[發明專利]通話處理方法及裝置

有效

• 申請號: 201410571025.7
• 申請日: 2014-10-23
• 公開（公告）號: CN105530351B
• 公開（公告）日: 2019-09-10
• 發明（設計）人: 賈鑫
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04M1/247
• 分類號: H04M1/247;H04M1/725
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 梁麗超;韓建偉

1.一種通話處理方法，其特征在于，包括：

將通話中的語音導航轉換為可視化數據；

將所述可視化數據顯示為可視化菜單，以展示所述語音導航。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述語音導航轉換為所述可視化數 據包括：

獲取指示信息，其中，所述指示信息用于指示是否將所述語音導航轉換為所 述可視化數據；

在所述指示信息指示用于將所述語音導航轉換為所述可視化數據的情況下， 將所述語音導航轉換為所述可視化數據。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述可視化數據顯示為所述可視化 菜單之后，所述方法還包括：

接收用戶進行所述語音導航交互過程中輸入的數據，并將所述數據進行保存。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，將所述數據進行保存之后，所述方法 還包括：

調用所述數據并與所述可視化菜單一起顯示。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述可視化數據顯示為所述可視化 菜單之后，所述方法還包括：

通過所述可視化菜單接收命令；

將所述命令發送至所述語音導航的提供方。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述可視化數據顯示為菜單包括以 下至少之一：

以列表的方式將所述可視化數據顯示為所述可視化菜單、以樹形結構的方式 將所述可視化數據顯示為所述可視化菜單、以組織架構的方式將所述可視化數據 顯示為所述可視化菜單、按照文本顯示的方式將所述可視化數據顯示為所述可視 化菜單。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在所述可視化數據以所述列表的方式、 以所述樹形結構的方式或者以所述組織架構的方式顯示的情況下，將所述可視化 數據顯示為可視化菜單包括：

顯示出一級菜單；

在接收到顯示所述一級菜單中至少一個菜單的下一級菜單的命令之后，以列 表的方式顯示所述至少一個菜單的下一級菜單。

8.根據權利要求1至7中任一項所述的方法，其特征在于，將所述可視化數據顯示 為所述可視化菜單包括：

根據顯示所述可視化菜單的設備的屏幕大小確定顯示全部菜單或者顯示部分 菜單。

9.根據權利要求1至7中任一項所述的方法，其特征在于，將所述可視化數據顯示 為所述可視化菜單之后，所述方法還包括：

保存所述可視化菜單，并建立所述可視化菜單與號碼之間的關系；其中，所 述關系用于在所述用戶撥打所述號碼的情況下調用所述可視化菜單。

10.一種通話處理裝置，其特征在于，包括：

轉換模塊，用于將通話中的語音導航轉換為可視化數據；

顯示模塊，用于將所述可視化數據顯示為可視化菜單，以展示所述語音導航。

11.根據權利要求10所述的裝置，其特征在于，所述轉換模塊包括：

獲取單元，用于獲取指示信息，其中，所述指示信息用于指示是否將所述語 音導航轉換為所述可視化數據；

轉換單元，用于在所述指示信息指示用于將所述語音導航轉換為所述可視化 數據的情況下，將所述語音導航轉換為所述可視化數據。

12.根據權利要求10所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

第一接收模塊，在所述可視化數據顯示為所述可視化菜單之后，用于接收用 戶進行所述語音導航交互過程中輸入的數據，并將所述數據進行保存。

13.根據權利要求12所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

調用模塊，用于將所述數據進行保存之后，調用所述數據并與所述可視化菜 單一起顯示。