[實用新型]一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話

有效

• 申請號: 201420542065.4
• 申請日: 2014-09-19
• 公開（公告）號: CN204119314U
• 公開（公告）日: 2015-01-21
• 發明（設計）人: 王鷹
• 申請（專利權）人: 上海邦助信息技術有限公司
• 主分類號: H04M11/00
• 分類號: H04M11/00;G10L15/00
• 代理公司: 上海市錦天城律師事務所 31273
• 代理人: 劉民選;龐璐

技術領域

本實用新型涉及一種應用于餐廳的設備，尤其涉及一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話。

背景技術

餐飲行業的管理過程通常是以人工處理的方式為主。以顧客電話訂餐或預訂餐位為例，餐廳服務員接到顧客的訂餐電話時，往往一邊與顧客進行對話，詢問與訂餐有關的信息，另一邊用筆記錄下顧客的訂餐信息。待通話完畢后，如果餐廳內已有管理系統，再通過手工的方式逐一輸入顧客的訂餐信息。現有技術中的此類方法效率非常低下，并且在層層轉錄信息的過程中容易導致錯誤發生。

現有技術中針對上述問題，采用了對固定電話進行錄音的方案。由電話處理芯片對通話雙方語音進行錄音，通過錄音回放的方式糾正信息轉錄過程中的錯誤發生。但是，錄音回放的方法依然無法解決效率低下的問題。

有鑒于此，本實用新型希望提供一種裝置能在顧客來電過程中，直接提取訂餐信息，避免繁瑣的人力勞動。

實用新型內容

為了克服現有技術中存在的缺陷，本實用新型的目的在于提供一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話，該裝置或固定電話可以在通話過程中，分別對顧客、服務員的聲音分別錄音，并能通過語音識別自動提取訂餐信息。

為了實現上述實用新型目的，本實用新型公開一種用于餐廳訂餐的裝置，用于自動提取訂餐信息，包括：一語音輸入輸出單元，該語音輸入輸出單元包括一揚聲器和一送話器；一語音采集單元，該語音采集單元與該揚聲器的語音輸出端和該送話器的語音輸入端連接，用于分別采集該揚聲器的輸出語音和該送話器的輸入語音；一處理器，該處理器對所采集的語音進行語音識別以提取訂餐信息。

更進一步地，該處理器將所采集的語音轉換為數字信號。

更進一步地，該語音采集單元所采集的該揚聲器的輸出語音為8K×8bit,該送話器的輸入語音為16K×16bit。

更進一步地，該裝置還包括一顯示屏，該顯示屏用于顯示訂餐信息。

更進一步地，該語音采集單元采集該揚聲器及該送話器的電流信號。

本實用新型同時公開一種固定電話，包括：一語音輸入輸出單元，該語音輸入輸出單元包括一揚聲器和一送話器；一語音采集單元，該語音采集單元與該揚聲器的語音輸出端和該送話器的語音輸入端連接，用于分別采集該揚聲器的輸出語音和該送話器的輸入語音；一觸摸顯示屏，用于輸入或輸出信息。

更進一步地，該語音采集單元所采集的該揚聲器的輸出語音為8K×8bit,該送話器的輸入語音為16K×16bit。

更進一步地，該固定電話還包括一處理器，該處理器對所采集的語音進行語音識別，并提取關鍵字或關鍵詞，該觸摸顯示屏顯示該關鍵字或關鍵詞。

更進一步地，該語音采集單元包括一電容C1、與該電容C1串聯的電阻R1，該電阻R1的輸出端與一晶體管Q1基極連接，該晶體管Q1的發射極連接一電阻R3后接地，集電極串聯一電阻R4和C2。

更進一步地，該固定電話還包括一存儲器，該存儲器用于存儲所采集的語音。

與現有技術相比較，本實用新型提供了一種可以為后臺系統進行語音識別的高清晰度語音的裝置，并利用語音自動識別技術，將雙方通話過程中的關鍵詞自動提取。與現有技術相比較，本實用新型能有效解決了餐廳運營過程中人力成本過高，效率低下的技術問題，避免了人工操作中的失誤發生。

附圖說明

關于本實用新型的優點與精神可以通過以下的實用新型詳述及所附圖式得到進一步的了解。

圖1是本實用新型所提供的第一實施方式的結構示意圖；

圖2是本實用新型所提供的第二實施方式的結構示意圖；

圖3是本實用新型所提供的語音采集模塊的詳細電路結構圖。

具體實施方式

下面結合附圖詳細說明本實用新型的具體實施例。

本實用新型的目的在于提供一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話，該裝置或固定電話可以在通話過程中，通過語音識別自動提取訂餐信息。