[發(fā)明專利]一種緊急救助呼叫服務(wù)裝置及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410626145.2
• 申請(qǐng)日: 2014-11-10
• 公開（公告）號(hào): CN104301552A
• 公開（公告）日: 2015-01-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 全觀友
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 全觀友
• 主分類號(hào): H04M3/42
• 分類號(hào): H04M3/42
• 代理公司: 廣州致信偉盛知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44253
• 代理人: 伍嘉陵

技術(shù)領(lǐng)域

?本發(fā)明涉及一種緊急救助呼叫服務(wù)裝置及方法。

背景技術(shù)

現(xiàn)代人大多工作繁忙，不能長時(shí)間在家照顧老年人，另外一些獨(dú)家老人也缺乏監(jiān)護(hù)人照顧，老年人在家往往會(huì)遇到很多不方便需要幫忙的時(shí)候，甚至?xí)龅骄o急情況需要求救的時(shí)候，監(jiān)護(hù)人在外工作時(shí)也無法對(duì)家里老年人的情況進(jìn)行了解。目前一些服務(wù)機(jī)構(gòu)也提供了一些服務(wù)設(shè)備給老年人，老年人只需在家按下服務(wù)設(shè)備中的服務(wù)按鈕即可聯(lián)系到服務(wù)機(jī)構(gòu)，從服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得幫助。但是現(xiàn)有的服務(wù)設(shè)備往往功能和機(jī)構(gòu)都比較簡(jiǎn)單單一，當(dāng)存在幾個(gè)老年人同時(shí)按下服務(wù)按鈕時(shí)，服務(wù)中心只能按收到服務(wù)指令的先后順序去為這些老年人提供服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)老人遇到的情況緊急程度都會(huì)不一樣，如果情況并不是特別緊急、只需一些簡(jiǎn)單服務(wù)即可的老人首先按下服務(wù)按鈕時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)只會(huì)優(yōu)先接收到該服務(wù)指令，并進(jìn)行處理，只有處理完才會(huì)進(jìn)行處理下一個(gè)服務(wù)指令，剛好這時(shí)一個(gè)情況特別緊急的老人需要求助，不得不等上一個(gè)服務(wù)處理完才能輪到他，若前面存在幾個(gè)只需簡(jiǎn)單服務(wù)需要處理時(shí)，這時(shí)情況緊急的老人不得不等上較長的時(shí)間，可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過最佳求助的時(shí)間。顯然，現(xiàn)有的服務(wù)求助設(shè)備已無法解決上述的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種緊急救助呼叫服務(wù)裝置及方法，可有效避免需要緊急服務(wù)的老人得不到及時(shí)有效求助的情況，同時(shí)監(jiān)護(hù)人也可及時(shí)了解到老人的相關(guān)情況。

本發(fā)明所述的緊急救助呼叫服務(wù)裝置，包括多個(gè)客戶端、多個(gè)監(jiān)護(hù)終端、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)終端；

客戶端包括監(jiān)控單元與呼叫單元；

所述監(jiān)控單元，與呼叫單元連接，接收到由呼叫單元的觸發(fā)指令后，進(jìn)入監(jiān)控等待狀態(tài)，在接收到服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)控指令（包括監(jiān)護(hù)終端ID）后，將獲取到的圖像信息發(fā)送至呼叫單元；

呼叫單元包括多個(gè)任務(wù)模塊、多個(gè)觸發(fā)按鈕以及圖像信息上傳模塊，不同的任務(wù)模塊分別連接到不同的觸發(fā)按鈕，觸發(fā)按鈕閉合時(shí)發(fā)送觸發(fā)指令至監(jiān)控單元，同時(shí)與該觸發(fā)按鈕相連接的任務(wù)模塊發(fā)送任務(wù)指令至服務(wù)平臺(tái)，不同的任務(wù)模塊發(fā)送不同的任務(wù)指令，并且在發(fā)送任務(wù)指令時(shí)附上該客戶端的ID，圖像信息上傳模塊負(fù)責(zé)將監(jiān)控單元傳送過來的圖像信息上傳至服務(wù)平臺(tái)，如發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)失敗，則直接傳送至監(jiān)護(hù)終端；

服務(wù)平臺(tái)，包括任務(wù)接收模塊、任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)模塊、圖像信息轉(zhuǎn)發(fā)模塊以及監(jiān)護(hù)人信息儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫，任務(wù)接收模塊接收由客戶端上傳的任務(wù)指令，并根據(jù)不同的任務(wù)指令設(shè)定不同的優(yōu)先級(jí)，然后將設(shè)定有優(yōu)先級(jí)的任務(wù)指令發(fā)送至任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)模塊，任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)模塊根據(jù)優(yōu)先級(jí)的不同，按優(yōu)先級(jí)由高到低的順序?qū)⑷蝿?wù)指令發(fā)送至服務(wù)終端，圖像信息轉(zhuǎn)發(fā)模塊根據(jù)客戶端的ID從監(jiān)護(hù)人信息儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫中匹配到監(jiān)護(hù)終端的ID，然后將圖像信息傳送至該監(jiān)護(hù)終端；

服務(wù)終端，根據(jù)接收到的任務(wù)指令派發(fā)任務(wù)；

監(jiān)護(hù)終端，接收并顯示圖像信息。

本發(fā)明所述的緊急救助呼叫服務(wù)方法，包括以下步驟，

???A、客戶端的觸發(fā)按鈕處于閉合狀態(tài)時(shí)，發(fā)送觸發(fā)指令至監(jiān)控單元；

???B、客戶端的監(jiān)控單元接收到由呼叫單元的觸發(fā)指令后，進(jìn)入監(jiān)控等待狀態(tài)，在接收到服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)控指令（包括監(jiān)護(hù)終端ID）后，將獲取到的圖像信息發(fā)送至呼叫單元；

C、與該觸發(fā)按鈕相連接的任務(wù)模塊發(fā)送任務(wù)指令至服務(wù)平臺(tái)，不同的任務(wù)模塊發(fā)送不同的任務(wù)指令，并且在發(fā)送任務(wù)指令時(shí)附上該客戶端的ID，圖像信息上傳模塊負(fù)責(zé)將監(jiān)控單元傳送過來的圖像信息上傳至服務(wù)平臺(tái)，如發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)失敗，則直接傳送至監(jiān)護(hù)終端；

D、服務(wù)平臺(tái)的任務(wù)接收模塊接收由客戶端上傳的任務(wù)指令，并根據(jù)不同的任務(wù)指令設(shè)定不同的優(yōu)先級(jí)，然后將設(shè)定有優(yōu)先級(jí)的任務(wù)指令發(fā)送至任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)模塊；

E、任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)模塊根據(jù)優(yōu)先級(jí)的不同，按優(yōu)先級(jí)由高到低的順序?qū)⑷蝿?wù)指令發(fā)送至服務(wù)終端；

F、圖像信息轉(zhuǎn)發(fā)模塊根據(jù)客戶端的ID從監(jiān)護(hù)人信息儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫中匹配到監(jiān)護(hù)終端的ID，然后將圖像信息傳送至該監(jiān)護(hù)終端；

G、服務(wù)終端根據(jù)接收到的任務(wù)指令派發(fā)任務(wù)；

H、監(jiān)護(hù)終端接收并顯示圖像信息。