[發明專利]一種基于智能客戶端模塊的營銷分析系統

在審

• 申請號: 201510545422.1
• 申請日: 2015-08-31
• 公開（公告）號: CN105184609A
• 公開（公告）日: 2015-12-23
• 發明（設計）人: 姜紹云;王斌;陳暉;楊麗
• 申請（專利權）人: 國網山東膠州市供電公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 談杰

技術領域

本發明屬于營銷分析技術領域，尤其涉及一種基于智能客戶端模塊的營銷分析系統。

背景技術

經濟的不斷進步，使整個社會環境對服務質量要求越來越高，客戶結構的變化將決定未來客戶服務體系的演進方向，對服務體系提出了新的要求。目前服務方式多樣（電話客服、在線客服、微博客服、機器人客服等），涉及到的系統繁多（計費、CRM、維系等），但缺乏統一智能管理平臺和智能化的客戶端模塊。由于大多呼叫中心客服系統對客戶資料的收集僅限于企業自身業務范圍的數據，而對業務范圍外的客戶行為卻一無所知，以至于客戶資料過于片面，難以對客戶綜合定位，直接影響到服務質量與營銷策略。服務價值展現不足，海量信息未有效發掘利用，未對海量錄音和數據深度挖掘，缺少數據分析和音頻校正裝置，并且營銷分析方案及圖形生成過程比較麻煩，查看也不方便，智能化水平較低。現有的營銷分析系統存在缺少數據分析和音頻校正裝置，營銷分析方案及圖形生成過程麻煩，查看不方便，智能化水平低的問題。

因此，發明一種基于智能客戶端模塊的營銷分析系統顯得非常必要。

發明內容

為了解決上述技術問題，本發明提供一種基于智能客戶端模塊的營銷分析系統，以解決現有的營銷分析系統存在缺少數據分析和音頻校正裝置，營銷分析方案及圖形生成過程麻煩，查看不方便，智能化水平低的問題。一種基于智能客戶端模塊的營銷分析系統，包括銷售商家服務器，數據采集器，音頻采集器，處理分析器，分類計算機，數據庫存儲器，網絡服務器，查詢打印機，智能客戶端模塊，所述的銷售商家服務器設置在數據采集器和音頻采集器的下側；所述的數據采集器連接在銷售商家服務器和處理分析器之間；所述的音頻采集器連接在數據采集器的一側；所述的處理分析器連接在數據采集器和分類計算機之間；所述的分類計算機設置在處理分析器和網絡服務器之間；所述的數據庫存儲器連接在分類計算機的一側；所述的網絡服務器連接在分類計算機的上側；所述的查詢打印機設置在分類計算機的另一側；所述的智能客戶端模塊設置在網絡服務器的服務范圍之內。

所述的音頻采集器包括緩沖校正器，放大器，所述的緩沖校正器設置在音頻采集器的內部一側；所述的放大器設置在緩沖校正器的下側。

所述的處理分析器包括繪圖工具鍵盤，方案形成區，所述的繪圖工具鍵盤設置在處理分析器內部一側；所述的方案形成區設置在繪圖工具鍵盤的一側。

所述的智能客戶端模塊包括移動手機，客戶端電腦，所述的移動手機設置在網絡服務范圍之內；所述的客戶端電腦設置也設置在網絡服務范圍之內。

所述的放大器具體采用音頻放大器，設置輸入和輸出接口。

所述的繪圖工具鍵盤具體連接方案形成區。

所述的數據庫存儲器具體采用網絡存儲數據庫備份器，設置內存插槽。

所述的查詢打印機具體采用19寸觸摸屏查詢打印一體機。

所述的網絡服務器具體采用企業級12盤位網絡存儲服務器，設置四核處理器。

所述的移動手機具體采用智能4G手機。

與現有技術相比，本發明具有如下有益效果：由于本發明的一種基于智能客戶端模塊的營銷分析系統廣泛應用于營銷分析技術領域。同時，本發明的有益效果為：

1.本發明的音頻采集器的設置，具備了音頻校正裝置，提高了對音頻采集的的準確性。

2.本發明的處理分析器的設置，有利于營銷分析方案及圖形的生成過程，簡化操作過程。

3.本發明的查詢打印機的設置，有利于進行查看和打印，提高了及時性。

4.本發明的智能客戶端模塊的設置，有利于每個客戶進行遠程分析操控，提高了智能化水平。

附圖說明

圖1是本發明的結構示意圖。

圖2是本發明的音頻采集器結構示意圖。

圖3是本發明的處理分析器結構示意圖。

圖4是本發明的智能客戶端模塊結構示意圖。

圖中：

1-銷售商家服務器，2-數據采集器，3-音頻采集器，31-緩沖校正器，32-放大器，4-處理分析器，41-繪圖工具鍵盤，42-方案形成區，5-分類計算機，6-數據庫存儲器，7-網絡服務器，8-查詢打印機，9-智能客戶端模塊，91-移動手機，92-客戶端電腦。

具體實施方式

以下結合附圖對本發明做進一步描述：

實施例：

如附圖1至附圖4所示