[發(fā)明專利]一種基于智能機器人的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201510857525.1
• 申請日: 2015-11-30
• 公開（公告）號: CN105512228B
• 公開（公告）日: 2018-12-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 孫永超
• 申請（專利權(quán)）人: 北京光年無限科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京聿華聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11611
• 代理人: 張文娟;朱繪

1.一種基于智能機器人的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，包括以下步驟：

獲取用戶提問信息并進行意圖識別；

根據(jù)用戶意圖生成相應(yīng)于所述提問信息的第一應(yīng)答結(jié)果；

當所述提問信息與用戶信息庫中存儲的用戶參數(shù)構(gòu)成關(guān)聯(lián)時，進入主動發(fā)問流程；

基于與所述提問信息關(guān)聯(lián)的用戶參數(shù)確定交互話題，根據(jù)所述交互話題按照預(yù)設(shè)的對話規(guī)則生成與所述提問信息對應(yīng)的主動發(fā)問問題；

輸出所述第一應(yīng)答結(jié)果和所述主動發(fā)問問題。

2.如權(quán)利要求1所述的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，還包括：

接收針對所述主動發(fā)問問題反饋的第二應(yīng)答結(jié)果；

在第二應(yīng)答結(jié)果中提取用戶參數(shù)的關(guān)聯(lián)信息，并根據(jù)關(guān)聯(lián)信息更新用戶信息庫的用戶參數(shù)。

3.如權(quán)利要求2所述的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，還包括：

根據(jù)所述第二應(yīng)答結(jié)果對主動發(fā)問流程進行訓(xùn)練，更新對話規(guī)則以使生成的主動發(fā)問問題與更新之后的用戶參數(shù)匹配。

4.如權(quán)利要求1所述的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，還包括：

提取所述提問信息中的情景關(guān)聯(lián)詞，根據(jù)所述情景關(guān)聯(lián)詞和當前對話的上下文識別對話情景；

在所述進行意圖識別的步驟中包括：

根據(jù)領(lǐng)域模型對所述提問信息進行語義解析，在所述對話情景中進行意圖識別。

5.如權(quán)利要求1-4中任一項所述的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，按照預(yù)設(shè)的對話規(guī)則生成與所述提問信息對應(yīng)的主動發(fā)問問題包括：

提取與提問信息對應(yīng)的至少一個待選問題；

從所述至少一個待選問題中選擇與用戶參數(shù)匹配度最高的問題作為主動發(fā)問問題。

6.如權(quán)利要求5所述的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，還包括：

在所述至少一個待選問題與用戶參數(shù)匹配失敗時，生成與所述用戶參數(shù)適應(yīng)的主動發(fā)問問題。

7.如權(quán)利要求5所述的雙向問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，還包括：

接收用戶聊天信息；

根據(jù)用戶信息庫中更新的用戶參數(shù)設(shè)計聊天場景；

在所述聊天場景下生成符合用戶參數(shù)的調(diào)侃對話。

8.一種基于智能機器人的雙向問答系統(tǒng)，其特征在于，包括：

意圖識別模塊，其配置為獲取用戶提問信息并進行意圖識別；

應(yīng)答模塊，其配置為根據(jù)用戶意圖生成相應(yīng)于所述提問信息的第一應(yīng)答結(jié)果；

匹配模塊，其配置為當所述提問信息與用戶信息庫中存儲的用戶參數(shù)構(gòu)成關(guān)聯(lián)時，進入主動發(fā)問流程；

主動發(fā)問模塊，其配置為基于與所述提問信息關(guān)聯(lián)的用戶參數(shù)確定交互話題，根據(jù)所述交互話題按照預(yù)設(shè)的對話規(guī)則生成與所述提問信息對應(yīng)的主動發(fā)問問題；

輸出模塊，其配置為輸出所述第一應(yīng)答結(jié)果和所述主動發(fā)問問題。

9.如權(quán)利要求8所述的雙向問答系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

接收模塊，其配置為接收針對所述主動發(fā)問問題反饋的第二應(yīng)答結(jié)果；

更新模塊，其配置為在第二應(yīng)答結(jié)果中提取用戶參數(shù)的關(guān)聯(lián)信息，并根據(jù)關(guān)聯(lián)信息更新用戶信息庫的用戶參數(shù)。

10.如權(quán)利要求9所述的雙向問答系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

訓(xùn)練模塊，其配置為根據(jù)第二應(yīng)答結(jié)果對主動發(fā)問流程進行訓(xùn)練，更新對話規(guī)則以使生成的主動發(fā)問問題與更新之后的用戶參數(shù)匹配。

11.如權(quán)利要求8所述的雙向問答系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

情景識別模塊，其配置為提取所述提問信息中的情景關(guān)聯(lián)詞，根據(jù)所述情景關(guān)聯(lián)詞和當前對話的上下文識別對話情景；

所述意圖識別模塊還用于根據(jù)領(lǐng)域模型對所述提問信息進行語義解析，在所述對話情景中進行意圖識別。