第二客戶端通過用戶自動(dòng)填寫電腦配件信息，并通過互聯(lián)網(wǎng)上傳至所述服務(wù)器。所述客戶端會(huì)獲取所述服務(wù)器返回的故障解決方案，并通過屏幕顯示等方式告知用戶；

所述服務(wù)器包括日志服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)單元；

所述日志服務(wù)器管理各種維修日志文件，提取客戶端發(fā)送的相關(guān)的電腦配件型號(hào)、配置參數(shù)、錯(cuò)誤信息、解決方案等，并建立對(duì)應(yīng)的日志文件，同時(shí)，建立各種型號(hào)電腦配件的維修守則；

所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器提供對(duì)所述數(shù)據(jù)庫(kù)單元的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)更新等操作的接口；

所述數(shù)據(jù)庫(kù)單元用于存儲(chǔ)各種電腦配件的維修守則及成功的維修日志。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述電腦配件為打印機(jī)、復(fù)印件、傳真機(jī)以及一體機(jī)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述第一客戶端為連接有相關(guān)電腦配件的計(jì)算機(jī)，所述第二客戶端為未連接電腦配件的手持智能設(shè)備。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述第一客戶端使用WMI技術(shù)獲取電腦配件的相關(guān)信息：

所述第一客戶端裝有WMI插件，其客戶端程序通過相關(guān)的設(shè)備操作API，能夠直接獲取與之連接的電腦配件信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述第二客戶端獲取用戶手動(dòng)輸入的電腦配件故障信息，并通過自身的WIFI網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上傳故障信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的電腦配件智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述數(shù)據(jù)庫(kù)單元使用的數(shù)據(jù)庫(kù)為MongoDB數(shù)據(jù)庫(kù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述服務(wù)器不會(huì)將整個(gè)錯(cuò)誤信息作為檢索項(xiàng)來查詢解決方案，而是首先將錯(cuò)誤信息的語(yǔ)義分析計(jì)算，將從客戶端獲取的錯(cuò)誤信息轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)集合。獲取電腦配件錯(cuò)誤信息集合，語(yǔ)義分析計(jì)算的具體算法為：

利用余弦相似性算法衡量不同的文本信息間含義的差別，使用第一向量和第二向量來表示用戶對(duì)電腦配件錯(cuò)誤的不同描述方式，通過計(jì)算余弦值從而把用戶對(duì)電腦配件抽象的描述歸一化為標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤屬性集Err。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述服務(wù)器能夠根據(jù)電腦配件錯(cuò)誤信息集合通過決策樹算法，檢索數(shù)據(jù)庫(kù)以獲得錯(cuò)誤解決方案，獲得錯(cuò)誤解決方案具體包括以下步驟：

建立決策樹，在決策樹中，每一個(gè)葉子節(jié)點(diǎn)都對(duì)應(yīng)一個(gè)電腦配件的解決方案，非終節(jié)點(diǎn)包含屬性測(cè)試條件，用以區(qū)分不同類別的電腦配件錯(cuò)誤信息，采用ID3算法進(jìn)行具體的決策樹構(gòu)建，每個(gè)非終節(jié)點(diǎn)屬性的選擇保證數(shù)據(jù)集的信息增益最高。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)，其特征在于：所述客戶端能夠獲取所述服務(wù)器返回的錯(cuò)誤解決方案，并當(dāng)用戶解決電腦配件故障后，將錯(cuò)誤解決方案上傳到所述服務(wù)器，所述日志服務(wù)器會(huì)自動(dòng)生成維修成功的日志文件。

10.一種基于權(quán)利要求1-9任一項(xiàng)所述的基于WMI技術(shù)與決策樹分類算法的智能維修系統(tǒng)進(jìn)行電腦配件精準(zhǔn)維修的方法，其特征在于：其包括以下步驟：

S1、所述第一客戶端通過WMI獲取電腦配件的錯(cuò)誤信息，或所述第二客戶端通過用戶手動(dòng)輸入獲取電腦配件的錯(cuò)誤信息；

S2、所述客戶端通過連接互聯(lián)網(wǎng)訪問所述服務(wù)器，所述服務(wù)器通過語(yǔ)義分析計(jì)算，獲取電腦配件錯(cuò)誤信息集合；

S3、所述日志服務(wù)器根據(jù)獲取的電腦配件錯(cuò)誤信息集合，建立決策樹，分析各種錯(cuò)誤，并且訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤解決方案；

S4、當(dāng)用戶解決電腦配件故障后，所述客戶端將解決方案上傳至所述服務(wù)器，所述日志服務(wù)器將生成對(duì)應(yīng)的日志文件，可供下次類似故障直接調(diào)用。